- •Психологические проблемы речевой коммуникации
- •Репрезентативные системы – системы переработки информации
- •Коммуникативная сторона общения
- •Этика и ложь в коммуникации
- •Психофизиологические адреса коммуникативного воздействия
- •Суггестия (внушение)
- •Убеждение
- •Психолингвистика
- •Социолингвистика (продолжение)
Репрезентативные системы – системы переработки информации
Люди-визуалы;
Люди-аудиалы;
Люди-кинестетики.
Тип |
Визуалы |
Аудиалы |
Кинестетики |
Дыхание |
Поверхностное |
Всей грудью |
Животом |
Темп речи |
Быстрый |
Средний |
Медленный, с паузами |
Тон речи |
Восходящая интонация, высокий тон |
Монотонный (ровный) |
Низкий |
Интонация |
Повышающая |
Ровная |
Понижающая |
Положение головы |
Поднята |
Немного наклонена |
Опущена совсем |
Жестикуляция |
Руки у лица |
Ближе к уху |
У живота |
Вербальное выражение |
Я рассмотрю вашу идею |
Вы задали неслыханный тон |
Я ухватил вашу идею |
Движение глаз |
1,2,3 |
4,5,6 |
7,8,9 |
ГЛАЗ 1 2 3
5
7
8 9
Коммуникативная сторона общения
Обмен информацией и выбор адекватных коммуникативных средств.
Коммуникатор → Средство → Коммуникатор
Барьеры – могут носить психологический и социальный характер.
Механизмы: механизм избегания и непонимания.
Избегание – уклонение слушающего от контакта.
Причина – недоверие к говорящему, незаинтересованность.
«Чем меньше слушающий уверен, что его хотят убедить, тем внимательнее он слушает»
Непонимание – голос, стиль изложения, фонетика, логика изложения.
100% - 80%
20% теряется при словестном выражении.
70% - слушающий воспринимает.
60% - понято.
Остается в памяти – 24%
11.03.12
Коммуникативные стили
К.с. – это устойчивые способы поведения, присущие данному человеку, которые он использует при установлении взаимоотношений с другими людьми.
Виды:
ритуальный (поддержание социальных и этических норм);
-устные \ письменные;
-десемантизация – утрата первичного значения слова («как дела?» - вопрос задается не для конструктивного ответа).
2. Манипулятивный стиль общения – это стиль, в котором происходит искусное влияние на партнера, исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его настоящими желаниями.
-Манипуляция информацией – утаивание информации, использование абстрактного языка, избирательность информации, искажение инфы,
-Провокационная речь – это особый тип речи, рассчитанный на получение некоторой ответной инфы или известной тому, кто провоцирует, или неизвестной.
-Блеф
-Подстройка – вводится состояние приватности, комплименты. Руководство внутренней эмпатией для получения информации.
-Круговая деятельность – собеседник вводится в семантическое поле необходимой информации.
-Метод от противного – человек делает вид, что ему неинтересно.
3. Гуманистический стиль – удовлетворение потребности в переживании, в сочувствии, в поддержке. Важная характеристика – искренность.
Характеристики стиля – конгруэнтность (соответствие невербальных и вербальных каналов в человеке), т.е. происходит вчувствование в переживания человека, в его речь.