- •Телефонный разговор
- •Формы обращения, приветствия и прощания
- •Формы правильного ведения разговора по телефону
- •Деловое письмо
- •Четыре основных правила эффективного делового письма
- •Составные части письма
- •Образец расположения элементов делового письма
- •Образец делового письма
- •Типы деловых писем
- •Структура текста письма-запроса:
- •2.** Причина запроса.
- •3.*** Предмет запроса:
- •4. ****Указания на рекомендации.
- •Письмо-запрос
- •Структура текста письма-предложения:
- •1.* Причина письма-предложения.
- •2. **Ответы на вопросы.
- •3. ***Дополнительные предложения .
- •4. ****Надежда на заказ .
- •Письмо предложение
- •Структура текста письма-заказа.
- •1.Ссылка на предложение, прейскурант, объявление в газете и др.Источники
- •2. Вид и качество товара,.Его количество и цена
- •3. Сроки и способ поставки
- •4. Способ оплаты
- •5. Особые пожелания : право обмена (Umtauschrecht), право возврата (Rücksendungsrecht) и пр.
- •Письмо-заказ
- •Структура текста письма о сотрудничестве-поиске партнеров.
- •1. Источник, откуда получен почтовый или электронный адрес.
- •2. Причину, по которой организация, предприятие или фирма ищет партнера.
- •Письмо - предложение о сотрудничестве
- •Структура текста письма к организаторам ярмарки (выставки)
- •1. Причину, по которой Вы хотите участвовать в данном мероприятии.
- •3. Указание на приложение (каталоги, образцы, чертежи, проспекты и пр.)
- •Письмо к организаторам выставки
- •Сокращения, принятые в деловой корреспонденции
- •Визитная карточка
- •Приложение
- •394087, Воронеж, ул. Мичурина, 1
2. **Ответы на вопросы.
— Iп der Anlage senden wir Ihnen unseren Katalog mit der neuesten Preisliste. — В приложении мы посылаем Вам наш каталог с новейшим прейскурантом.
— Unsere ausführliche Preisliste wird Sie von der Reichhaltigkeit unseres Sortiments überzeugen. — Наш подробный прейскурант убедит Вас в богатстве нашего ассортимента.
— Das Angebot ist unverbindlich/freibleibend. — Предложение без обязательств.
— Unser Angebot gilt пur bis zum... — Наше предложение действует только до ...
— Verpackung und Fracht sind im Preis enthalten. — Цена включает упаковку и транспортные расходы.
— Wir sind bereit, Ihnen einen 5%-igеп Rabatt zu gewähren. — Мы готовы предоставить Вам 5 %-ную скидку.
— Unsere Preise ermäßigen sich ит 5 %. — Наши цены снижаются на 5%.
— Siе können aus unserer Preisliste ersehen, dass unsere Preise mindestens 5 % unter der dem Marktpreis liegen. — Вы можете увидеть из нашего прейскуранта, что наши цены, по крайней мере, на 5 % ниже рыночных.
— Wir räumen Ihnen einen Skonto in Höhe von 10 % ein. — Мы предоставляем Вам 10%-ную скидку.
3. ***Дополнительные предложения .
— Auf Nr. ... weise ich besonders hin. — Я обращаю Ваше внимание особенно на позицию ....
— Für Ihre Zwecke wird sich das Modell ... am besten eignen. — Для Ваших целей лучше всего подойдет модель ...
— Die in der Preisliste angekreuzten Artikel kann ich Ihnen besonders empfehlen, weil die Waren aus ... hergestellt sind. — Позиции (товары), отмеченные звездочкой в прейскуранте, я могу Вам порекомендовать особенно, т.к. они изготовлены из ... .
— Ich könntе einen größeren Posten ... vorteilhaft einkaufen. — Я мог бы выгодно закупить большую партию ....
4. ****Надежда на заказ .
—Wir würden uns freuen, bald eine Bestellung vоп Ihnen zu erhalten. — Мы были бы очень рады получить от Вас вскоре заказ.
— Ich empfehle Ihnen recht bald zи bestellen, weil ich nur geringe Mengen auf dem Lager habe. — Я рекомендую Вам быстрее оформить заказ, т.к. на складе у меня лишь небольшое количество этого товара.
— Wir bitten Sie nochmals, unser Angebot zu überprüfen und uns mitzuteilen, ob mit einer Auftragserteilung zu rechnen ist. — Мы просим Вас еще раз проверить наше предложение и сообщить нам, можно ли рассчитывать на получение заказа.
— Sollte Ihnen unser Angebot nicht zusagen, wären wir für die Bekanntgabe der Gründe dankbar. — Если Вам не подходит наше предложение, то мы были бы Вам благодарны за то, что Вы ознакомите нас с причинами.
Письмо предложение
AG «Fakel» Engelsstr. 38 394043 Woronesch, Russland Herrn G. Hunter Firma «Thor» Kotstr. 39 D-91796 München
Angebot Woronesch, 30.04.04
Sehr geehrter Herr Hunter, *Ihre Anfrage vom 24. d. M. haben wir dankend erhalten und freuen uns über Ihr Interesse an unseren Weizenschnapssorten. **In der Anlage senden wir Ihnen unseren neuesten Katalog und machen Ihnen folgendes Angebot: ***Weizenschnaps «Extra» Artikel Nr. 3627 Preis 43,0 Euro. Weizenschnaps «Woronesch» Artikel Nr. 3718 Preis 5,25 Euro. Wir gewähren Ihnen einen Mengenrabatt von 5%, wenn Sie von jedem Artikel mindestens 500 Flaschen bestellen. Die Lieferzeit beträgt vier Wochen. Der Preis versteht sich ab Werk. Die Zahlung ist innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie schriftlich darüber informiert. ****Ihrem Auftrag sehen wir gerne entgegen und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Geschäftsdirektor Iwan Petrow
Anlage: Kataloge
|
Шапка бланка
Господину Г.Хунтеру Фирма «Тор» Kotstr, 39 D-91796 München
Предложение Воронеж 30.04.04.
Уважаемый господин Хунтер, *Благодарим за Ваш запрос от 24-го этого месяца, мы рады, что Вас заинтересовали наши сорта пшеничной водки. **В приложении мы посылаем Вам новейший каталог и делаем следующее предложение: ***Пшеничная водка «Экстра» артикул № 3627 по цене 4.30 евро. Пшеничная водка «Воронеж» артикул № 3718 по цене 5.28 евро. Мы предоставляем Вам оптовую скидку 5%, если Вы закажете не менее 500 бутылок каждого сотра. Время поставки - 4 недели. Все расходы несет покупатель. Оплата должна быть произведена в течение 30 дней без вычетов. Как только товар будет готов к отправке, мы сообщим Вам. ****Мы будем ждать Вашего заказа.
С дружеским приветом
Исполнительный директор Иван Петров
Приложение: каталог
|