1. Подстройка к физиологии

Чтобы установить раппорт на этом уровне, Г. Олдер и Б. Хэзер рекомендуют соответственно партнеру:

1) Сидеть или стоять в той же позе, изменить осанку или склонить голову набок

2) Скрестить либо, напротив, освободить руки или ноги

3) Повторять его жесты движениями рук, головы и тела.

2. Подстройка к голосу

В данном случае можно подстраиваться к следующим индивидуальным особенностям клиента:

1) Громкость (Как он говорит: громко или тихо?)

2) Темп (Говорит он быстро или медленно?)

3) Ритм (Наличествует ли в его речи какой-то ритмический рисунок?)

4) Высота (Какой у партнера голос: высокий или низкий?)

5) Тембр (Его голос звонкий, хриплый, «густой» и т.п.?)

6) Интонация (Какие чувства или темы подчеркивает собеседник интонированием?)

7) Произношение (Использует ли он какие-либо характерные слова или выражения?).

3. Подстройка к языку и характеру мышления

Эта подстройка, которую можно назвать «предикативной», позволяет консультанту очень эффективно действовать уже непосредственно в процессе консультации. Речь здесь идет об использовании слов, которые соответствуют характеру мышления собеседника, каковое, с точки зрения ней-ролингвистического программирования, может быть визуальным, аудиальным, кинестетическим или дискретным.

4. Подстройка к убеждениям и ценностям

С. Ковалев пишет по этому поводу: «Интуитивно об этом виде раппорта знают практически все, поэтому перед тем, как вступать с кем-либо в серьезный диалог, рекомендуем вам узнать, во что верит и в чем убежден ваш партнер но общению» [2, с. 32].

Сложнее с ценностями — с тем, что человек действительно ценит в себе и мире. Конечно, в идеале, в начале разговора вы можете задать вопрос: «Что для тебя важно в …..», а потом подстроить свое сообщение к обнаружившемуся. Однако будет куда более изящно и более полезно для раппорта, если вы определите значимое для собеседника не прямо «в лоб», а косвенно, реагируя на его «ценностные» фразы и подстраиваясь к ним.

5. Подстройка к личному опыту

Даже весьма отдаленное сходство личного опыта или условное единство целей помогает устанавливать хороший раппорт. И здесь одно только повторение волшебных фраз «Я как и ты (вы) ….» и «У нас общие цели: …..» и т.п. дает возможность реально и существенно «отраппортировать» с собеседником.

6. Подстройка к дыханию

Дыхание в такт партнеру (как и поза) являются универсальными способами достижения раппорта.

Важнейшее условие прочного раппорта – отсутствие буквального повторения: «…вовсе не обязательно мгновенно повторять все подробности положения и движений тела вашего собеседника. Будет лучше, если вы начнете с одной черты — позы или, например, осанки, а затем постепенно подстроитесь к наклону головы, положению ног, движениям рук, уровню громкости и высоте голоса и т.д. Что касается мимики, то ее следует повторять лишь отчасти — особенно в раппорте с постоянно «мимирующим» партнером.

Если ваш собеседник внезапно и довольно существенно изменил свою позу, не торопитесь тотчас же скопировать ее. Лучше мысленно просчитайте про себя «1001, 1002, 1003» и только после этого «зеркальте» изменение. При этом вы, кстати, можете пользоваться не только прямой, но и так называемой «перекрестной» подстройкой — это когда, например, в ответ на складывание партнером рук на груди вы скрещиваете ноги. Или шаркаете ногой в ответ на то, что он потирает руки» [2, c. 33].