Вопрос 34 (самоменеждмент)

Самоменеджмент – это умение управлять собой, умение руководить процессом управления во времени, пространстве, общении, деловом мире.

Менеджеру необходимо:

• Делегировать работу (дать задание подчиненным) С помощью делегирования, подчиненный может раскрыть свои способности. Отказ от делегирования ведет к перегрузке руководства и замедлению процесса принятия решений.

1. Определить ответственность и полномочия за каждый вид деятельности

2. Избегать подробного инструктирования

3. Не делать выводов за подчиненных

4. Побуждать подчиненных к инициативе

5. Спокойно реагировать на некоторые сбои в работе подчиненных

• Сделать работу самому (с помощью управления своего времени)

Планирование - это подготовка к реализации

целей и структурированию времени.

Планирование каждый день в течении 10 минут дает ежедневно 2-х часовую экономию времени.

• Составлять реалистичные планы действий в письменной форме;

• Фиксировать в планах цели, а не действия

• Переносить несделанное в план следующего периода;

• Устанавливать точные сроки исполнения для всех видов деятельности;

• Оставлять определенное количество времени к качестве резерва;

• При планировании мыслить альтернативно.

Правила Для:

• Однородны задачи целесообразно

• выполнять сериями;

• Избегайте незапланированных действий;

• Соблюдайте соразмерный темп;

• Доводите начатое дело до конца;

• Контролируйте время и планы.

Информация и коммуникация – это ключевые моменты вся кого процесса управления и общественных отношений.

Менеджеры проводят около 80% времени за чтением, телефонными переговорами, на совещаниях.

Для проведения совещания необходимо:

• Уточнить цель совещания

• Очертить круг участников

• Выбрать дату и время его проведения

• Самые важные вопросы обсудить вначале

• Во время заседания необходимо перепроверять как достигаются поставленные цели

• В конце - подвести итог

Контроль (как функция самоменеджмента) служит для оптимизации трудового процесса.

Контроль дает переживание успеха, что позитивно воздействует на настроение и мотивацию и способствует совершенствованию личного стиля работы.

• Осмысления физического состояния

• Сравнения запланированного с достигнутым

• Корректировка по установленным отклонениям

Вопросы самоконтроля:

• Выполняю ли я действительно необходимые задачи?

• Собираю ли я в единый блок небольшие дела?

• Что произойдет, если отказаться от данной цели?

• Сколько времени может быть сэкономлено?

• Что осталось несделанным и почему?

• Какие результаты были достигнуты?

• Какие выводы можно сделать для планирования следующего периода?

Вербальный имидж – мнение, сложившееся о вас на основании информации:

•    прямой или косвенной;

• осознанной или неосознанной;

•   вербальной или невербальной.

Составляющие имиджа делового человека:

• впечатление, которое он производит (внешний вид, речь, манеры, окружающие его люди и вещи)

• его деловые качества.

Вопрос 35 (социо-факторы+ этика орг)

Соц.роль- это способ поведения, который соответствует принятым в сообществе людей нормам, выражающимся в ожиданиях окружения

• Ролевое поведение

• Ролевое ожидание

Этика: совокупность универсальных и специфических нравственных требований и правил поведения индивида, реализуемых в общественной жизни. Представления о нравственности и моральных ценностях, о том, что достойно похвалы и что заслуживает осуждения, сложились, главным образом, на основе восприятия человека как существа нравственного

Этические принципы:

• политика в отношении конфликтов интересов

• конфиденциальная информация

• изобретения и интеллектуальная собственность

• поведение на рабочем месте

• политика в отношении безопасности труда охраны здоровья и защиты окружающей среды

• отношения с партнерами и государственными служащими

• политика "открытых дверей"

• взыскания

Меры повышения этичности:

• разработка этических нормативов

• создание комитетов по этике

• проведение социальных ревизий

• обучение этичному поведению

Этические нормативы:

описывают систему общих ценностей и правила этики, которых должны придерживаться ее работники

разрабатываются в целях достижения миссии фирмы

создания нормальной этичной атмосферы

определения этических рекомендаций в процессах принятия решений

Поддержание этического уровня:

• Создание кодексов этики

• организация комитета по этике

• учреждение должности уполномоченного по этике, в функции которого входит информирование напрямую высшего руководства о возникающих проблемах морального плана

• создание "горячей линии" для замечаний и жалоб

• проведение аудитов этики поведения

• выражение благодарности за образцовое этическое поведение сотрудников