- •Цели и задачи марк. Деят-и. Принципы маркетинга.
- •3.Основные понятия и категории маркетинга. Среда маркетинга.
- •4. Основные концепции предпринимательской деятельности.
- •5.Правовые основы маркетинговой деятельности в рб
- •6. Маркетинговая информационная система
- •7. Сущность, содержание и виды маркетинговых исследований
- •8. Маркетинговые исследования
- •12 Сущность и задачи позиционирования товара, процесс его осуществления.
- •13 Поведение потребителей : принципы , методцы изучения, модели
- •9.Основные направления исследований в маркетинге
- •10.Понятие, функции и виды рынков. Определение емкости и Доли рынка
- •11 Сегментация рынка: понятие, критерии, признаки, Множественная сегментация рынка
- •14, Процесс принятия решения о покупки товара на потребительском рынке
- •24. Личная продажа:законы, правила, основные стадии
- •15, Моделирование покупательского поведения предприятий- потребителей.
- •16 Понятие и классификация товара
- •17 Характеристика основных элементов товарной политики
- •18 Управление товарным ассортиментом и товарной номенклатурой
- •19 Концепция жизненного цикла товара
- •20 Концепция создания нового товара
- •21.Сущность и основные элементы коммуникационной политики предприятия.
- •22. Роль рекламы в системе коммуникаций ,виды реклаы
- •23. Характеристика мероприятий по стимулированию сбыта
- •25. Связи с общественностью в комплексе маркетинговых коммуникаций
- •26 Назначение , функции и структура системы распределения товара
- •27. Понятие канала распределения, их виды и характеристика.
- •28. Оптовая торговля . Ее функции и формы организациив
- •30. Логистика и физическое распределение товаров.
- •32.Развитие информационных технологий:базы данных , глобальная компьютерная сеть Интернет, локальные сети (internet. Extranet)
- •29 Роль розничной торговли политике распределения товаров. Организация розничной торговли с использованием мерчендайзинга
- •31. Сущность и формирование ценовой политики в комплексе маркетинга.
- •33. Использование internet. В маркетинге
- •34. Система управления маркетингом на предприятии
- •35 Стратегическое и оперативное планирование в маркетинге
- •37 Cущность маркетингового контроля ,его виды
- •36. Организация маркетинговой службы на предприятии
33. Использование internet. В маркетинге
Если рассматривать возможности Интернета применительно к маркетингу, то они могут быть прежде всего использованы в следующих направлениях: реклама (размещение информации о продукте, рассылка электронных писем, участие в телеконференциях); стимулирование сбыта; связи с общественностью (публикации в Сети пресс-релизов, предоставление текущей информации для акционеров, для общественности, усиление узнаваемости организации, ответы на вопросы относительно организации и о ее продуктах; и др.); продажа товаров через Интернет (электронная торговля); проведение маркетинговых исследований; предоставление послепродажных услуг (консультирование, информация по запросам). Что касается рекламы через Интернет, то необходимо четко понимать, что товары и услуги нельзя рекламировать в Сети так же, как по телевидению, то есть прямо и настойчиво. Предложение своих продуктов в подобной форме и явное продвижение самого себя не поощряются. Нарушение неписаных правил немедленно приводит к реакции со стороны пользователей — нарушителя «сжигают», иными словами, ему посылают тысячи осуждающих сообщений по электронной почте. Огромный объем информации способен вывести из строя сеть пользователя, которая окажется не в состоянии справиться с обработкой такого количества сообщений. Это отобьет у нарушителя всякое желание иметь дело с Интернетом. Пользователи могут также объявить бойкот товарам и услугам компании и вообще перестать связываться с ней по Сети. И уж совсем редко, но все же случается и такое, что нарушителю лично доставляют массу беспокойства телефонными звонками часа в два ночи домой, вызовами по пейджеру, звонками на работу. С помощью Интернет-маркетинга можно повысить объем продаж в результате использования следующих возможностей: Улучшения процесса продаж путем: вовлечения потребителей в процесс разработки новых продуктов. Например, студия дизайна «Форда» в онлайновом режиме получает информацию от выбранных потребителей; лучшего выбора целевых потребителей, которым предлагаются желаемые продукты в требуемое время — для этого, в частности, изучается профиль сделанных покупок; использования новых возможностей по экономически оправданному достижению и обслуживанию дисперсных рыночных потребителей; лучшего иллюстрирования преимуществ предоставляемых продуктов; демонстрации потребителям для укрепления их лояльности результатов исследования их мнений.
Расширения покупательского опыта потребителей путем:
предоставления потребителям советов о продуктах, в наибольшей степени удовлетворяющих их запросы;
установления контактов с поставщиками дополнительных продуктов для обеспечения наиболее полного удовлетворения запросов потребителей;
оказания помощи потребителям по проектированию своего системного запроса, часть которого составляет данный продукт.
Совершенствования опыта потребления путем:
предоставления информации по использованию купленных продуктов; предоставления поддерживающих услуг исходя из запросов потребителей и их практики. Большим достоинством Интернета является возможность предоставления разнообразных услуг ежедневно и круглосуточно по мере возникновения необходимости решения возникшей проблемы.