- •Часть 2
- •Часть 2
- •Введение
- •1 Сущность и содержание управления предприятием
- •Контрольные вопросы по теме
- •2 Основные этапы формирования и развития менеджмента
- •Контрольные вопросы по теме
- •3 Методологические основы менеджмента
- •3.1 Предприятие (организация) как объект менеджмента
- •3.2 Цели управления предприятием
- •3.3 Функции управления (менеджмента)
- •3.4 Методы и принципы управления
- •Контрольные вопросы по теме
- •4. Социально-психологические основы менеджмента
- •4.1 Личность как объект управления
- •4.2 Управление коллективом
- •4.3 Личность как субъект управления
- •4.4 Стили управления
- •4.5 Мотивация деятельности
- •Классификация форм организации стимулирования
- •4.6 Управление конфликтами
- •Контрольные вопросы по теме
- •5 Организационные основы менеджмента
- •5.1 Понятие структуры организации и организационной структуры управления организацией
- •5.2 Типы структур управления организациями
- •5.3 Виды бюрократических структур управления
- •5.4 Виды органических структур управления организациями
- •5.5 Проектирование организационных структур управления
- •5.6 Особенности построения структур управления энергетическими предприятиями
- •Контрольные вопросы по теме
- •6 Технологические основы менеджмента
- •6.1 Технология разработки и принятия управленческих решений
- •6.2 Классификация решений в управлении производством
- •6.3 Факторы реализации решений
- •6.4 Информационное обеспечение управленческих решений
- •Контрольные вопросы по теме
- •7 Стратегический менеджмент
- •7.1 Сущность стратегического управления
- •7.2 Общая схема стратегического управления
- •Контрольные вопросы по теме
- •8 Функция контроля в системе менеджмента
- •Контрольные вопросы по теме
- •9 Эффективность менеджмента предприятия
- •9.1 Сущность, критерии и показатели эффективности менеджмента
- •9.2 Пути повышения эффективности менеджмента
- •10 Социальная ответственность предприятия
- •Заключение
- •Список литературы
- •Оглавление
- •Часть 2
- •394026 Воронеж, Московский просп. 14
- •Часть 2 управление промышленным предприятием Учебное пособие
- •Часть 2. 2011. Doc 2,1 Мбайт 12.07.2011 10,3 уч.-изд.Л.
1 Сущность и содержание управления предприятием
Управление – это целенаправленная деятельность по переводу объекта в желаемое состояние. Близки по смыслу к управлению понятия «руководство» и «регулирование». Руководство характеризует деятельность одной из групп работников управления – руководителей. Регулирование применяется в оперативном управлении производством – это устранение различного рода помех, перераспределение заданий по срокам и исполнителям, частичная корректировка планов для использования имеющихся ресурсов. В экономической кибернетике регулирование – это один из видов управления, когда при корректировке заданного программой управляющего воздействия на управляемый объект используется информация обратной связи.
Управление в социально-экономических системах в настоящее время называют английским словом «менеджмент» (management – руководство, управление).
Менеджмент представляет собой область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей предприятия путем рационального использования имеющихся ресурсов.
Содержание менеджмента можно рассмотреть, как:
- науку управления;
- искусство управления;
- вид деятельности и процесс принятия решений;
- аппарат управления деятельностью организации.
В специальной литературе по управлению термин «менеджмент» трактуется в еще более многостороннем плане. Но между разными вариантами нет противоречий. Они взаимодополняют и конкретизируют друг друга. Это позволяет глубже уяснить сущность и содержание менеджмента, сделать правильный вывод о его общественной значимости и необходимости изучения.
Менеджмент представляет собой интегрированный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения.
Как вид деятельности менеджмент предполагает выполнение таких функций как планирование, организация, мотивация, координация, посредством которых обеспечивается получение необходимых результатов.
В XX веке менеджмент выделился в самостоятельную область знаний, науку, имеющую свой предмет изучения, свои специфические проблемы и подходы к их решению. Научную основу этой дисциплины составляет вся сумма знаний об управлении, накопленная за долгую историю человечества.
Менеджмент как наука направляет свои усилия на объяснение природы управленческого труда, установление связей между причиной и следствием, выявление факторов, которые позволяют сделать процесс воздействия на работников предприятия наиболее эффективным. Содержанием теории управления являются и законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы перенаправленной деятельности людей в процессе управления.
Однако чтобы эффективно управлять людьми, недостаточно только использовать научные знания, необходимо так же владеть искусством применения этих знаний в конкретных ситуациях. Искусство управления в определенной мере носит субъективный характер и отражает накопленный опыт, практику решения различных хозяйственных проблем, выражает творческое начало в деятельности менеджеров.
Менеджмент как аппарат управления представляет собой руководство предприятием («высший менеджмент», «верхушка менеджмента»).
Менеджмент - специфический орган современных организаций, как коммерческих, так и некоммерческих. Без него предприятие, организация как целостное образование не могут существовать и работать эффективно.
Содержание, формы и методы менеджмента зависят от иерархического уровня его осуществления в организации.
Как правило, на предприятии выделяют три иерархических уровня менеджмента: высший, средний и низовой (см. рис. 1).
Рис. 1. Уровни иерархии менеджмента
На высшем уровне управления (директор и его главные заместители) формируются цели, политика фирмы, принимаются решения по наиболее важным стратегическим вопросам; средний уровень (начальники цехов, отделов) отвечают за развитие и реализацию оперативных планов и разработку процедур внедрения тех решений, которые приняты высшим руководством; низовой уровень (бригадиры, мастера и другие управленцы, ответственные непосредственно за руководство работой рабочих и служащих) занимается выполнением оперативных планов разработанных средним звеном.
Виды менеджмента – специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач менеджмента.
Общий или генеральный менеджмент заключается в управлении деятельностью организации в целом, или ее самостоятельных хозяйственных звеньев.
Функциональный или специальный менеджмент заключается в управлении определенными сферами деятельности организации. Несмотря на огромное разнообразие сфер деятельности, осуществляемых на предприятии, можно выделить шесть функциональных групп процессов, которые охватывают деятельность любого предприятия и являются объектами управления со стороны менеджмента:
1) производство;
2) маркетинг;
3) финансы;
4) эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности);
5) работа с персоналом;
6) нововведения.
Управление производством (производственный менеджмент) предполагает, что соответствующие службы менеджмента осуществляют управление процессом переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, поступающих на вход предприятия, в продукт, который затем предлагается внешней среде. Для этого менеджмент осуществляет следующие операции: управление разработкой и проектированием продукта; выбор технологического процесса, расстановка кадров и техники; управление материально- техническим снабжением; управление запасами на складах; контроль качества.
Управление маркетингом призвано увязать в единый непротиворечивый процесс удовлетворение потребностей клиентов организации и достижение целей организации. Для этого осуществляется управление такими процессами, как: изучение рынка; реклама; ценообразование; создание системы сбыта; распределение созданной продукции; сбыт.
Управление финансами (финансовый менеджмент) состоит в том, что менеджмент осуществляет управление процессом движения финансовых средств в организации. Для этого осуществляется составление бюджета и финансового плана; формирование денежных ресурсов; распределение денежных средств по различным направлениям использования; оценка финансового потенциала организации.
Управление персоналом (HR -менеджмент) (англ. Human Resource Management) - связано с использованием трудового потенциала работников для достижения целей организации. Кадровая работа включает в себя: подбор и расстановку кадров; обучение и развитие кадров; оперативную оценку персонала; мотивацию персонала и его оплату; создание условий на рабочем месте; поддержание отношений с профсоюзами и разрешение трудовых споров; управление корпоративной культурой.
Управление эккаунтингом (от англ. account -счет) предполагает управление процессами сбора и анализа финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической деятельности организации с ее возможностями, а также с деятельностью других организаций. Это позволяет предприятию вскрыть проблемы, на которые оно должно обратить пристальное внимание, и выбрать лучшие пути осуществления его деятельности.
Инновационный менеджмент — взаимосвязанный комплекс действий, нацеленный на достижение или поддержание необходимого уровня жизнеспособности и конкурентоспособности предприятия с помощью механизмов управления инновационными процессами. Объектами инновационного менеджмента являются инновация и инновационный процесс.
Инновация (англ. innovation) — это внедренное новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком. Является конечным результатом интеллектуальной деятельности человека, его фантазии, творческого процесса, открытий, изобретений и рационализации.
Инновационный процесс — это процесс создания, освоения, распространения и использования инновации. Также инновационный процесс применительно к продукту (товару) может быть определен как процесс последовательного превращения идеи в товар через этапы фундаментальных и прикладных исследований, конструкторских разработок, маркетинга, производства, сбыта.