2. Проблемы, механизмы, критерии успеха внутрифирменной интеграции

Проблемы интеграции:

1. Интеграция как структурная проблема включает развитие управленческих связей между купленным предприятием и компанией покупателем.

2. Интеграция как кадровая проблема проявляется в потере доверия к предприятию, осложнение коммуникаций, снижение производительности труда и увольнение. Эти проблемы являются неизбежным следствием интеграционных мероприятий.

3. Интеграция как культурная проблема может проявиться в активном сопротивлении персонала мероприятиям по реализации стратегических и структурных изменений, увольнению ключевых сотрудников.

Основные механизмы интеграции:

• руководство, реализующее интеграционные процессы в организации через властные полномочия путем использования различных типов координации (регулирующей и стимулирующей);

• плановая деятельность (стратегическое и текущее планирование деятельности предприятия), которая объединяет всю последующую ее деятельность;

• инвестиционная деятельность предприятия обеспечивает разумную финансовую политику и целостное развитие предприятия;

• оперативное управление (регулирование) производством, обеспечивает контроль и регулирование производственных процессов, реализацию согласованной, сбалансированной деятельности предприятия;

• социальная деятельность на предприятии, которая через свой основной элемент – человека, реализует единство, целеустремленную деятельность коллектива, интеграцию его усилий путем повышения социальной ответственности и корпоративной культуры.

Методы интеграции:

• запрограммированные решения;

• установление индивидуальных взаимодействий;

• создание временных рабочих групп, комитетов и т.п.

Критерии оценки успеха внутрифирменной интеграции:

• рост производительности технологического оборудования;

• повышение надежности и ритмичности работы систем, увеличение периода безотказной работы;

• эффективность работы диагностических систем;

• сокращение простоев оборудования и систем;

• минимизация экономических потерь;

• информационная обеспеченность всех процессов управления;

• гармонизация человеческих отношений;

• повышение экономических показателей работы и социальной ответственности предприятия.

Интеграционные процессы на международном уровне:

• развитие Европейского сообщества;

• создание открытых сетевых корпораций на базе развивающихся интернет-технологий. Например, создание интерактивной энциклопедии «Википедия», операционной системы Linux.

3. Построение интегрированной системы менеджмента

Факторы, влияющие на построение эффективной интегрированной системы менеджмента:

• глобализация – проявляется в появлении и развитии межнациональных корпораций при поощрении свободного перемещения капиталов и рабочей силы;

• гармонизация имеет три формы:

• глобальная (пример: ВТО, внедрение стандартов ISO);

• международная (пример: межправительственные отношения и соглашения);

• интернациональная (примеры: отраслевые взаимоотношения в автомобильной и авиакосмической промышленности, индустрии связи, фармацевтике).

Концепция интегральной системы менеджмента (ИСМ) основывается на следующих предпосылках:

• для повышения эффективности бизнеса необходимо улучшение своих внутренних процессов;

• внедрение требований стандарта ИСО 9001-2000 не всегда является исчерпывающей стратегией, т.к. некоторые стороны деятельности организации остаются за пределами области ответственности стандарта (например, охрана окружающей среды и социальной ответственности);

• правильным решением является стратегия учета рисков и управления рисками не только в отношении качества продукции, но и в отношении окружающей среды (ИСО 14001), персонала, клиентов и общества (OHSAS 18001) и социальной ответственности (SA 8000), когда любое опасное событие для процессов, реализуемых в организации, рассматривается с точки зрения возможных потерь в области качества, экологии, безопасности для общества и охраны труда персонала;

• в результате такого подхода процессы должны быть классифицированы в соответствии с уровнем рисков, а адекватные меры должны выбираться с учетом требований всех заинтересованных сторон, что и является целью создания интегрированной системы менеджмента.