- •Сущность менеджмента
- •2. Содержание понятия «менеджмент»
- •3. Менеджмент как наука и практика управления
- •4. Цели и задачи менеджмента
- •5. Характерные черты и стадии менеджмента. Экономический механизм менеджмента
- •6. Менеджер и его функции
- •8. Классификация фирм по виду и характеру деятельности
- •9. Классификация фирм по правовому положению
- •10. Классификация фирм по характеру собственности
- •11. Классификация фирм по капиталу и контролю
- •12. Классификация фирм по размерам
- •13. Международные компании как интегрированные корпоративные структуры
- •14. Типы интегрированных компаний
- •15. Порядок учреждения и регистрации фирмы
- •16. Образование и принадлежность капитала фирмы
- •17. Виды акций и эмиссия акций
- •18. Организационная структура крупной промышленной фирмы
- •19. Материнская компания как организационно-экономический центр управления
- •20. Высшее руководство фирмы (Top management) и его функции
- •21. Средний уровень управления фирмой (Middle management)
- •22. Оперативно-хозяйственные подразделения (производственные отделения, стратегические центры хозяйствования) в структуре фирмы
- •23. Формирование и ранжирование целей
- •24. Выработка стратегий: путей и методов достижения целей. Виды стратегий
- •Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений.
- •Требования к технологии менеджмента
- •Внутрифирменная система информации. Информационное обеспечение бизнеса.
- •Основные принципы менеджмента
- •Содержание централизованной и децентрализованной форм управления
- •30. Содержание централизации и децентрализации в управлении крупными промышленными фирмами
- •Демократизация управления: участие работников в управлении.
- •Суть и назначение основных функций управления.
- •Маркетинг как специфическая форма управления.
- •Содержание, цели и задачи внутрифирменного планирования, виды планов.
- •Перспективное внутрифирменное планирование, его виды и цели.
- •Среднесрочное и текущее (бюджетное) планирование.
- •37. Организационные формы внутрифирменного планирования.
- •Планирование деятельности производственного отделения.
- •Суть и содержание функции организации.
- •Классификация организационных структур управления оперативно-хозяйственными подразделениями фирмы.
- •Управленческий контроль: формы и средства реализации.
- •42. Управленческий учет, его виды и цели
- •44. Внутрифирменный расчет
- •48.Трансфертное ценообразование
- •Понятие и значение трансфертных цен
- •Ценовой демпинг - установление цены на уровне:
21. Средний уровень управления фирмой (Middle management)
Центральные службы осуществляют координацию: 1. Связей по линии организации и обслуживания производственных процессов в рамках фирмы в целом; 2. Связей между центральными службами и аналогичными функциональными службами в производственных отделениях; 3. Связей по линии учета и контроля; 4. Связей по детализации и конкретизации целей, а также их корректировке по своей функции.
22. Оперативно-хозяйственные подразделения (производственные отделения, стратегические центры хозяйствования) в структуре фирмы
Низовой уровень управления (Lower management)
- Производственные отделения занимаются решением текущих оперативных вопросов и несут всю ответственность за результаты своей деятельности. Отношения между ПО строятся на базе коммерческого расчета, а расчеты ведутся на базе трансфертных цен; - Производственно-хозяйственные группы (несколько ПО). Цель – координация входящих в него ПО, установление между ними необходимых производственных связей, использование совместного производственного, научно-технического и сбытового опыта. Группа руководит всеми аспектами деятельности ПО; - Стратегические центры хозяйствования (СЦХ). Объединение ПО в рамках общего технологического производственного цикла (как и ПХО), плюс выделение в отдельный рыночный сегмент, в центр прибыли.
23. Формирование и ранжирование целей
Содержание управленческого труда сводится к следующей цепочке: постановка целей – разработка способов их достижения – организация совместной деятельности. Если нет целей организации, то нет и менеджмента. Цель – описание будущего идеального состояния объекта управления. Цели фирмы определяют концепцию ее развития и основные направления деловой активности. При разработке целей используются два вида показателей: качественные и количественные. Качественные показатели – ориентиры без числовых данных. Количественные – конкретное указание на цифры. Классификация целей:
На общие и специфические
Общие, глобальные: - Отражают концепцию развития фирмы и разрабатываются на длительную перспективу, обычно задаются в качественных показателях; - Самая общая цель – миссия, основная общая цель организации, которая четко выражает причину существования фирмы и объединяет все множество ее ролей; - обеспечение оптимальной рентабельности; - обеспечение устойчивого положения фирмы; - удовлетворение потребностей потребителей
Специфические цели: - Разрабатываются в рамках общих целей и носят характер подцелей, по основным видам деятельности, подразделениям; - Чаще выражаются в количественных показателях; - достижение определенного уровня объема продаж; - добиться 10% доли рынка; - снижение издержек на 10%
По срокам: а) Долгосрочные (более 1 года); б) Краткосрочные (менее 1 года).
По организационным уровням: а) цели материнской компании; б) цели филиалов (разрабатываются материнской компании, детализируются на среднем уровне); в) цели дочерних компаний сводятся к увеличению продаж, росту доли компании на рынке, «вживанию» в экономику принимающей страны.
Построение дерева целей позволяет ранжировать цели. Принципы построения дерева целей:
- общая цель должна содержать описание конечного результата; - реализация подцелей каждого последующего уровня является достаточным и необходимым условием достижения целей предыдущего уровня; - Подцели каждого уровня должны быть невыводимы друг из друга.
Характеристика целей:
Цели должны быть достижимыми и реалистичными; 2. Цели должны быть понятны для исполнителя (недвусмысленно сформулированы); 3. Цели должны быть конкретны и по возможности измеримы; 4. Цели должны быть формулируемы и формализуемы (в виде распоряжения или постановления); 5. Цели должны иметь сроки исполнения; 6. Цели должны быть совместимыми и взаимоподдерживающимися; 7. Цели должны по возможности быть связаны с системой вознаграждения персонала; 8. Эффективность целей во многом определяется системой обратной связи