55. Управление организационными изменениями.

Предпосылки для изменений

Каждое предприятие (организация) – это социотехническая система, включающая в себя объективные субъективные составляющие, поэтому для организационных изменений требуются предпосылки объективного и субъективного характера. В результате все объективные изменения в компании потребуют и субъективных.

Для эффективного управления организационными изменениями нужно видение организации в целостности и системе, реально представлять ее конкурентоспособность, возможности и проблемы.

Особенности управления изменениями в организации

Управление организационными изменениями должно проводиться путем внедрения изменений, которые не будут связаны с изменением в поведении и сознании людей. К данным видам изменений относятся изменения:

процессов,

систем,

организационной структуры,

должностных ролей и др.

Управление организационными изменениями должно быть сконцентрировано на технических сторонах, вводимых в компании изменений.

Замечание 1 Управление изменениями в организации является более формализованным и структурированным, чем управление на уровне личности.

Данный вид управления изменениями выстроен в соответствии с подходом и методом управления по проектам. Но оба типа изменений в большинстве случаев проводятся совместно, поскольку нельзя провести изменения в организации без изменения поведения персонала. И напротив, изменения поведения работников всегда приводят к соответствующим организационным изменениям.

В процессе выстраивания систем качества управление организационными изменениями затрагивает почти все уровни деятельности предприятия, которые могут быть определены числом вовлеченных в данные изменения организационных структур.

Этими уровнями могут быть уровень:

отдельных работников,

подразделений,

групп подразделений (работников),

предприятия (компании).

На уровне отдельных работников происходит осуществление управления изменениями в процессе действий на рабочих местах. Данные изменения могут затронуть исполняемые функции и задачи, а также степень ответственности и подчиненности персонала. Документально изменения отражают обычно в форме рабочих и должностных инструкций.

На уровне отделов (подразделений) организационные изменения могут затронуть обособленную деятельность каждого подразделения. При этом процесс стартует и заканчивается в одном подразделении и нужен для того, что бы обеспечить работу данного отдела. Управление изменениями этого уровня может быть связано с распределением работы между персоналом одного подразделения, а также изменением связи между ними. Этот тип изменений документируется на уровне отделов путем выпуска соответствующих положений о подразделениях, а также локальных процедурах.

На уровне групп работников или отделов управление изменениями отражается во взаимодействии различных подразделений и сотрудников в рамках какого-либо единственного процесса, который считается общим для нескольких отделов и изменения в нем могут касаться всех сфер деятельности (организационная структура, порядок организации работы, степень подчиненности, цели и функции персонала, систем управления). Документально изменения на этом уровне отражаются в форме карт процесса (процедуры).

На уровне всего предприятия (организации) управление изменениями связывает и охватывает все процессы и все отделы компании (ее подразделения). При данном типе изменений они могут затронуть соответствующие принципы управления, а также порядок работы предприятия. Данные изменения могут быть документально представлены в целях, бизнес-плане и концепциях развития компаний.