Этика и ложь в коммуникации

«Не навреди!» - основной принцип.

1. Обращаться с речью можно только к тем людям, к которым вы относитесь доброжелательно.

2. Говорить нужно то, что хотел бы услышать от собеседника сам.

3. Во время коммуникативного акта у слушающего больше коммуникативных прав, чем у говорящего.

Ложь в коммуникации

Невера в то, что ты говоришь правду. Намеренная передача неверной инфы.

Невербальные признаки лжи:

-малочисленные движения;

-прятанье кистей рук;

-закрытие лица, рта;

-изменение величины зрачков (расширяются или сужаются);

-потение кистей рук;

-изменение давления и пульса;

-движение глаз (то, что конструирует человек или припоминает).

Лекция №3 16.03.12

Психофизиологические адреса коммуникативного воздействия

Коммуникативное воздействия – процесс изменения поведения, сознания объекта и субъекта в результате обмена информацией.

Психофизиологические ф-ции:

1. Память

2. Внимание

3. Воображение

4. Эмоции, чувства

5. Мышление

6. Воля

Выготский открыл также произвольные функции:

-произвольная память;

-внимание;

-логическое мышление.

Непроизвольное внимание сменяется произвольным к 6-7 годам.

Адреса:

Внимание

Непроизвольность внимание – при открытии газеты видишь заголовки, картинки.

Техники: заметность и броскость, размер, громкость голоса, яркость.

Вербальные крючки привлечения внимания:

Громко \ тихо;

Привлечение внимания нарушением ожиданий партнера;

На уровне лексики – громкие слова, включение неизвестного термина (мыло с экстрактом масла жожобы),

Обращение к авторитетам;

Указание на злободневность факта;

Уникальность информации;

Юмор в речи.

Память

Способы лучшего запоминания:

-лучше запоминается то, что связано с деятельностью;

-в памяти лучше остается то, что осмыслено;

(человек запоминает слова в 9 раз быстрее, если у него формируется ассоциации к слову)

36 – 54 (количество повторений неосмысленно зазубривание 36 раз)

36 – 6 (при ассоциативном заучивании слов)

-эффект Зейгарник (Зейгарник Б.В.). В памяти сохраняется лучше действие незаконченное, чем с успехом начатое и завершенное.

-рамки (логическая организация информации. Если что-то начал, то нужно и закончить). Из записанного запоминается первое и последнее.

-ритмическая организация текста (дурацкие стишки запоминаются).

Мышление и воля

Техники:

-внушение (суггестия);

-убеждение;

-заражение;

-подражание (стимул-реакция);

Суггестия (внушение)

Целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого.

При внушении происходит передача инфы без критического ее восприятия.

Субъект – объектное взаимодействие.

Психофизиология внушения строится на условном рефлексе.

Доминанта Ухтомского – мотивация на действие (не проспать станцию метро, рейс).

Свойства суггестора:

-харизма;

-превосходство по какому-то признаку, власть эксперта;

-фактор отношения к вам.

Свойства внушаемому:

-категория людей (дети, женщины, потом мужчины);

-люди с низкой самооценкой;

-эмоц. сост. – уставшие, истощенные, перевозбужденные люди;

-недостаток времени;

Способы воздействия построены на:

-перегрузка информацией;

- 7+\-2 количество слов, воспринимаемых человеком на слух;

Речевые средства суггестии:

Блок 1

Искажение информации

Упущение информации

Обобщение информации

Искажение инфы

Прессуппозиция – способ искажении информации. Это некоторые условия и предпосылки, позволяющие формулировать и воспринимать предложение, как семантически нормальное.

-темпоральная конструкция (союзы со временным значением «прежде чем, как..», «после того, как…», «когда..», «наконец-то…»)

-использование соединительных союзов, которые объединяют не вязанные между собой явления + использование союза «или» для создании иллюзии выбора;

«А ты мне подаришь розы или тюльпаны?»

«Вы будете голосовать за Путина или Зюганова?»

-использование числительных и производных

«Кто пойдет первым?» (а зачем вообще идти?)

-вводные модальные конструкции (знать, понимать, должен, осознавать)

«Вы сами прекрасно знаете, что…»;

Создание имитации осведомленности о внутреннем содержании объекта (иллюзия чтения мыслей).

Упущение инфы

Использование неспицифических глаголов, которые требуют конкретизации

«Bosh – на нас можно положиться!»;

Сравнение двух объектов без указание на то, с чем сравнивается

«Жириновский или будет хуже!»;

Используется неопределенный референтный индекс («считается, что…», «говорят, что…») – не указывается достоверность источника, да и сам источник;

Использование номинализаций понятий (глагол, описывающий процесс, переводится в прилагательное)

«Обучение и дисциплина вместе с уважением и настойчивостью представляют собой основы процесса воспитания».

Обобщения инфы

Квантификация (все, каждый);

Оператор модальности – отношение говорящего, которое устанавливается между содержанием желания и данной реальностью.

«Интернациональный долг офицера в Чечне»

«сем следует мыть руки перед едой»;