Список литературы:

1. Абакумова О.Г.Управление качеством: Конспект лекций. – М.: А-Приор, 2015. – 128с.

2. Абдукаримов И.Т., Беспалов М.В. Анализ финансового состояния и финансовых результатов предпринимательских структур: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 215с.

3. Булахов В.А. Профессиональный подход к созданию систем менеджмента качества. // Менеджмент сегодня. – 2017. - № 3. – С. 278-290.

4. Варжапетян А.Г. Менеджмент качества. Принятие решений о качестве, управляемом заказчиком. – М.: Вузовская книга. – 2016. – 360с.

5. Веснин В.Р. Управление персоналом: теория и практика. – М.: Проспект, 2011. – 688с.

6. Горбунов А.В. Система менеджмента качества ― это инструмент, а не волшебная палочка. // Менеджмент сегодня. – 2016. - № 1. – С. 28-38.

7. Заказнов А.В. Сертификация в теории и на практике. Мифы и реальность. // Менеджмент качества. – 2017. - № 2. – С. 108-116.

8. Магомедов Ш.Ш., Беспалова Г.Е. Управление качеством продукции: Учебник. – М.: Дашков и К, 2015. – 336с.

9. Маркушина Е.Г. Борьба за качество. Десять роковых ошибок компаний, желающих развиваться. // Менеджмент инноваций. – 2017. - № 2. – С. 118-133.

10. Маслов Д., Белокоровин Э. Премии в области качества: награда за победу в конкурсе или инструмент управления // Управление компанией, 2015, № 6. – С. 125-129.

11. Миронов М.Г. Управление качеством. – М.: Проспект, 2016. – 286с.

12. Мишин В.М., Моисеева Ю.В. Система менеджмента качества: мотивация трудовой деятельности персонала. // Мотивация и оплата труда. – 2015. - № 2. – С. 152-166.

13. Николаева Т.П. Финансы предприятия: Краткий курс лекций. – М.: Юрайт, 2017. – 215с.

14. Новаторов Э. Концептуальные и методологические основы маркетинговых исследований качества в сфере услуг. // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2016. - № 5. – С. 4-14.

15. Новаторов Э. Современные методологические подходы к измерению качества в сфере услуг. // Менеджмент качества. – 2016. - № 3. – С. 180-193.

16. Овсянко Д.В. Управление качеством. – СПб.: Высшая школа менеджмента СПбГУ, 2017. – 204с.

1 Овсянко Д.В. Управление качеством. – СПб.: Высшая школа менеджмента СПбГУ, 2017. – С. 48

2 Тебекин А.В. Управление качеством: Учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2015. – С. 60

3 Круглов М.Г. Управление готовностью и непрерывность бизнеса. // Менеджмент качества. – 2014. - № 3. – С. 166.

4 Герасимов Б.Н., Чуриков Ю.В. Управление качеством: Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2014. – С. 181

5 Булахов В.А. Профессиональный подход к созданию систем менеджмента качества. // Менеджмент сегодня. – 2015. - № 3. – С. 279.

6 Горбунов А.В. Практический менеджмент качества. // Менеджмент сегодня. – 2015. - № 5. – С. 310.

7 Магомедов Ш.Ш., Беспалова Г.Е. Управление качеством продукции: Учебник. – М.: Дашков и К, 2017. – С. 162

41