3. Графическая интерпретация эффекта синергии

Процесс резкого повышения или снижения потенциала компа­нии (эффект синергии) аналогичен резонансу, то есть резкому росту или снижению производительности. Таким образом, синер­гия может вызывать как резко положительные, так и резко отрица­тельные последствия. Положительная синергия реализуется за счет совпадения набора ресурсов и оптимального сочетания их харак­теристик (рис.3а).В христианской философии положительная синергия представляется взаимодействием благодати Божествен­ной энергии и энергии человеческой воли.

Отрицательная синергия получается в результате абсолютно не­профессионального или преступного подхода к порученной дея­тельности (рис.3 б).

На рис.3 а третий ресурс во взаимодействии с первым и вторым вызвал эффект положительной синергии. На рис.3 б второй и третий ресурсы не совместимы не только между собой, но и с первым ресурсом, в результате общий потенциал компании стал отрицательным.

Руководителей компаний конечно в большей степени интере­сует эффект синергии, так как знание механизма его действия может существенно им помочь. Этим механизмом является объек­тивный закон теории организации — закон синергии. Закон синер­гии вытекает из свойств систем.

4. Закон синергии и типовые вариант его реализации

Формулировка закона синергии. «Для любой системы (техничес­кой, биологической или социальной) существует такой набор ресур­сов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно боль­ше простой суммы потенциалов, входящих в нее ресурсов (техноло­гий, персонала, компьютеров и т. д.) либо существенно меньше».

Рис. 3. Варианты формирования потенциала компании

а) общий потенциал компании Пк3 существенно больше простой суммы потенциалов, входящих в него ресурсов П1, П2, ПЗ (положительная синергия), 6) общий потенциал компании Пк3 существенно меньше простои суммы потенциалов, входящих в него ресурсов П1, П2, ПЗ (отрицательная синергия)

Особое значение имеют социальные системы в виде компаний, фирм, товариществ или обществ. Задача руководителя заключает­ся в том, чтобы найти такой набор, при котором ресурсы опти­мально взаимодействовали бы между собой, создавая эффект по­ложительной синергии.

На практике эффект положительной и отрицательной синергии проявляется достаточно редко. Это объясняется очень редким со­четанием высочайшего управленческого профессионализма руко­водителя и длительного периода везения (удачи). Чаще можно наблюдать средние ситуации между эмерджентностью и синерги­ей. Однако знание закона синергии может активизировать дея­тельность руководителя по поиску наилучшего набора ресурсов.

Закон синергии действует независимо от воли и сознания руко­водителя, однако результаты действия закона зависят от состояния трех сред: руководителя, подчиненных и внешней среды по отно­шению к закону синергии. Каждое состояние характеризуется дву­мя значениями: знает закон или не знает закон. Таким образом, существует шесть вариантов реализации закона. Однако мы не будем рассматривать влияние внешней среды и ограничимся тре­мя вариантами, оставляя другие для самостоятельной проработки заинтересованными читателями.

Первый вариант. Руководитель и подчиненные не знают о законе синергии.

Характер стихийного действия закона. Персонал компании бу­дет действовать на уровне здравого смысла, исходя из имеющихся средств. Руководители компании будут основное внимание обра­щать на личные и профессиональные качества вновь принимае­мых специалистов, технические характеристики оборудования Однако даже очень хороший профессионал и замечательный чело­век может не вписаться в микроклимат коллектива и его отдача будет меньше возможной; приобретенное первоклассное оборудо­вание в ряду уже имеющегося морально устаревшего оборудования или при отсутствии требуемой подготовки персонала также не даст должной отдачи. Подчиненные будут стремиться максимально пол­но использовать имеющееся оборудование, не подозревая о том, что оно давно морально и технологически устарело. Таким обра­зом, потенциал многих приобретенных и имеющихся ресурсов может в сумме дать меньший, чем возможно, результат.

Второй вариант. Руководитель знает о законе, а его подчи­ненные нет.

Характер действия закона. Руководитель будет стараться до­стичь гармонии в использовании всех ресурсов компании, в том числе приобретать или правильно расставлять технологическое оборудование и персонал, вводить прогрессивную систему стиму­лирования и профессионального обучения. Подчиненные могут не понять стратегических и тактических замыслов руководителя и начнут явно или скрыто сопротивляться. Подчиненные в таких случаях сами пытаются найти пути достижения гармонии посред­ством изобретательства и рационализации. Однако их работа ско­рее носит тактический характер и может принести вред компании в будущем. Изобретения и рационализаторские предложения под­чиненных, которые могут быть вредны для компании, разумеется внедрять не нужно, но поощрять творческие стремления таких работников следует обязательно в целях дальнейшего развития интеллектуального потенциала персонала. Не владея планами даль­нейшего развития компании, подчиненные могут неумышленно действовать против общей стратегии развития компании. Ряд дру­гих действий руководителя и подчиненных могут Привести к воз­никновению несогласованности и даже противостояния. Напри­мер, для формирования работоспособного коллектива руководи­тель должен иметь или собрать своеобразное досье на каждого его будущего работника, для того чтобы качества нового работника сразу нашли свое полезное применение и не создали неудобств для уже работающих. Однако многие работники будут с большой неохотой давать достоверную и подробную информацию о себе. Это самый плохой вариант, приводящий к взаимному непонима­нию действий руководителя и персонала.

Третий вариант. Руководитель и подчиненные знают о законе синергии.

Характер действия закона. Руководитель в своих решениях мо­жет опираться на понимание со стороны подчиненных. Работни­ки, знающие данный закон, с пониманием будут относиться к действиям руководителя по гармонизации деятельности и исполь­зования ресурсов. Кроме того, подчиненные будут сами проявлять инициативу в рамках порученных заданий и общей цели компа­нии. Совместная позитивная работа руководителей и подчинен­ных всегда приводит к положительным результатам: благоприят­ный климат, творческий стиль работы и прибыль.