Принесение искренних извинений при снятии со счета
Если мы произвели снятие с эмоционального банковского счета, мы должны извиниться, причем сделать это искренне. Большие вклады делаются искренними признаниями. Чтобы от всего сердца, а не просто из жалости попросить прощения, требуется большая сила характера. Чтобы извиниться по-настоящему, необходимо самообладание и глубокое чувство внутренней безопасности, основанное на фундаментальных принципах и ценностях. Люди, у которых чувство собственной безопасности развито слабо, искренне извиниться не могут. Это делает их слишком беззащитными. Им кажется, что они проявляют слабость, и боятся, что другие воспользуются этим. Их безопасность зависит от мнения других людей.
Искренние извинения – это вклады. Повторяющиеся же извинения, воспринимаются как неискренние, приводят к снятию со счета. То есть, если вы, повторно и намеренно извиняясь, совершаете одну и ту же ошибку, человек в итоге перестает вам верить. Одно дело совершить ошибку и, совершенно другое, не признать ее. Людям тяжело простить ошибку, идущую от сердца, от злого умысла, от нехороших побуждений, от гордыни, мешающей признать свой промах.
Познакомившись с парадигмой эмоционального банковского счета, мы готовы теперь перейти к навыкам общественной победы, к навыкам успешной совместной работы с другими людьми. Изучая эти навыки, мы увидим, как они взаимодействуют друг с другом, создавая эффективную взаимозависимость. Также мы увидим, насколько глубоко коренятся в нас другие неэффективные модели мышления и поведения.
В дополнение к этому мы сможем в еще большей степени убедиться в том, что эффективная взаимозависимость может быть достигнута только действительно независимыми людьми.
НАВЫК 4: ДУМАЙТЕ В ДУХЕ «ВЫИГРАЛ/ВЫИГРАЛ»
Выиграл/выиграл – это не техника, это особый настрой сердца, общая философия взаимодействия между людьми, направленная на постоянный поиск взаимной выгоды при всех взаимодействиях людей друг с другом. Выиграл/выиграл означает, что все договоренности и решения обоюдно выгодны, удовлетворяют обе стороны.
Такая парадигма является одной из еще шести парадигм поведения, таких как:
Выиграл/проиграл, проиграл/выиграл, проиграл/проиграл, выиграл, выиграл/выиграл или не связываться и, выиграл/выиграл, о которой мы непосредственно ведем речь, как о наиболее выгодной с любой точки зрения.
Выиграл/проиграл
Одной из альтернатив подходу «выиграл/выиграл» является «выиграл/проиграл» - парадигма гонок. Она гласит – если я выиграл, то ты проиграл.
Большинство людей программировалось в духе выиграл/проиграл с самого рождения. Первой и самой важной из мощных сил, влияющих на человека в этом направлении является семья. Когда ребенка сравнивают с другим, когда терпение, понимание и любовь дозируются в зависимости от такого сравнения, тогда мы имеем дело с менталитетом «выиграл/проиграл». Когда любовь зависит от условий и ее требуется зарабатывать человек получает скрытое сообщение о том, что сам по себе он ценностью не является. Ценность не в нем, ценность существует вовне. Она заключается в сравнении с кем-то другим или какими-то ожиданиями. Что может случиться с юными сердцами, такими ранимыми, такими зависимыми от помощи и эмоциональной поддержки со стороны родителей, если они сталкиваются с обусловленной любовью? Ребенок вырастает, формируется и программируется в рамках менталитета «выиграл/проиграл» Еще одним мощным формирующим фактором является общество сверстников. сначала ребенку необходима поддержка со стороны родителей, потом со стороны своей ровни, будь то братья с сестрами или друзья. А все мы знаем, как жестоки могут быть наши сверстники. Подобными программистами также могут выступать школа и занятия сортом.
Безусловно, в ситуации истинной конкуренции и низкого доверия мышление «выиграл/проиграл» оправданно. Но большая часть жизни не является конкуренцией или соревнованием. Нам не нужно каждый день своей жизни посвящать соревнованию с женой, с детьми, с сослуживцами, с соседями, друзьями. «Кто выигрывает в вашем браке?» - вопрос нелепый. Если оба супруга не выигрывают, они оба проигрывают.
Большая часть жизни является взаимозависимой, а не независимой реальностью. Достижение большинства результатов, к которым вы стремитесь, зависит от вашего сотрудничества с другими людьми. А менталитет выиграл/проиграл подрывает это сотрудничество.