- •Раздел 1. Исследования в современном менеджменте
- •Тема 1.1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •«Исследование»
- •Исследования в практике управления
- •Типология исследований
- •Характеристики исследования
- •Критерии типологического выбора
- •Требования к современному менеджеру
- •Основные черты менеджера исследовательского типа
- •Раздел 2. Методология ису
- •Тема 2.1. Методология исследования систем управления: понятие и практическое содержание.
- •Тема 2.2. Проблема в методологии исследования систем управления
- •Тема 2.3. Методологические подходы к исследованию систем управления
- •Диалектический подход к исследованию
- •Функциональный подход к исследованию
- •«Черного ящика»
- •Ситуационный подход к исследованию
- •Случаи использования ситуационного подхода
- •Процессный подход к исследованию
- •Тема 2.4. Системный подход
- •Тема 2.4. Системный подход
- •Сущность, специфика и особенности системного подхода к исследованию
- •Основные принципы системного подхода к исследованию
- •Тема 2.5. Основы построения систем управления
- •Предприятием
- •С внешней средой
- •Классификация систем
- •Основные закономерности систем
- •Управление
- •Организации (предприятия)
- •Состав элементов и подсистем системы управления
- •Характеристика элементов подсистем системы управления
- •Раздел 3. Методы исследования систем управления Тема 3.1. Общенаучные методы исследования систем управления
- •Метод наблюдения
- •Метод экспериментирования в исследовании систем управления
- •Основные этапы проведения эксперимента в системе управления
- •Требования, соблюдаемые при проведении эксперимента для получения достоверных результатов
- •Сущность эксперимента и его основные признаки
- •Интуитивный поиск
- •Роль полемики в исследовании систем управления
- •Моделирование как метод исследования систем управления
- •Особенности имитации как метода исследования систем управления
- •Метод экстраполяции
- •Тема 3.2. Специфические методы исследования систем управления
- •Метод изучения документов в исследовании систем управления
- •Социологические исследования систем управления
- •Исследование системы управления посредством деловых игр
- •Использование методов тестирования в исследовании систем управления
- •Основные требования к организаторам тестирования
- •Экспертные оценки в исследовании систем управления
- •Особенность и эффективность метода экспертных оценок в исследовании систем управления
- •Метод swот-анализа
- •Smart-анализ
- •Метод морфологического анализа
- •Метод дерева целей
- •Примерные формулировки целей функциональных подсистем
- •Метод «мозгового штурма»
- •I этап
- •II этап
- •Метод синектики
- •Технология применения метода синектики в исследовании управления
- •Как формируется синектическая группа
- •Графические методы ису
- •Причинно-следственная диаграмма Исикавы
- •Диаграммы
- •Диаграмма Парето
- •Графики и контрольные карты
- •Круговая диаграмма
- •Структурный анализ предметной области
- •С хема 29. Отображение бизнес-функций
- •Сетевые графики
- •Автоматизированной финансово-управленческой системы
- •Состав и содержание работ по разработке и внедрению финансово-управленческой системы «босс-Компания»
- •Раздел 4. Планирование и организация исследования систем управления Тема 4.1. Планирование исследования систем управления
- •Программа и план исследования
- •Тема 4.2. Организация исследования систем управления
- •Технологические схемы ису
- •Исследований
- •Исследования
- •Исследования (алгоритмическая)
- •Консультирование как форма организации исследования систем управления
- •Формирование интегрального исследовательского интеллекта
- •В интегральном интеллекте
- •Раздел 5. Эффективность исследования систем управления
- •Тема 5.1 Основные подходы к оценке эффективности управления
- •Основные подходы к оценке эффективности системы управления
- •Система показателей для исследования управления
- •Тема 5.2. Оценка результатов исследования и диагностика систем управления
- •Диагностический анализ
- •Общая постановка задачи диагностики
Графики и контрольные карты
Графики, отображаемые ломаной линией, как правило, используют при изучении характера изменений исследуемого объекта от времени (схема 26).
Схема 26. Анализ тренда и сезонности продаж
При этом данные могут обрабатываться, например, методом наименьших квадратов. Подобного рода графики позволяют выявить тенденцию изменения объекта, а в некоторых случаях (при соблюдении определенных условий) - дать прогноз такого изменения.
Для анализа денежных потоков используют Cash-flow-диаграммы (схема 27). Денежный поток характеризует соотношение доходов и расходов.
Схема 27. Диаграмма денежных потоков
Круговая диаграмма
Очень часто для анализа различных данных используют круговые диаграммы, пример которой представлен на схеме 28.
Схема 28. Пример круговой диаграммы, отображающей удельные весомости причин брака продукции (в %).
Структурный анализ предметной области
Одной из методологий, ориентированных на исследование предметной области и описание процессов, является SADT-методология и технология структурного анализа и проектирования. SADT (Structured Analysis and Design Technique) была предложена Россом в 1973 году. Основным рабочим элементом при моделировании является диаграмма. Модель SADT объединяет и организует диаграммы в иерархические древовидные структуры, при этом, чем выше уровень диаграммы, тем она менее детализирована. В состав диаграммы входят блоки, изображающие функции моделируемой системы, и дуги, связывающие блоки вместе и изображающие взаимодействия и взаимосвязи между блоками.
Блоки на диаграммах изображаются прямоугольниками и сопровождаются текстами на естественном языке, описывающим функции. При этом каждая сторона блока имеет вполне определенное назначение: левая сторона предназначена для Входов (Input – I), верхняя – для Управления (Control – C), правая – для Выходов (Output – O), нижняя – для Механизмов (Mechanism - M). Такое обозначение отражает определенные принципы функционирования системы: Вводы преобразуются в Выходы, Управления ограничивают или предписывают условия выполнения, Механизмы описывают, за счет чего выполняются преобразования.
Дуги в SADT представляют наборы предметов (данных) и маркируются текстами на естественном языке. Данные могут состоять с функциями в четырех возможных отношениях: Вход, Выход, Управление, Механизм. Каждое из этих отношений изображается дугой, связанной с определенной стороной блока. Входные дуги изображают данные, используемые и преобразуемые функциями. Управляющие дуги изображают информацию, управляющую действиями функций. Выходные дуги изображают данные, в которые преобразуются входы. Дуги механизмов отражают методы и способы реализации функций.
Блоки на диаграмме размещаются на «ступенчатой» схеме в соответствии с их доминированием, которое понимается как влияние, оказываемое одним блоком на другие. Кроме того, блоки должны быть пронумерованы в соответствии с их доминированием. Номера блоков служат однозначными идентификаторами для функций и автоматически организуют эти функции в иерархическую модель.
В SADT требуются только пять типов взаимосвязей между блоками для описания их отношений: Управление, Вход, Обратная Связь по Управлению, Обратная Связь по Входу, Выход-Механизм (Схема 29). Отношения Управления и Входа являются простейшими, поскольку они отражают интуитивно очевидные прямые воздействия.