Приложение Г

Образец оформления титульного листа

С
		Министерство образования и науки РФ
				ФГБОУ ВО «СибАДИ»
	Кафедра «Управлен е качеством и производственными системами»
	и
				КУРСОВАЯ РАБОТА
		б
	по д сц пл не «Сертификация систем качества»
		Тема «Разра отка, внедрение и сертификация
	с стемы менеджмента качества на основе ГОСТ ISO 9001
			А
		(на примере о разовательных учреждений)»
	Выполнил:			Д
	студент 4 курса
	очной формы обучения
	группы УКб-13Э1					П.П. Петров
	курс, форма обучения, группа			подпись		.О. Фамилия
	Проверил:				И
	преподаватель кафедры
	«УКиПС»					В.А. Осит
				подпись		.О. Фамилия

Работа защищена на оценку ___________ ( _____________________ )

Дата защиты: «________»_______________________________ 201_ г.

Омск - 201__

38

Приложение Д

Пример оформления введения курсовой работы

ВВЕДЕНИЕ

Сждающ е роль значен е качества в реформирующейся системе образования. Особенно это касается с стемы высшего профессионального образования, непосредственно связывающего о разование с реальным сектором экономики страны.

Необходимость пересмотра основ в управлении организациями в условиях становления рыночных отношений привела к тому, что многие специалисты в области менеджмента стали все чаще обращаться к вопросам качества продукции и услуг. Качество в настоящее время становится стратегией многих организаций и рассматр вается как основная составляющая конкурентного преимущества. Не являются сключением и образовательные организации, активно обсу-

системыПеремены в современном развитии России требуют значительного повышения творческого потенц ала и конкурентоспособности выпускников. Решение этой задачи определяется реализацией комплекса мер по совершенствованию высшего професс онального образования, среди которых особую акту-

альность пр про лема эффективности управления образовательной организац ей. Кроме того, такие организации находятся в условиях усиливающейся с каждым годом конкуренции и вынуждены пересматривать традиционные

подходы в управлении о разовательным процессом с учетом современных тре-
обретает
бований рынка.	А

В настоящее время вызывает интерес многих работников высшего образования возможность использования в управлении образовательными организациями концепций менеджмента качестваД, применяемых в производственной сфере. В частности, речь идет о применении принципов Всеобщего менеджмента качества (TQM) и требований международных стандартов СО серии 9000 для построения внутривузовских систем менеджмента качества (СМК).

Исследование теоретических и практических вопросов в области менеджмента качества в организациях, TQM, экономики Ии управления образованием, качества подготовки специалистов проводились многими российскими и зарубежными учеными по различным направлениям. Анализу проблем управления качеством посвящено большое количество исследований отечественных и зарубежных ученых, таких как: Ю.П. Адлер, В.Я. Белобрагин, В.В. Бойцов, Б.В. Бойцов, В.А. Васильев, В.Г. Версан, Б.И. Герасимов. Вопросы управления качеством в образовании и других направлений функционирования образовательных организаций рассматривались в работах A.A. Аветисова, С. . Архангельского, Г.В. Воробьева, Е.А. Горбашко, А.Л. Денисовой, В.А. Качалова, Е.Д. Колеговой, Э.М. Короткова, C.B. Мищенко, А.И. Субетто, H.A. Селезневой, В.М. Левшиной и др.

Актуальность обозначенной проблемы, неполная степень ее разработанности в литературе, наличие значительного круга спорных вопросов предопределили выбор темы курсовой работы, цель и основные задачи исследования.

39

Окончание прил. Д

Целью настоящей курсовой работы является разработка рекомендаций по улучшению использования системы менеджмента качества на основе

ГО		Т ISO 9001 как фактора успешности и эффективности деятельности органи-
зации.
С
		Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
		- обосновать управление образовательной организацией как организаци-
онной системой;
		- проанал з ровать принципы, методы и подходы к управлению качест-
вом в ФГБОУ ВО « бАДИ»;
	версия
		- зуч ть зарубежный опыт управления качеством в высшей школе;
		- обосновать пр менение международных стандартов ИСО серии 9000
(		2000 г.) к деятельности о разовательной организации;
		- оцен ть подготовленность ФГБОУ ВО «СибАДИ» к внедрению системы
		Сиб
менеджмента качества;
		- разработать план мероприятий по формированию системы менеджмента
качества образовательной организации.
		Объект	сследован я – ФГБОУ ВО «		ДИ».
		Предмет	сследован я – процессы управления качеством в образователь-
ной орган зац .				А

Для раскрытия темы ыли применены: метод наблюдения, методы статистическою анализа и о ра отки данных, метод графического представления результатов исследования, анкетирование.

Работа имеет практическую ценность, поскольку в курсовой работе предложены практические рекомендации по формированию системы менеджмента качества в образовательной организацииД.

И

40

Приложение Е

Пример оформления заключения курсовой работы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

С1. Уточнено понят е «образовательная организация», позволившее рассмотреть ее как орган зац онную систему, что дало возможность выявить проблемы в области управлен я качеством и обосновать необходимость формиро-

овременная теория управления качеством уделяет повышенное внимание вопросам лидерства в организации. Этой тематике посвящается немалое количе-

ство исследований и публикаций в области менеджмента качества и бизнеса. Основные результаты курсовой работы сводятся к следующему:

ванияниям высшей школы рынка труда.

с стемы менеджмента качества.

2. Конкрет з ровано понятие «продукция» образовательной организации. В качестве результата про зводства предложено рассматривать специалиста, обладающего уровнем знан й, навыками и умениями, соответствующими требова-

Министерстваобразованиянауки РФ «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов».

3. Выделены осо енности разовательной организации, учет которых

необход м при форм ровании системы менеджмента качества.

4. Предложены рекомендации по разработке, внедрению и сертификации системы менеджмента качества посредством использования критериев конкурса

5. Обосновано применение международных стандартов ИСО серии 9000,

которое позволило рассмотреть деятельность образовательной организации с по-
	Д
зиции процессного подхода и разработать карту процессов системы менеджмен-
та качества.	А
В результате	исследований теоретических и практических аспектов

управления качеством образовательного процесса был сформулирован ряд выводов и предложений, основные из которых сводятся к следующему:

1.На основании результатов исследования был сделан вывод о том, что в современном мире качество образовательных услуг является основным фактором, способствующим повышению конкурентоспособности выпускаемых специалистов.

2.Анализ подходов к управлению качеством в образовательной организации показал, что наиболее приемлемым и отвечающим требованиям сегодняшней практики является системный.

3.Доказано, что высшее учебное заведение, являясь образовательной организацией, соответствует основным свойствам системы: целенаправленности (цели в области качества), делимости (образовательная, научноисследовательская, учебно-методическая, хозяйственная деятельности), целостности (направленность действий структурных подразделений подчинена единым

целям), многообразию элементов и различию их природы (различные виды деятельности имеют свою функциональную специфичность и автономность), струк-И

41

Окончание прил. Е

турности (взаимозависимость и взаимосвязь между подразделениями согласно иерархическим уровням).

4. Обосновано, что применительно к образовательным организациям базисная методология подходов к управлению качеством, предлагаемая современ- Сными российскими и зарубежными учеными и практиками, в целом совпадает с

общепринятыми принципами управления качеством.

5. В ходе исследования сделан вывод о том, что система управления качеством образовательной организации должна быть направлена на выпуск высококвалиф ц рованных спец алистов посредством предоставления качественных

требованприй, предъявляемых к системам менеджмента качества, которыми следует пользоваться х оценке. В последнее время применение МС ИСО серии 9000 возможно не только на промышленных предприятиях, но и в образовательных орган зац ях. Нал Ач е системы менеджмента качества в образовательной организации является о щепризнанной гарантией и подтверждением устойчивости качественных показателей оказываемых услуг и их точного соответствия требованиям потре ителя.

образовательных услуг, удовлетворяющих требованиям рынка труда.

6. Разработанные рекомендации и предложения представляются перспективными, поскольку предполагают возможность как внедрения предложенной системы менеджмента качества, так и возможность повышения конкурентоспо-

собности услугобразомна рынке о разования.

Так м , одн м из важнейших достижений является установление

Врезультате проведенных исследований предлагается:

1.Повысить уровень качества подготовки специалистов и выйти на мировой рынок образовательных услуг путем внедрения разработанного комплекса рекомендаций, мероприятий и предложений по формированию системы менеджмента качества образовательной организации.

2.Поручить решение вопроса реализации политики в области качества, а также виды деятельности и ответственность профессорско-преподавательскому составу кафедры «УКиПС», поскольку система менеджмента качества уникальна для каждой образовательной организации и может эффективно функционировать только тогда, когда четко определены присущие ей цели.

Таким образом, цель и задачи исследования получили свое логическое завершение в развитии и обосновании методических и практических положений формирования системы менеджмента качества образовательной организации.

Практическая значимость работы заключается в том, что полученные результаты могут найти применение при формировании системы менеджмента качества ФГБОУ ВО «СибАДИ», а также дают возможность руководителям образовательных учреждений осознать важность получения сертификата соответст-

вия, обеспечения функционирования и постоянного улучшения системы менеджмента качества. И

42