Классификация управленческих решений.

1. По функциональному содержанию:

- плановые;

- организационные;

- мотивирующие;

- координирующие;

- контролирующие;

- прогнозирующие;

- учетные;

- аналитические;

- активирующие.

2. По характеру решаемых задач:

- экономические;

- социальные;

- научные;

- организационные;

- технологические;

- технические;

- экологические;

- комплексные.

3. По уровням иерархии менеджера:

- решения, принимаемые на высшем уровне менеджмента;

- решения, принимаемые на среднем уровне менеджмента;

- решения, принимаемые на низовом уровне менеджмента.

4. По роли в достижении цели организации и степени влияния на её будущее:

- стратегические;

- тактические;

- оперативные.

5. По периоду действия:

- долгосрочно-перспективные (свыше пяти лет);

- среднесрочные (от одного года до пяти лет);

- краткосрочные (до одного года).

6. По принципам возникновения:

- инициативные;

- ситуационные;

- программные;

- сезонные;

- по предписанию сверху;

- по предложению снизу;

- эпизодические и периодические.

7. По организации разработки (по субъекту принятия решения):

- единоличные;

- коллегиальные;

- коллективные.

8. По степени определенности ситуации:

- решения в условиях неопределенности;

- решения в условиях риска;

- решения в условиях определенности.

9. По способу фиксации (по способу доведения до исполнителя):

- письменные;

- устные.

10. По творческому вкладу менеджера в разработку решений:

- рутинные;

- селективные (принимаются при оценке различных известных альтернатив и выборе из них оптимальных);

- адаптационные;

- инновационные.

11. По масштабам действия:

- общие;

- частные;

- экспериментальные.

12. По степени регламентации:

- регламентирующие;

- ориентирующие;

- рекомендующие;

- нормативные;

- гибкие;

- жесткие.

13. По степени новизны:

- традиционные;

- новаторские.

14. По целевой направленности:

- одноцелевые;

- многоцелевые.

15. По целям:

- коммерческие;

- некоммерческие.

16. По масштабности:

- комплексные;

- частные.

17. По объекту воздействия:

- внешние;

- внутренние.

18. По методам формализации:

- текстовые;

- графические;

- математические.

19. По форме отражения:

- решение в виде плана, программы, приказа, распоряжения, указания, просьбы.

20. По сложности:

- стандартные;

- нестандартные.

21. По способу передачи:

- вербальные;

- письменные;

- электронные.

22. С учетом стереотипности ситуации и используемых методов:

- программируемые – стандартные и повторяющиеся;

- непрограммируемые – носящие творческий разовый характер.

23. По степени формализации проблемы:

- хорошо структурированные;

- слабо структурированные;

- неструктурированные.

24. По виду применяемых ресурсов:

- решения в материально-технической сфере;

- решения при работе с финансами;

- решения при работе с персоналом;

- решения при работе с информацией;

- решения при работе со временем.

25. С точки зрения полномочий и власти:

- волевые решения, подкрепленные полномочиями и властью;

- волевые решения, неподкрепленные полномочиями и властью.

Требования к управленческим решениям.

1. Научная обоснованность, предполагающая применение научных методов разработки и выбора управленческих решений (интуиции, логики, моделировании, экспериментировании, прогнозирование и другое).

2. Своевременность.

3. Основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации.

4. Эффективность и оптимальность – предусматривает сопоставление вариантов результатов с вариантами затрат на их разработку, выбор наилучшего решения и его реализацию.

5. Сбалансированность. Предполагает учёт сильных и слабых сторон принимаемого решения, а также его ближайших и долгосрочных последствий.

6. Простота – предполагает, что при прочих равных условиях из возможных вариантов решений выбирают наиболее простое.

7. Полнота – состоит в том, что решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы его деятельности, все направления развития, контроль и сроки выполнения.

8. Сочетание коллективного и индивидуального подходов к разработке и принятию решений. Коллективное решение позволяет охватить различные стороны проблемы, вовлечь в процесс большое количество работников, учесть разнообразие мнений, но отрицательными моментами будут большие затраты времени и финансовых средств.

9. Согласованность и непротиворечивость – означает, что частные решения не должны противоречить общим, должны быть согласованны с ранее принятыми и действующими, не должны противоречить решениям вышестоящих организаций и законодательным актам на местном и государственном уровнях.

10. Ясность целей – определяет направленность действий по разработке и реализации управленческих решений.

11. Правомочность и полномочность – означает соблюдение субъектом управления тех прав и полномочий, которые ему делегированы высшим уровнем менеджмента.

12. Конкретность, чёткость, ясность – предполагает недопущение двусмысленности, размытости толкований и разночтения.

13. Количественная и качественная определённость.

14. Реальность или достижимость.

15. Адресность к исполнителям.

16. Обязательность выполнения.

17. Оперативность выполнения.

18. Гибкость.

Принципы разработки и реализации управленческих решений.

1. Принцип научности.

2. Принцип плановости.

3. Принцип ответственности.

4. Принцип преемственности решений.

5. Принцип последовательности.

6. Принцип экономичности и эффективности.

7. Принцип морального и материального стимулирования.

8. Принцип правильного подбора.

9. Принцип развития персонала.

10. Принцип максимального вовлечения работников в процесс разработки принятия и реализации решения.

Функции управленческого решения.

1. Направляющая. Проявляется в том, что управленческое решение принимается исходя из долговременной стратегии развития организации, конкретизируется в многообразных задачах.

2. Координирующая. Отражается в необходимости согласования действий исполнителей для реализации решений в утверждённые сроки и соответствующему качеству.

3. Мотивирующая. Реализуется через систему организационных мер, экономических стимулов (премий, надбавок), социальных оценок (морально-психологические факторы трудовой активности, самоутверждение личности, творческая самореализация).

Правила или рекомендации по принятию управленческих решений.

• Прежде, чем вникать в детали, постарайтесь как можно лучше представить проблему в целом.

• Не принимайте решения, пока не рассмотрены все возможные варианты.

• Не удовлетворяйтесь первым решением, которое придёт в голову, ищите другие, находите в них слабые стороны, сравнивайте их друг с другом и в конечном итоге выберите оптимальное.

• Сомневайтесь. Даже общепринятые истины должны подвергаться сомнениям.

• Старайтесь взглянуть на предстоящую перед вами проблему с разных точек зрения, даже если шансы на успех кажутся минимальными.

• Ищите модель или аналогию ,которая поможет лучше понять сущность решаемой проблемы.

• Задавайте как можно больше вопросов, так как правильно заданный вопрос может коренным образом изменить содержание ответа.

• Перед принятием окончательного решения поговорите с кем-либо о вашем выборе, ибо всегда стоит послушать, что говорят другие.

• Не пренебрегайте своими чувствами, нельзя приуменьшить значение чувств, переживаний и интуиции. Как правило, они не обманывают.

21.03.12 (лекция)