- •Задание № 4 «Психологические особенности конфликтов в коллективе. Основные психологические требования к личности руководителя»
- •1. (Работа с понятиями).
- •Тема 13. Общение – основа межличностных отношений
- •Тема 14. Психологические особенности конфликтов и способы их разрешения.
- •Тема 15. Социально-психологические особенности процесса управления коллективом. Лидерство и руководство в коллективе.
- •2. (Работа с учебником).
- •Что такое конфликт?
- •Причины возникновения конфликтов:
- •3. Структура конфликта
- •4. Функции конфликтов:
- •5. Разрешение конфликта:
- •3. Тест-контроль. (Интернет-экзамен в сфере профессионального образования).
- •Тест № 5
- •Конфликт Тест № 6
- •Тест № 7
- •Тест № 8
- •Тест № 13
- •Тест № 14
- •Тест № 15
- •Бланк ответов на тесты.
5. Разрешение конфликта:
а) формы завершения конфликта;
разрешение; требует совместного участия оппонентов по изменению своих изначальных позиций. Это может произойти благодаря обоюдным уступкам или взаимному компромиссу противоборствующих сторон либо установлением сотрудничества.
затухание; – это временное и частичное завершение конфликта. Противоречие, послужившее причиной столкновения, не разрешается, между оппонентами могут остаться напряженные отношения. К подобной форме завершения приводит: изменение приоритетов движущих оппонентами мотивов; потеря значимости объекта конфликтной ситуации; недостаточность сил для продолжения конфликта или истощение ресурсов.
урегулирование; устранение; формы завершения, происходящие с участием независимых сторон. Урегулирование может произойти и без согласия конфликтующих сторон.
Способы урегулирования при устранении:
– длительное временное недопущение взаимодействия конфликтующих сторон;
– обеспечение полного исключения взаимодействий оппонентов;
– ликвидирование объекта конфликта;
– удовлетворение интересов всех субъектов конфликтного взаимодействия.
завершение путем перерастания в другой конфликт. Такая форма завершения конфликта возможна как при самостоятельных совместных действиях конфликтующих сторон, так и при участии в разрешении конфликта третьего лица.
При любой форме завершения конфликта важно понимать, когда конфликт можно считать завершенным.
б) основные факторы разрешения конфликта.
1) удовлетворенность конфликтующих сторон результатами завершения
2) прекращение противодействия;
3) достижение цели одной из сторон;
4) разделение объекта конфликта между оппонентами;
5) устранение одного из участников конфликта;
6) изменение позиции одной из сторон конфликта.
3. Тест-контроль. (Интернет-экзамен в сфере профессионального образования).
ВЫБРАТЬ ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ, ВПИСАТЬ СВОЙ ВАРИАНТ ОТВЕТА. ВЕРНО, ИЛИ НЕВЕРНО.
Общение.
Тест № 1
(выберите несколько вариантов ответа)
Механизмы социальной перцепции:
А) эмпатия; б) проекция; в) идентификация; г) социальная рефлекция;
д) аттракция; е) формирование реакций; ж) каузальная атрибуция; з) рационализация.
Тест № 2
(выберите один вариант ответа)
Что из перечисленного относится к невербальному общению?
а) мимика, интонация, жесты; б) понятия, суждения, умозаключения;
в) убеждение, внушение, эмоциональное заражение.
Тест № 3
(выберите один вариант ответа)
Из всех факторов точности социальной перцепции НА ПЕРВОЕ МЕСТО надо поставить:
а) психологическую чувствительность и способность к эмпатии; б) знание своих личностных особенностей; в) условия, в которых осуществляется восприятие другого; г) прислушивание к мнению других людей; д) вера в адекватность первого впечатления.
Тест № 4
(выберите один вариант ответа)
Что из перечисленного является ГЛАВНЫМ в определении места общения в структуре личности?
а) общение удовлетворяет особую потребность человека в контакте с другими людьми; б) общение помогает личности обогащать представление личности о себе и отношение к себе со стороны окружающих; в) общение способствует развитию творческого мышления; г) общение помогает накапливать и хранить информацию в сознании.