17.3. Формирование информационной системы фирмы

Типы информационных систем

К настоящему моменту, как уже отмечалось, информацион­ные системы прошли ряд этапов в своем развитии. Выделяют несколько типов информационных систем: 1) по степени авто­матизации (автоматизированные и неавтоматизированные); 2) по сфере функционирования объекта управления (промышленность, транспорт, торговля и т.п.); 3) по уровню в системе управления (отраслевые, территориальные, корпоративные и т.п.); 4) по объек­ту (управление технологическими процессами, управление про­ектом, управление складом т.п.); 5) по охвату объектов управ­ления (интегрированные и локальные); 6) по уровню адаптации к предприятию («коробочный» продукт, «конструктор», систе­ма, разработанная на заказ); 7) по принципу построения инфор­мационной системы (алгоритмические и интеллектуальные си­стемы); 8) по своим функциям (операционно-учетные, управлен­ческие, системы поддержки принятия решений).

Требования к информационной системе

Процесс формирования информационной системы предпри­ятия — процесс длительный и сложный. Фактически подавля­ющее большинство управленческих решений принимается в ус­ловиях дефицита информации. В процессе создания корпоратив­ной информационной системы (КИС) необходимо учитывать структуру этого дефицита. К причинам этого дефицита следует отнести: а) внутренне обусловленные (исходные данные, пове­дение сотрудников, организационная структура и т.п.): б) внешне обусловленные (развитие потребностей рынка, конкурентов, тех­нологии); в) заложенные в существующей информационной си­стеме (источники данных, способы их обработки и предостав­ления). Корпоративная информационная система создается для того, чтобы повысить управляемость компании, обеспечить ин­формационную прозрачность бизнеса для руководства компании, упорядочить документооборот, обеспечить сотрудников компа­нии оперативной информацией, необходимой для принятия уп­равленческих решений, организовать поиск, хранение и накоп­ление данных для стратегического анализа. Таким образом, за­дачи КИС можно разделить на три блока:

• учет и анализ ключевых производственных и финансовых

• показателей: « управление распределенными ресурсами компании;

• планирование и контроль за исполнением бюджета.

В рамках первого блока «Учет и анализ ключевых произ­водственных и финансовых показателей» система должна одно­временно вести несколько видов учета — оперативный учет пер­вичных операций в стоимостном выражении и натуральных по­казателях, финансовый и бухгалтерский учет. В рамках второго блока КИС должна оперативно формировать и предоставлять достоверную и полную информацию о текущем состоянии ма­териальных и финансовых ресурсов, а также о планируемом дви­жении ресурсов. В рамках третьего блока фирму могут ин­тересовать следующие функции КИС: планирование себестои­мости в разрезе номенклатуры, ценообразование и планирование объема реализации, контроль отклонений от запланированного объема реализации и поступления денежных средств, планиро­вание прибыли и т.д.

Итак, основными характеристиками информационных сис­тем являются следующие:

• взаимосвязанность частей системы (изменения в одной час­ти должны автоматически приводить к изменениям в другой части);

• автоматизация бизнес-процедур;

• обеспечение реализации существующих на предприятии биз­нес-процессов;

• возможность для руководителя получать информацию в объ­еме, необходимом для принятия решений;

• доступность в обучении и использовании;

• возможность для пользователя без помощи программиста ре­дактировать все необходимые отчеты и документы, меняя их форму и создавая собственные форматы;

• возможность отследить, кто и когда внес изменения;

• наличие надежных программ защиты данных и функций рас­пределения прав доступа к ним.

Процесс создания информационных систем

В связи со всеми вышеперечисленными требованиями про­цесс создания информационной системы осуществляется поэтап­но. В рамках первого этапа проводится обследование пред­приятия, задачами которого являются описание существующей ситуации (технологии работы «как есть») и описание будущего образа компании (технологии «как надо») с детальным прописыванием ее функциональной структуры. Результатом первого этапа является создание модели работы компании. На втором этапе определяется архитектура информационной системы и выбираются аппаратно-программные средства ее реализации. На последующих этапах выбираются система управления базой дан­ных (СУБД), системы автоматизации деловых операций и доку­ментооборота и другие необходимые программные средства.

Современная информационная система — это комбинация, тесное переплетение различных информационных технологий, предлагаемых на рынке. Искусство создания таких систем — в сбалансированной интеграции этих технологий и соответству­ющих программных и аппаратных средств. Обычно на все эти этапы построения КИС уходит до полугода и более в зависимо­сти от размера предприятия и его потребностей в информаци­онной системе.