4. Содержание практики.

При прохождении практики студенты должны:

1. Получить представление об организации в целом (история создания, основные виды деятельности, технико-экономические показатели деятельности, выяснить главную цель организации и иерархическую структуру подцелей достижения главной цели («дерево целей»);

2. Собрать информацию о внешней среде организации:

   1. Факторы общего окружения: они включают характеристики экономической, политической, социальной, технологической и правовой составляющих макроокружения организации.

Источниками информации являются:

• официальные материалы (законы, указы, постановления);

• экспертные заключения;

• изучение мнений специалистов организации и др.

Необходимо обратить внимание на критические факторы (наиболее сильно влияющие) в каждой составляющей для отрасли и изучаемой организации и их возможные изменения и тенденции.

2. Факторы оперативного окружения (непосредственного взаимодействия). К ним относятся:

• покупатели (клиенты);

• поставщики;

• конкуренты;

• международные партнеры.

1. Сделать вывод о «сильных» и «слабых» сторонах организации, а также об угрозах операционного окружения.

1. Собрать информацию о внутренней среде организации.

   1. Охарактеризовать следующие срезы организации:

• кадровый;

• организационный;

• производственный;

• маркетинговый;

• финансовый;

• научно-технический.

Каждый из разделов представляется стандартными показателями и коэффициентами.

2. Дать описание организационной культуры.

1. Изучить процессы производства и управления в одном из подразделений предприятия.

   1. Выбрать производственное подразделение (цех, участок, снабжение, сбыт, транспорт и т.д.). При выборе объекта практики, а в дальнейшем – курсового проектирования по дисциплине «Исследование систем управления» – важнейшим условием является наличие в выбираемом объекте необходимого разнообразия. Разнообразие выражается в наличие альтернативных вариантов действий, направленных на достижение целей, стоящих перед организацией и подразделением. В процессе функционирования выбор действия (решения) ограничивается конкретно имеющимися ресурсами или риском, связанным с неопределенностью. Наиболее часто встречающееся процессы, в которых имеет место такое разнообразие, осуществляют:

• поддержание запаса;

• распределение ресурсов по работам;

• перевод объекта в новое состояние в условиях частичной определенности.

Рассмотрим подробнее каждый из процессов.

Запасы создаются на материалы, детали, деньги и другие ресурсы, когда их поступление осуществляется дискретно (партиями), а потребление более или менее равномерно. Например, предприниматель должен поставлять своим клиентам определенное количество изделий равномерно. Он выпускает несколько видов изделий на одном оборудовании, которое перенастраивает. Затраты производства складываются из стоимости запуска в производство одной партии (затраты на поставку материала, переналадку оборудования) и стоимости хранения запаса. Предпринимателю необходимо решить, как часто и каким должен быть размер партии, чтобы клиенты обеспечивались непрерывно, а затраты на создание и хранение запаса были минимальными. Необходимость оптимального распределения ресурсов возникает при распределении ресурсов (материалов, энергии, станочного времени оборудования, финансов и т.д.) в условиях ограниченности ресурсов.

Цели управления могут быть разными.

1. Выполнение работ наиболее рациональным способом исходя из имеющихся ограничений на ресурсы.

2. Определение наиболее рационального (оптимального) варианта распределения ресурсов по работам, приносящего наибольшую выгоду (например, прибыль).

Примером формулировки (содержания) задачи в первом случае может быть следующая ситуация.

На нефтеперерабатывающем предприятии имеются спецификации определенных сортов горючего в виде минимально возможного давления паров и максимально допустимой концентрации тетраэтилена свинца.

Заданы химические свойства конечных продуктов и предельное количество исходных материалов, которое используется для получения различных сортов горючего. Задача заключается в определении такой комбинации исходных материалов, чтобы исключить необходимость создания дополнительных емкостей для хранения.

Примером содержания задачи распределения во втором случае может быть такая ситуация. В цехе имеется три участка. Обрабатывается и реализуется два изделия. Известна загрузка мощностей каждого участка каждым из изделий (в %), и прибыль (доход), получаемый от каждого изделия. Задача заключается в определении количества выпускаемых изделий (плана), обеспечивающего на данный временной период наибольшую прибыль, при условиях ограничения (или без ограничения) на сбыт и использование ресурсов цеха.

Второй вид распределения состоит в назначении ресурсов на каждую работу, приносящим наибольший эффект. Назначить на одну работу можно только один ресурс хотя ресурсов много, но они по разному выполняют работу (например, по времени или производительности). Цель состоит в распределении, дающем наибольший эффект. Например, известна статистика о производительности каждого из членов коллектива специалистов при выполнении каждой из работ (смена, неделя, месяц). Требуется распределить работников по работам в конкретной ситуации так, чтобы была наибольшая производительность.

Третий вид распределения связан с размещением ресурса по объектам. Например, имеется «m» поставщиков ресурса, которым может быть молоко или пиво или бензин или деньги или ценные бумаги и т.д. Имеется «n» потребителей ресурса (магазины, ларьки, склады, способы использования и т.д.) Известна матрица эффекта (стоимости) от размещения единицы ресурса в каждого потребителя (например, стоимость перевозки 1т груза). Задача состоит в определении оптимального (с точки зрения дохода или затрат) размещения имеющегося ресурса по потребителям так, чтобы все потребители были удовлетворены, ресурс израсходован весь и при этом доход был оптимальный (максимальный) или минимальные затраты.

Задачи перевода объекта в новое состояние обычно возникают в связи с попыткой расширения организацией своих возможностей, связанных с конкуренцией. Например, необходимо начать массовый выпуск новой продукции, открыть новый отдел в магазине и т.д. Для последующего решения задачи для курсового проектирования необходимо выполнить следующие этапы.

Этап 1. Предварительный анализ. На этом этапе формулируется проблема и определяются возможные варианты действий, которые можно предпринять в процессе ее решения (совместно с экспертом).

Этап 2. Лицо принимающее решение (ЛПР) (эксперт «плюс» менеджер) намечает основные шаги процесса принятия решений и пытается упорядочить их в виде некоторой последовательности. Для этой цели строится «дерево решений».

Рис. 1. Структура «дерева решений»

«Дерево решений» имеет два типа вершин: вершины – решения (обозначены кружками), которые мы принимаем сами и вершины, в которых решения принимаются случайно (обозначены квадратами) с некоторой вероятностью, например: 0,2, 0,3, 0,5. В вершинах – решениях выбор полностью зависит от ЛПР. В вершинах – случаях ЛПР не полностью контролируют выбор, так как случайные события можно предвидеть лишь с некоторой вероятностью.

Этап 3. Анализ неопределенности. На этом этапе студент вместе с ЛПР устанавливает значение вероятности для тех ветвей на «дереве решений», которые начинаются в вершинах случаях. При этом полученное значение вероятностей подлежат проверке на наличие внутренней согласованности.

Например, имеет место ситуация, когда первоначальная оценка успеха (S) или неудачи (F) мероприятия по мнению эксперта (ов) составила S=0,4, а F=0,6. После проведения экспериментального опробования (например, опытного сбыта) была оценена вероятность определенных исходов а), б), в) (см. рис.2)

Рис. 2. Исходы и их вероятности

Эксперты оценили, что если события пойдут по ветке а), то вероятность успеха составит 0,03, и следовательно, неудачи 0,47. Если события будут развиваться по ветке б) то, вероятность удачи S=0,15, а неудачи 0,10, и в) S=0,22 и F=0,03. Результаты экспертного опроса можно представить в табличной форме, в которой обеспечивается внутренняя согласованность:

Таблица 1

Таблица вероятностей

	а)	б)	в)	вероятность
успех	0,03	0,15	0,22	0,4
неудача	0,47	0,1	0,03	0,6
	0,5	0,25	0,25	1,0

Для получения значений вероятности привлекается вся доступная информация: экспертная информация, статистические данные, результаты моделирования и т.д.

2. Дать характеристику структурного подразделения как организации и провести анализ управления процессом (ами).

1. Охарактеризовать систему обеспечения качества продукции на предприятии

   1. Оценить возможности предприятия для обеспечения качества выпускаемой продукции (оказываемой услуги)

   2. Оценка качества продукции (услуги), выпускаемой на предприятии.

   3. Оценка затрат, связанных с обеспечением качества продукции.

2. Изучить организацию работы по оценке инновационных проектов и внедрению инноваций (на примере новой техники) на предприятии.