1325

Окончание табл. 13

	1			2	3	4	5	6	7
	2.4.2. Количество			7	5	7		6
	продуктов заморо-
	женных за 1 сутки, кг
	3. Эргономические свойства				5
	3.1. Удобство
С
	пользования
	3.1.1. Кол-во устройств,			7	5	5		4
	повышающих
	комфортность, ед.
	3.2. Гигиен ческ е
	свойства
	холодильн				5	4	4	4.5	4.5
	3.2.1. Удобство ухода за			5
	ком, балл
	4. Надежность				5
	4.1. Безотказность
	4.1.1. Гарант йный			36	5	24		24
	срок, месяцев	б			А
	4.2. Долговечность
	4.2.1. Расчетный срок			17	5	15		16
	службы, лет
	5. Эстет ческ е свойства				5	х	4,5	х	4

Для расчета комплексного показателя (Qi) используются следующие коэффициенты весомости потребительских свойств

холодильников: qфунк – 0,3; qэрг		– 0,25; qсоц				– 0,15;	qэст – 0,12;
qнад – 0,18.	Д
Уровень потребительских свойств (Уi) рассчитывается по
формуле:		У =
			баз .						(12).
Уровни	потребительских	свойств			И
						остальных		моделей
холодильников,	реализуемых в магазинах-конкурентах,							указаны в
табл. 14.								Таблица 14
Уровни потребительских свойств холодильников
Наименование моделей						Магазин		Магазин
						«Холод»		«Север»
	1					2			3
«Стинол-110»
«Бирюса-22»
«Стинол-104»					0,84			0,84
«Бирюса-18»					0,87			0,87
«Атлант»					0,9			0,9
«Норд»					0,85			0,85

71

		Окончание табл. 14
	1	2		3
	«Орск»	0,78		0,78
	Индезит»	0,94		0,94
	«EVGO»	0,92		0,92
	«BOCH»	0,98		-
	«Siemens»	0,91		-
	«Daewoo»	0,97		-
	редний уровень потребительских свойств
	холодильн ков
	На втором этапе определяем показатель качества торгового
	учитывая
	обслуж ван я.
СКачество торгового о служивания		(Кто) можно оценить,
	то обстоятельство, какие виды	услуг могут	предложить

магазины-конкуренты покупателям. Кроме того, при расчете данного показателя можно учесть культуру обслуживания, квалификацию

продавцов	др. Показатель Кто			определяется как относительный. За
базовое значен е пр нято		наи ольшее количество услуг,						которое
может быть предложено покупателю магазинами подобного типа. Их
	А
на данный момент насчитывается 9. В задании указано, какие услуги
предлагаютбмагазины.						коэффициент
На	следующем	этапе		рассчитывается
стимулирования с ыта.		Ниже указана			оценка	за		каждое
				Д
мероприятие в области стимулирования сбыта. Оформить данный
этап удобно в табл. 15.
							Таблица 15
	Расчет коэффициента стимулирования сбыта
Наименование показателей				Максимальная	«Холод»			«Север»
				оценка
Реклама в печати				0,2
Реклама по радио				0,2
Реклама по телевидению				0,2
Система скидок				0,05
Дисконтная система				0,05	И
Лотереи				0,1
Подарки				0,1
Коэффициент	стимулирования			1
сбыта

Одним из критериев конкурентоспособности торгового предприятия является предлагаемый ассортимент. Для его оценки рассчитывается коэффициент его рациональности. Как известно,

72

коэффициент рациональности представляет собой средневзвешенный комплексный показатель, учитывающий широту, полноту, обновление и устойчивость ассортимента.

Коэффициент широты (Кш ) определяется по формуле

С

Кш =

Шд

,

(13).

Шб

где Шб

– показатель широты базовой; Шд – показатель широты

действ тельной.

Результатырасчетакоэффициенташиротырассчитываемвтабл.16.

Марки

Таблица 16

Расчет коэффициентов широты

Признак класс ф кац

Базовый

Магазин «Холод»

Магазин

бА

«Север»

показатель

широты

Количество

Кш

Количество

Кш

58

Модели

440

Способ охлажден я

3

Количество камер

3

Оформление

4

Место установки

4

Степень комфортности

2

Исполнение

2

Общий

коэффициент х

Д

х

х

полноты

Основываясь на

данных задания, рассчитываются остальные

показатели ассортимента. Результаты расчетов заносятся в табл. 17.

И

Расчет показателей ассортимента

Таблица 17

Коэффициент полноты

Коэффициент новизны

Коэффициент

устойчивости

«Холод»

«Север»

«Холод»

«Север»

«Холод»

«Север»

Коэффициент полноты (Кп) выражается как отношение действительного количества видов, разновидностей и наименований товаров, однородных и разнородных групп к базовому и определяется по формуле

Кп =	Пд	,	(14)
	Пб

73

где Пб – показатель полноты базовой; Пд – показатель полноты действительной.

Коэффициент устойчивости (Ку) – отношение количества видов, разновидностей и наименований товаров, пользующихся устойчивым спросом у потребителей (У), к общему количеству видов, разновидностей и наименований товаров тех же однородных групп (Пб). Определяется коэффициент устойчивости по формуле

Ку =

У

количества

.

(15)

Пб

Н .

(16)

СКоэфф ц ент о новления (КН) – определяется как отношение

новых товаров (Н) к общему количеству изделий,

имеющ хся в магаз не (Пд) по формуле

табл

КН =

Пб

А

Результаты расчета коэффициента рациональности удобно

оформить в

. 18.

Таблица 18

Определение коэффициента рациональности

Показатель

Магазин

Д

Хсевер . gi

Магазин

Коэффициент

Ххолод. gi

ассортимента

«Холод»,

«Север»,

весомости, gi

xхолод

xсевер

Широта

Полнота

Устойчивость

И

Новизна

Рациональность

-

-

На следующем этапе

устанавливается индекс

цен. Цены на

модели холодильников указаны в табл. 13. Порядок расчета индекса цен заключается в следующем. В первую очередь рассчитывается индекс цен по каждой модели по формуле (17). Минимальная цена принимается за единицу.

	Iмарки =		Ц		(17)
			Ц
где марки – индекс цен; Цi –		цена образца в			i-м магазине;
Цmin –I	минимальная цена на данный	товар.

74

Общий индекс цен рассчитывается как среднее арифметическое. Результаты расчетов удобно оформлять в табл. 19.

							Таблица 19
	Определение индивидуальных индексов цен по маркам
	Модели		«Холод»				«Север»
			Цена, руб.	Индекс цен	Цена, руб.		Индекс цен
С			11000	1	11000		1
	«Бирюса-22»
	« тинол-104»		12500	1	12800		1,024
	«Бирюса-18»		10000		9800
	«Атлант»		7500		8200
	«Норд»		8000		7500
	Общий				8750
	«Орск»		9000
	«Индез т»		19000		20000
	«EVGO»		14000		15600
	ндекс цен
	бА
	На шестом	этапе устанавливаются коэффициенты весомости

показателей конкурентоспосо ности услуги розничной торговли. В табл. 20 подготовлены сведения о мнениях экспертов в отношении

важности того	ли ного показателя.
		Расчет коэффициентов весомости								Таблица 20
Наименование показателя					Эксперты				αi	Коэффициент
			1		2	3	4			весомости, gi
Качество товара			4		3	Д
						4	4		15
Качество торгового обслуживания			2		1	2	3		8
Коэффициент рациональности			3		4	3	2		12
Коэффициент	стимулирования		1		2	1	1		5
сбыта
Итого			-		-	-	-		40
Завершающим		этапом			является			расчет		показателя
конкурентоспособности услуги				(К),		который			определяется по
формуле		+ Кр ∙ gКр + Кстс ∙ gКстс) /ИIр = ПКут / Iр, (18)
К= ( Кт . gКт + Кто . gКо

где Кт – показатель качества товаров; Кто – показатель качества торгового обслуживания; Кстс – коэффициент стимулирования сбыта; Кр – коэффициент рациональности ассортимента; gi – коэффициенты весомости соответствующих показателей; Ip – средний индекс цен.

Итогом работы является развернутый вывод о конкурентоспособности исследованных предприятий [1].

75

	ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ИТОГОВОЙ
			ФОРМЕ КОНТРОЛЯ
			для направления подготовки
	« Наземные транспортно-технологические комплексы»
1.	Перечислите основные принципы маркетингового подхода к
ведению бизнеса.
С
2.	Какова область применения маркетинговых исследований и их
роль в маркетинге. Понятие				маркетингового	исследования и их
классиф кац я.
3.	Этапы маркет нгового			исследования.	Общая	процедура
специал
проведен я маркет нгового исследования.
4.	пособы		орган зации	маркетинговых		исследований
	зированного сследовательского агентства.
5.	Эт ческ е про лемы маркетинговых исследований.
6.		б				информации.
	войства		классификация маркетинговой
Источн ки маркет нговой информации.
7.	Перв чная		втор чная информация. Определение типа требуемой
информац			сточников ее получения.

8.Концепц я функц онирования маркетинговой информационной системы.

9.Традиционная модель маркетинговой информационной системы.

10.Идентификация про лемы исследования. Приемы осмысления проблемы. Выявление о ъекта и предмета исследования.

11.Классификация проблем исследования.

12.Процесс определения проблем.

13.Цели маркетингового исследования.

14.Формирование рабочей гипотезы. Методы генерирования рабочих гипотез.

15.Определение задач исследования.

16.Подготовка плана исследования.

17.Понятие выборки. Преимущества и недостатки выборочного метода по сравнению с полной переписью.

18.Процесс построения выборки. Вероятностные и невероятностные способы построения выборки.

19.Учет местных особенностей при выборе метода построения выборки.

20.Организация и проведение полевых работ.

21.Проблемы измерения. Основные типы шкал, используемых в маркетинговых исследованиях.

22.Методы шкалирования. Выбор шкалы.АИ

76

23.Методы построения интегральных (multiitem) шкал. Проверка интегральных шкал.

24.Разработка анкет и форм для записи наблюдений.

25.Особенности форм для регистрации результатов наблюдений.

26.Кабинетные методы сбора маркетинговой информации.

27.Качественные методы опроса.

28.Количественные методы опроса. СибАДИ29.Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых

исследован й.

30.Экспертные методы при сборе маркетинговой информации.

31.Экспер менты их роль в проведении маркетинговых исследован й.

32.Базовый анал з данных и методы дополнительного анализа данных.

33.Общ е представлен я об анализе данных.

34.Методы дополн тельного анализа данных.

35.Факторный кластерный анализы.

36.Основные пр нц пы подготовки отчета и презентации результатов сследован я.

37.Маркетинговый анализ: понятие и предмет, цели и задачи маркетингового анализа. Методология маркетингового анализа. Виды и методы маркетингового анализа.

38.Рыночная среда и конъюнктура рынка в системе маркетингового анализа.

39.В чем заключается сущность анализа рынков сбыта продукции?

40.В чем заключается сущность анализа спроса на продукцию?

41.В чем заключается сущность анализа коммуникационной политики?

42.В чем заключается сущность анализа ассортиментной политики предприятия?

43.В чем заключается сущность анализа ритмичности производства?

44.В чем заключается выявление приоритетных конкурентов определение силы их влияния?

45.В чем заключается исследование конкурентоспособности

продуктов и эффективности маркетинговой деятельности?

46.В чем заключается анализ качества и обновления продукции предприятия?

47.В чем заключается оценка собственного потенциала предприятия и его конкурентоспособности?

48.В чем заключается сущность и значение конкурентного анализа?

77

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ИТОГОВОЙ ФОРМЕ КОНТРОЛЯ

для направление подготовки «Менеджмент»

1.	Какова область применения маркетинговых исследований и их
роль в		маркетинге?			Понятие	маркетингового исследования и их
С
классификация.
2.	Этапы маркетингового исследования. Общая процедура
проведен я маркет нгового исследования.
3.	пособы		орган зации			маркетинговых	исследований
ки
специал		з рованного			сследовательского агентства.
4.	Эт ческ е проблемы маркетинговых исследований.
5.	войства			классификация маркетинговой			информации.
Источн		маркет нговой информации.
6.	Перв чная		втор чная информация. Определение типа требуемой
информац			сточн ков ее получения.
7.	Концепц я функц онирования маркетинговой информационной
системы.
8.	Идент ф кац я				лемы исследования. Приемы осмысления
проблемы выявления					ъекта и предмета исследования.
9.	Классификацияпроблем исследования.

10.Процесс определения про лем.

11.Цели маркетингового исследования.

12.Формирование рабочей гипотезы. Методы генерирования рабочих гипотез.

13.Определение задач исследования и подготовка плана исследования.

14.Понятие выборки. Преимущества и недостатки выборочного метода по сравнению с полной переписью.

15.Процесс построения выборки. Вероятностные и невероятностные способы построения выборки.

16.Учет местных особенностей при выборе метода построения выборки.

17.Организация и проведение полевых работ.

18.Проблемы измерения. Основные типы шкал, используемых в маркетинговых исследованиях.

19.Методы шкалирования. Выбор шкалы.

20.Методы построения интегральных (multyitem) шкал. Проверка интегральных шкал.

21.Разработка анкет и форм для записи наблюдений.

22.Особенности форм для регистрации результатов наблюдений.АИ

78

23.	Кабинетные методы сбора маркетинговой информации.
24.	Качественные и количественные методы опроса.
25.	Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых
исследований.
26.	Экспертные методы при сборе маркетинговой информации.
27.	Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых
С
исследований.
28.	Базовый анализ данных и методы дополнительного анализа
данных .
29.	Общ е	представления			об анализе данных и методы
анализ
дополн тельного анал за данных.
30.	Основные	пр нц пы		подготовки отчета и презентации
результатов		сследован я.
31.	Маркет нговый		:		понятие и предмет, цели и задачи
маркет нгового анал за. Методология маркетингового анализа. Виды
и методы маркет нгового анализа.
32.	Рыночная среда		конъюнктура рынка в системе маркетингового

анализа.

33.В чем заключается сущность анализа рынков сбыта продукции?

34.В чем заключается сущность анализа спроса на продукцию?

35.В чем заключается сущность анализа коммуникационной политики?

36.В чем заключается сущность анализа ассортиментной политики предприятия?

37.В чем заключается выявление приоритетных конкурентов и определение силы их влияния?

38.В чем заключается исследование конкурентоспособности продуктов и эффективности маркетинговой деятельности?

39.В чем заключается анализ качества и обновления продукции предприятия?

40.В чем заключается оценка собственного потенциала предприятия и его конкурентоспособности?

41.В чем заключается сущность и значение конкурентного анализа?бАИ

79

		Библиографический список
1.	Береговая, И. Б.	Производственный	менеджмент	:	практикум /
И. Б. Береговая, Б. А. Береговой. – Оренбург : ОГИМ, 2010. – 102 с.
2.	Бронникова, Т. С. Маркетинг: теория, методика, практика : учебное
пособие / Т. С. Бронникова. – М. : КноРус, 2016. – 208 с.
3.	Басовский, Л. Е.	Маркетинг: учебное	пособие /	Л.	Е. Басовский,

Е. Н. Басовская. – М. : Инфра-М, 2010. – 421 с. СибАДИ4. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ,

прогноз : учебное пособ е / И. К. Беляевский. – М. : Финансы и статистика, 2007. – 320 с.

5. Божук, С. Г. Маркет нговые исследования / С. Г. Божук, Л. Н. Ковалик. –

Пб. : П тер, 2004. – 298 с.

6. Гал цк й, Е. Б. Маркетинговые исследования : учебник для магистров /

Е. Б. Гал цк й, Е. Г. Гал цкая. – М. : Юрайт,			2012. – 540 с.
7. Герас мов,	Б.И.	Маркетинговый	анализ : учебное пособие /
Б.И. Герас мов [	др.]. –	Там ов : ТГТУ, 2012. – 88 с.

8. Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: учебн к / Е. П. Голу ков. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Финпресс,

2003. – 493 с.
9. Дубров н, И.		А.	Маркетинговые	исследования :	учебное	пособие	/
И. А. Дубров н. – М. : Дашков и К, 2007. – 276 с.
10.	Каменева, Н. Г. Маркетинговые исследования : учебное					пособие	/
Н. Г. Каменева, В. А. Поляков. – М. : ВЗФЭИ, 2007. – 439 с.
11.	Калужский, М. Л. Практический маркетинг : учеб. пособие для вузов /
М. Л. Калужский. – СПб. : Питер, 2012. – 169 с.
12.	Коротков, А. В. Маркетинговые исследования : учебное					пособие	/
А. В. Коротков. – М. : ЮНИТИ, 2005. – 304 с.
13.	Токарев, Б. Е. Маркетинговые исследования : учебник / Б. Е. Токарев. –
М. : Экономистъ, 2005. – 622 с.
14.	Шиловский,	В.Н.	Маркетинг	менеджмент	сервиса	машин	и

оборудования : учеб. пособие / В.Н.Шиловский, А.В. Питухин, В.Н. Костюкевич. –

СПБ. : Лань, 2015. – 272 с.

Перечень ресурсов сети Интернет

15. Энциклопедия маркетинга. – URL: http://www.marketing.spb.ru/mass , свободный

(дата обращения: 02.04.18).

16. Практика рыночных исследований. – URL: http://www.marketing.spb.ru/mass/7.htm,

свободный (дата обращения: 02.04.18).

17. Российская ассоциация маркетинга. – URL: http://www.ram.ru/, свободный (дата обращения: 02.04.18).

18. Маркетинг. – URL: http://www.repiev.ru/intro_market.htm, свободный (дата обращения: 02.04.18).

19. Маркетинг, реклама, пиар. – URL: http://i-piar.net.ua/marketing/testirovanie- issledovaniyakh/ , свободный (дата обращения: 02.04.18).

80