- •1. Менеджмент и управление. Основные категории и понятия
- •2. Классификация подходов к определению понятия менеджмент
- •3. Важнейшие функции менеджмента: общая характеристика.
- •4. Цели и задачи менеджмента
- •5. Важнейшие элементы управленческого процесса.
- •6. Классификация форм управленческого труда
- •7. Общая характеристика эволюции управленческой мысли. Управленческие революции.
- •8. Школа научного управления и ее современные последователи.
- •9. Теоретические воззрения Фредерика Тейлора. Тейлоризм.
- •10. Теоретические воззрения на управление г.Гантта
- •11. Теоретическое наследие ф. И л. Гилбрет
- •12. Г. Форд, его теоретические взгляды и практика управления. Концепция «фордизма».
- •13. Развитие теории управления в работах основных представителей классической (административной) школы менеджмента.
- •14. Теоретические воззрения а. Файоля.
- •15. Характеристика принципов управления а. Файоля.
- •16. Вклад г. Эмерсона в развитие идеологии управления.
- •17. Школа «человеческих отношений» и развитие теории менеджмента.
- •18. Особенности теоретических взглядов представителей поведенческой школы менеджмента.
- •19. Теория и практика «человеческих отношений» в работах э. Мэйо.
- •20. «Хоторнские эксперименты»: вклад развитие теории и практики управления.
- •21. Теоретические взгляды г.Мюнстерберга, их значение.
- •22. М.П.Фоллетт и идеи «гармонии труда и капитала».
- •23.Бихевиоризм в теоретических воззрениях а.Маслоу.
- •24.Новые тенденции в развитии современной теории менеджмента.
- •25.Вклад д.Макгрегора в развитие идей поведенческой школы менеджмента.
- •26. Вклад п.Друкера в развитие мировой управленческой мысли
- •27. Паркинсон с. Н. И его теоретические мировоззрения
- •28. Советская школа управления теоретические взгляды н.К. Гастева
- •29. Вклад а.А.. Богданова в развитие советской школы управления
- •30. Отечественная школа управления и теоретические воззрения о. А. Ерманского
- •31. Характерные черты и недостатки советской системы управления
- •32.Характеристика российской теории и практики управления
- •33. Роль управления в развитии экономики, предпринимательства, общества.
- •34. Необходимость управления в экономических системах.
- •35. Принципы менеджмента
- •36. Классификации методов управления и их значение в реальной экономике.
- •37. Основные положения «Школа научного управления» и ее представители.
- •38. Классическая (административная) школа и ее представители.
- •39. Школа «Человеческих отношений» и бихевиоризм.
- •40. Обоснование необходимости совершенствования управления в условиях организационных изменений.
- •41. Возможности использования зарубежного опыта для совершенствования управления.
- •42. Значение лидерства для эффективной деятельности организации. Концепции лидерства.
- •43. Лидерство и стиль управления.
- •44. Формальное и неформальное управление.
- •45. Неэкономические способы стимулирования в современных организациях.
- •46. Классификация содержательных теорий мотивации.
- •47. Процессные теории мотивации.
- •48. Современные теории мотивации.
- •49. Понятие власти. Власть как совокупность полномочий, компетенции и лидерства.
- •50. Понятие и классификация стилей руководства.
- •51. Одномерные и многомерные стили руководства, целесообразность их использования.
- •52. Система показателей эффективности менеджмента.
- •53. Проявление социальной эффективности менеджмента.
- •54. Значение стратегического управления, основные виды стратегии.
- •55. Управление организационными изменениями.
15. Характеристика принципов управления а. Файоля.
Разделение труда. Специализация является естественным порядком вещей. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия.
Полномочия и ответственность. Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть ее составляющая противоположность. Где даются полномочия — там возникает ответственность.
Дисциплина. Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками. Установление этих соглашений, связывающих фирму и работников, из которых возникают дисциплинарные формальности, должно оставаться одной из главных задач руководителей индустрии. Дисциплина также предполагает справедливо применяемые санкции.
Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.
Единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.
Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании или организации большего масштаба.
Вознаграждение персонала. Для того, чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату за свою службу.
Централизация. Как и разделение труда, централизация является естественным порядком вещей. Однако, соответствующая степень централизации будет варьироваться в зависимости от конкретных условий. Поэтому возникает вопрос о правильной пропорции между централизацией и децентрализацией. Это проблема определения меры, которая обеспечит лучшие возможные результаты.
Иерархия. Скалярная цепь — это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начинаю от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, — вниз, до руководителя низового звена. Было бы ошибкой отказываться от иерархической системы без определенной необходимости в этом, но было бы еще большей ошибкой поддерживать эту иерархию, когда она наносит ущерб интересам бизнеса.
Порядок. Место — для всего, и все — на своем месте.
Справедливость. Справедливость — это сочетание доброты и правосудия.
Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно предпочтительней, чем выдающийся, талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место.
Инициатива. Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. Это придает организации силу и энергию.
Корпоративный дух. Союз — это сила. А она является результатом гармонии персонала.
16. Вклад г. Эмерсона в развитие идеологии управления.
В 1908 г. Эмерсон написал книгу «Эффективность как основа производственной деятельности и заработной платы». В этой работе он сравнивал неэффективность действий человека и эффективность методов, которыми пользуется окружающая человека природа, и сделал вывод о том, что только человеческая неэффективность является причиной бедности человечества.
Он считал, что проблему неэффективности труда можно решить двумя способами:
во-первых, с помощью специально разработанных методов, которые позволили бы людям добиваться максимальных результатов;
во-вторых, с помощью методов постановки целей, требующих максимальной производительности.
Вывод его исследований: экономия на масштабах производства, имеет предел, после которого наступает неэффективность, а причиной неэффективности производства является неэффективная структура организации
Для оценки результатов труда Эмерсон предлагал использовать профессиональные стандарты, или «предварительно установленные наборы правил, которые признаны большинством в данной сфере производства». Особое внимание он уделял стандартизации учета издержек, зная из собственного опыта, что в этом заложен большой потенциал повышения эффективности. Эффективность достигается тогда, когда «нужная вещь сделана надлежащим образом подходящим работником в нужном месте и в нужное время».
12 принципов эффективности заключаются в следующем:
1) четко сформулированные идеалы и цели организации;
2) здравый смысл в принятии решений;
3) привлечение экспертов по принимаемым решениям;
4) дисциплина в работе;
5) честность в ведении дел;
6) прямой, адекватный и постоянный учет;
7) диспетчеризация (или календарное планирование);
8) использование стандартов и графиков;
9) стандартизация условий;
10) стандартизация операций;
11) стандартные инструкции;
12) вознаграждение за эффективный труд.