![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
- •Раздел 1. Исследования в современном менеджменте
- •Тема 1.1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •«Исследование»
- •Исследования в практике управления
- •Типология исследований
- •Характеристики исследования
- •Критерии типологического выбора
- •Требования к современному менеджеру
- •Основные черты менеджера исследовательского типа
- •Раздел 2. Методология ису
- •Тема 2.1. Методология исследования систем управления: понятие и практическое содержание.
- •Тема 2.2. Проблема в методологии исследования систем управления
- •Тема 2.3. Методологические подходы к исследованию систем управления
- •Диалектический подход к исследованию
- •Функциональный подход к исследованию
- •«Черного ящика»
- •Ситуационный подход к исследованию
- •Случаи использования ситуационного подхода
- •Процессный подход к исследованию
- •Тема 2.4. Системный подход
- •Тема 2.4. Системный подход
- •Сущность, специфика и особенности системного подхода к исследованию
- •Основные принципы системного подхода к исследованию
- •Тема 2.5. Основы построения систем управления
- •Предприятием
- •С внешней средой
- •Классификация систем
- •Основные закономерности систем
- •Управление
- •Организации (предприятия)
- •Состав элементов и подсистем системы управления
- •Характеристика элементов подсистем системы управления
- •Раздел 3. Методы исследования систем управления Тема 3.1. Общенаучные методы исследования систем управления
- •Метод наблюдения
- •Метод экспериментирования в исследовании систем управления
- •Основные этапы проведения эксперимента в системе управления
- •Требования, соблюдаемые при проведении эксперимента для получения достоверных результатов
- •Сущность эксперимента и его основные признаки
- •Интуитивный поиск
- •Роль полемики в исследовании систем управления
- •Моделирование как метод исследования систем управления
- •Особенности имитации как метода исследования систем управления
- •Метод экстраполяции
- •Тема 3.2. Специфические методы исследования систем управления
- •Метод изучения документов в исследовании систем управления
- •Социологические исследования систем управления
- •Исследование системы управления посредством деловых игр
- •Использование методов тестирования в исследовании систем управления
- •Основные требования к организаторам тестирования
- •Экспертные оценки в исследовании систем управления
- •Особенность и эффективность метода экспертных оценок в исследовании систем управления
- •Метод swот-анализа
- •Smart-анализ
- •Метод морфологического анализа
- •Метод дерева целей
- •Примерные формулировки целей функциональных подсистем
- •Метод «мозгового штурма»
- •I этап
- •II этап
- •Метод синектики
- •Технология применения метода синектики в исследовании управления
- •Как формируется синектическая группа
- •Графические методы ису
- •Причинно-следственная диаграмма Исикавы
- •Диаграммы
- •Диаграмма Парето
- •Графики и контрольные карты
- •Круговая диаграмма
- •Структурный анализ предметной области
- •С хема 29. Отображение бизнес-функций
- •Сетевые графики
- •Автоматизированной финансово-управленческой системы
- •Состав и содержание работ по разработке и внедрению финансово-управленческой системы «босс-Компания»
- •Раздел 4. Планирование и организация исследования систем управления Тема 4.1. Планирование исследования систем управления
- •Программа и план исследования
- •Тема 4.2. Организация исследования систем управления
- •Технологические схемы ису
- •Исследований
- •Исследования
- •Исследования (алгоритмическая)
- •Консультирование как форма организации исследования систем управления
- •Формирование интегрального исследовательского интеллекта
- •В интегральном интеллекте
- •Раздел 5. Эффективность исследования систем управления
- •Тема 5.1 Основные подходы к оценке эффективности управления
- •Основные подходы к оценке эффективности системы управления
- •Система показателей для исследования управления
- •Тема 5.2. Оценка результатов исследования и диагностика систем управления
- •Диагностический анализ
- •Общая постановка задачи диагностики
Тема 2.5. Основы построения систем управления
Система: понятие, структура, элемент, связи
В настоящее время существует достаточно большое количество определений понятия «система». Приведем некоторые из них.
Определение 1. Система (SYSTEMA) из древнегреческого - объединенное, составленное из частей) - совокупность элементов, между которыми существуют связи и отношения, и которые образуют единство, целостность по отношению к окружающей среде.
Определение 2. ГОСТ ISO/МЭК 12209:99: система (SYSTEM-англ.) комплекс, состоящий из (бизнес)-процессов, технических программных средств, устройств и персонала, обладающих возможностью удовлетворять установленным потребностям или целям (акцент на процессы и цели - «Процессный подход»).
Определение 3. Система - целенаправленный комплекс взаимосвязанных элементов любой природы и отношений между ними (25,с.7).
Определение 4. В математике определение системы можно условно сопоставить с определением множества.
Система S = f (Х,Y), где
F-функция перехода
Х= (хi, i=1,2, n)-множество элементов, входящих в систему
Y= (уj, j=1,2, m) –множество элементов, выходящих из системы.
Множества X и Y являются конечными, так как определяют некоторую систему, выделенную из реальной жизни и дискретную по своей сущности. Поэтому S= f(Х,Y) можно рассматривать как граф, что позволяет возможность использования для описания таких систем теории графов. Любая система может быть представлена в виде графа, вершинами которого являются элементы системы, а ребрами – отношения между ними (схема 14).
Схема 14. Организационная структура управления
Предприятием
Схемное построение системы, с ее внешней и внутренней средой, приведено на схеме 15.
При исследовании систем одним из важных условий является определение следующих понятий:
информация;
информационные ресурсы;
элементы;
подсистемы;
связи;
информационные ресурсы внешней среды;
информационные ресурсы внутренней среды;
структура;
функция;
целевая функция.
Схема 15. Схема построения системы и ее взаимосвязь
С внешней средой
Информация
– это сведения, сообщения, знания,
флюиды, данные, которыми обмениваются
люди, люди и технические устройства,
технические устройства между собой;
обмен сигналами в животном и растительном
мире, с космическим пространством;
передача признаков от клетки к клетке,
от организма к организму (25, с.8).
Понятие
«информация» состоит
из двух аспектов: содержательного и
материального.
Содержательный, или смысловой аспект
информации
состоит в наличии определенных сведений,
сообщений, данных или осведомленности
о состоянии
внешней и внутренней среды системы.
Материальный
аспект связан с тем, что передача и
хранение
информации требует материальных
носителей, на
которых она фиксируется и затем
передается. Информация
никогда не создается.
Она только принимается и передается,
но при этом может утрачиваться и исчезать.
Информационные ресурсы представляют собой знания, сведения, данные, полученные в результате развития науки и практической деятельности людей, используемые в общественном производстве и управлении как фактор повышения эффективности производства. Они представляют собой по содержанию отображение естественных и общественных процессов и явлений, зафиксированных в результатах научных исследований, проектно-конструкторских разработок, учетно-статистических данных, нормативных, плановых, методических материалах и т. п. в форме понятий, суждений и сложных моделей действительности.
Элемент – неделимая часть системы. Дальнейшее деление элемента приводит к разрушению его функциональных связей с другими элементами получению свойств выделенной совокупности, не адекватной свойствам элемента как целого.
Подсистема - выделенное по определенным правилам и признакам целенаправленное подмножество взаимосвязанных элементов любой природы. Каждую подсистему в свою очередь можно разделить на еще более мелкие подсистемы. Системы отличаются от подсистем только лишь правилом и признаками объединения элементов. Для системы правило является более общим, а для подсистемы - более индивидуальным. Исходя из этого можно сделать вывод, что система представляет собой нечто целое, состоящее из подсистем, каждую из которых можно рассматривать как самостоятельную систему. В то же время любая система является подсистемой некоторой более большой системы.
Подсистемы, выделенные на одной горизонтальной линии, являются подсистемами одного уровня. Деление системы на подсистемы разного уровня называют иерархией (от греч. hieros - священный и arche - власть), что означает порядок подчинения более низких звеньев системы более высоким. При иерархическом построении системы в целях наиболее эффективного достижения цели должно всегда соблюдаться основное правило, заключающееся в том, что подсистема более низкого уровня должна подчиняться подсистеме более высокого уровня.
Любая подсистема является, с одной стороны, самостоятельной системой, а с другой - подсистемой системы более высокого уровня, что приводит к двум подходам исследования систем. Это макроуровень и микроуровень.
Исследование систем как целого на так называемом макроуровне связано с тем, что основное внимание уделяется изучению взаимодействия системы с внешней средой. В этом случае элементы системы рассматриваются с точки трения организации их в единое целое и влияния на функционирование системы в целом. При исследовании системы на макроуровне основными являются характеристики внутренней среды, определяемые взаимодействием элементов этой среды между собой и выполняющие определенные действия.
В целях более объективного исследования систем необходимо сочетание двух подходов. Обычно считается более целесообразным начинать изучение систем с макроуровня, и затем исследовать микроуровень. Тем не менее иногда может оказаться более рациональным подход, когда исследование системы начинается на микроуровне.
Связи - это то, что соединяет элементы и свойства системы в единое целое. Любая связь между какими-либо двумя элементами в соответствии с ее направленностью от одного элемента к другому является выходом первого из них и в то же время входом второго. Связи между подсистемами одного и того же уровня называются горизонтальными, а связи системы со всеми подсистемами соподчиненных иерархических уровней - вертикальными.
Для каждой системы связи со всеми подсистемами и между ними называются внутренними, а все остальные связи – внешними. Взаимодействие системы с внешней средой осуществляется с помощью целенаправленных связей.
Информационные ресурсы внешней среды - множество элементов любой природы, существующие вне системы и оказывающих на нее влияние. Для того, чтобы элементы внешней среды могли влиять на систему или испытывать ее воздействие, необходимы связи. В любой системе число всех существующих внешних взаимосвязей очень велико. Исследовать абсолютно все связи практически невозможно. Поэтому их число приходится ограничивать. Задача исследователей состоит в том, чтобы определить из множества существующих взаимосвязей с внешней средой такие, которые в значительной степени влияют на систему.
Информационные ресурсы внутренней среды - это ситуационные факторы между элементами во внутренней среде системы определенной природы. В организациях, создаваемых людьми, элементы во внутренней среде являются результатом управленческих решений и постоянно меняются под влиянием внешней среды. Основными переменными во внутренней среде организаций, требующих внимания руководства, являются цели, структура, функции, связи, технические средства, технологии и люди.
Структура - совокупность связей между элементами системы, отражающих их взаимодействие (от лат. structura - строение, порядок). У каждой подсистемы определенного уровня существуют соподчиненные подсистемы либо непосредственно, либо через промежуточные подсистемы. Множество подсистем, которые стоят ниже и подчинены данной системе, называют ее вертикалью.
Функция - целенаправленный набор действий, операций или процедур (от англ. function - обязанности, действия). Функции системы обычно представляются в виде набора некоторых преобразований, которые, как правило, делятся на две группы. Первая группа функций связана с преобразованием входов в систему. Это значит, что при определенном наборе значений входных данных осуществляется такое преобразование, при котором система придет в состояние, характеризуемое набором некоторыx внутренних ее параметров. Вторая группа преобразований связывает состояние системы с ее выходами. При определенном наборе значений внутренних параметров преобразования обеспечивают некоторый набор значений выходных параметров. Сточки зрения внешней среды функции системы заключаются в том, что при определенном наборе значений входных параметров выходные параметры принимают соответствующие этому набору значения. Задача специалистов, занимающихся исследованием систем, заключается а определении содержания множеств элементов на входе в систему, зависимостей между ними и возможных преобразований входных данных во внутренней среде системы.
Функция в экстремальных задачах, минимум или максимум которой необходимо найти, называется целевой. Экстремальному значению целевой функции обычно соответствует оптимальное решение. Различают линейные, нелинейные, выпуклые и другие целевые функции. В том случае, если допустимое множество экстремальной задачи есть пространство функций, тогда используют термин «целевой функционал».