2. Технологический процесс: сущность, содержание, особенности.

Процесс – это изменение состояния предмета под воздействием внешних или внутренних факторов. В соцработе внешние факторы – социальные условия и обстоятельства жизнедеятельности клиента, а внутренние – его нравственно-психологические, физиологические и физические ресурсы.

Сущностная характеристика ТП – устойчивая, повторяющаяся, последовательная во времени смена содержания деятельности с единым замыслом.

Структура ТП:

• алгоритм – программа решения задач, точно предписывающая, как и в какой последовательности операций получить результат, определенный исходными данными (в соцработе это последовательность воздействий, направленных на преобразование объекта соцработы и перевод его в искомое состояние);

• операция – простейшее действие, направленное на достижение конкретной, не разлагаемой на более простые, осознанной цели (подцели);

• инструментарий – арсенал средств, обеспечивающих достижение цели воздействия на личность или социальную общность.

Этапы ТП:

1. формулирование цели воздействия;

2. выработка и выбор способов воздействия;

3. организация воздействия;

4. оценка и анализ результатов воздействия.

Содержание ТП:

Самое главное – выявить социальную проблему. От характера социальной проблемы зависят определение содержания, инструментария, форм и методов социальной работы с клиентом.

Социальная проблема – это сложная познавательная задача, решение которой приводит к существенным теоретическим или практическим результатам.

Условие решения социальной проблемы – это ее Условие решения социальной проблемы – это ее точное формулирование. Т.е. проблема должна быть реальной, существующей. Разрешение любой проблемы сводится к разрешению внутренних или внешних противоречий.

Социальное противоречие – взаимодействие взаимоисключающих сторон или тенденций в явлениях социальной жизни, взаимодействие противоположностей.

Если ничего не делать, то противоречие пройдет следующие стадии:

1. стадия тождества (противоречие может возникнуть даже из-за несущественных различий);

2. стадия существенных различий (несущественные различия => существенные);

3. стадия противоположностей (поляризация антагонизма, существенные различия => во взаимоотрицающие противоположности);

4. стадия конфликта (крайняя степень обострения, открытое противоборство).

Цикл ТП:

Предварительный этап (выявление проблемы, подготовка) => Этап целеполагания (первичное формулирование цели деятельности соц.работников) => Этап обработки инфо (поиск доп.источников инфо, обработка, выводы) => Этап процедурно-организационной работы (реализация мер соц.воздействия) => Контрольно-аналитический этап (анализ итогов, плюсы и минусы работы, перспективы).

3. Социальные проблемы: специфика, уровни, критерии разрешимости.

Социальные проблемы, общественные проблемы — вопросы и ситуации, которые, прямо или косвенно влияют на человека и, с точки зрения всего или значительного числа членов сообщества, являются достаточно серьезными проблемами, требующие коллективных усилий по их преодолению.

Технологическая задача СР заключается в выявлении соц. проблемы и с помощью имеющегося в распоряжении соц. служб инструментария и средств в своевременном скорректировании действий соц. работника и поведения объекта СР, для оказания ему помощи.

Характер соц. проблемы является важнейшим фактором от которого зависит определение содержания, инструментария, форм и методов СР с клиентом.

n сложная познавательная задача, решение которой приводит к существенным теоретическим и практическим результатам.

Для решения соц. проблемы необходима соответствующая информация об объекте соц. воздействия, об условиях, обстоятельствах и др. факторов, влияющих на жизнедеятельность объекта, его состояние и поведение.

Соц. проблемы бывают разного уровня:

1. могут носить глобальный характер, затрагивая интересы значительной части населения (демографические, экологические, техногенные, продовольственные). Их разрешение требует участие большинства государств планеты – мегауровень.

2. Соц. проблемы могут касаться элементов отдельных или нескольких соц. систем (соц. кризисы, распределяющиеся на отдельные страны, национально-этнические общества), блоки или группировки – макроуровень.

3. могут распределяться на те или иные сферы жизнедеятельности группы людей или личности (проблемы, охватывающие социально-экономическую, социально-политическую, духовную или соц. сферу жизнедеятельности людей) – мезоуровень.

4. Для СР особую значимость приобретают личностные проблемы, возникающие в процессе взаимодействия личности и соц. среды – микроуровень.

К соц. среде относят все факторы, которые активизируют или блокируют защиту соц. интересов личности и реализацию ее потребностей.

Одним из сложных условий решения соц. проблем является ее формулирование, если это сделано правильно, то

1. позволяет осуществить поиск недостающей информации в нужном направлении;

2. обеспечить выбор оптимального инструментария соц. воздействия.

Отсюда вытекает эффективность СР.

Одним из важнейших требований к формулированию соц. проблемы является обоснованность, вытекающая из реальных потребностей и предпосылок, поскольку отсутствие связи с реальными практическими или теоретическими потребностями делает проблему надуманной и произвольной.

Т.о. точно сформулированная проблема выступает исходным первоначальным звеном в сложной познавательно-аналитической деятельности соц. служб и организации СР.

Практическая потребность и значимость соц. проблемы не только активизирует деятельность соц. служб, мобилизует их интеллектуальный, организационный и физический потенциал, но и придают поиску решения проблемы творческий характер. Решение проблемы сводится к разрешению внутренних или внешних противоречий (соц. противоречий).

Соц. противоречие – взаимодействие заимоисключающих сторон или тенденций в явлениях соц. жизни и это взаимодействие противоположностей.