Основные этапы становления современного менеджмента

Становление современного менеджмента приходится на начало ХХ века.

1. Школа научного управления (Тейлоризм (Фредерик Тейлор)). В 1911 году Тейлор выпустил книгу «Принципы научного управления». Предложил научную систему знаний о законах рациональной организации труда. Основными элементами данной системы были: математический способ вычисления себестоимости, хронометраж, дифференцированная система организации труда, способ расчленения и рационализации трудовых приемов, инструкционные карточки. Постулатами тейлоризма:

   1. изучение и классификация всех действий работника в процессе выполнения задания. Поиск самых эффективных;

   2. тщательное обучение и отбор работников, увольнение всех, кто не справляется с работой;

   3. материальные поощрения скорости и точности работы;

   4. сотрудничество рабочих и администрации. Равное распределение труда между рабочими и администрацией. Каждый выполняет те функции, которые лучше получаются.

Тейлоризм это совокупность методов организации и нормирования труда, управления производственными процессам, подбора и расстановки работников, оплаты их труда в целях сокращения расходования ресурсов и повышение их производительности труда.

Организационно-технологический подход получил дальнейшее развитие в трудах Гарингтона Эммерсона, Фредерика и Лилии Гилберт, Генри Форда.

2. Административная (классическая) школа управления. Основатель Анри Файоль, который сформулировал основные принципы управления:

• Разделение труда;

• Полномочия и ответственность;

• Дисциплина;

• Единоначалие;

• Единство руководства;

• Подчиненность общих интересов общим;

• Вознаграждение;

• Централизация;

• Скалярная (иерархия) цепь;

• Порядок;

• Справедливость;

• Стабильность рабочего места для персонала;

• Инициатива;

• Корпоративный дух.

Основной вклад классической школы заключается в рассмотрении предприятия, как сложной системы – материальной и социальной. Это позволяет анализировать предприятие в целом, однако, основной недостаток – игнорирование отдельного работника и его потребностей.

3. Школа человеческих отношений. Основателями школы являются Мэри Фоллет и Элтон Мэйо. В отличие от классической школы, школа человеческих отношений рассматривает работника и его мотивацию, как основой элемент в управлении. Особая заслуга принадлежит Элтону Мэйо. Он доказал, что на производительность труда влияют не только материальные, но и социальные, психологические факторы. Дуглас МакГрегор разработал теорию ««Х» и «У»». По теории «Х» персонал пассивен, стремится уклониться от обязанностей и его нужно заставлять работать. Управление персоналом по теории «У» основано на творческом подходе, самоконтроле и самоорганизации. МакГрегор доказал ошибочность теории «Х» в большинстве случаев и пришел к выводу, что задачей руководителя является управление таким образом, когда работник достигает целей предприятия, одновременно со своими. В настоящее время данная теория переросла в теорию «баланса интересов и ответственности».

4. Школа науки управления (количественная школа). С 40-х годов словесные рассуждения стали заменяться количественными методами, математическими зависимостями, алгоритмами, моделями. Количественная школа использовала два основных подхода в управлении:

• Рассматривать производство, как сложную социальную техническую систему и предусматривает использование системного процессного и ситуационного подходов;

• Предполагает исследование проблем управления на основе системного анализа с использованием кибернетического подхода.

Процессный подход

Рассматривает управление, как непрерывный процесс, состоящий из взаимосвязанных функций для достижения поставленной цели. К числу основных функций можно отнести:

• Прогнозирование – анализ вариантов развития на основе выявленных тенденций;

• Планирование – определение направления и способа деятельности для достижения необходимого результата;

• Организация и регулирование – создание структуры, обоснование параметров деятельности и распределение прав, полномочий и ответственности;

• Мотивация – от принуждения до самодеятельности, когда само выполнение работы является ценностью для работника и удовлетворяет его потребности;

• Контроль – измерение и оценка фактических результатов; Сопоставление их с плановыми; Воздействие;

• Анализ – выявление причин отклонения и предложение мер по их устранению.

Системный подход

Предприятие – сложная социально-техническая система открытого типа. Основными элементами данной системы являются цели, структура, технология, техника и люди. Каждый элемент представляет собой систему. Содержание системного подхода сводится к следующему:

• Четкое определение целей;

• Количественная оценка целей, методов и средств их достижение;

• Достижение наилучшего результата при наименьших затратах.

Ситуационный подход

Ситуационный подход исходит из того, что пригодность различных методов определяется ситуацией. Т.е. самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего подходит для данной ситуации. Основной проблемой подхода является анализ ситуации. Для этого используют различные модели, которые учитывают кол-во ситуационных переменных, правильность интерпритации. Однако невозможно выяснить и проанализировать все множество ситуаций. Поэтому необходимо определить среди них наиболее значимые, определяющие успех организации.