8.2. Коммуникации в управлении.

9. Понятие коммуникации и ее процесс.

10. Этапы обмена информацией.

11. Помехи на пути обмена информацией.

12. Достоверность информации, слухи как специфический вид информации.

13. Коммуникационные сети.

14. Коммуникационные стили.

15. Особенности обмена письменной информацией.

16. Документы и делопроизводство.

17. Требования к оформлению документов.

18. Информационные свойства документов.

19. Основные виды организационно-распорядительных документов.

20. Основные направления повышения эффективности документированной информации.

21.Обмен устной информацией.

22. Собрания, совещания и деловые беседы как форма обмена управленческой информацией.

23. Невербальная коммуникация.

8.3. Организация информационного обеспечения системы управления

24. Документооборот, схема последовательности прохождения документов по структурным подразделениям организации.

25. Схема информационных связей как отражение системы функциональных операций по обработке информации и выработке управленческих решений.

26. Основная целевая задача информационных систем.

27. Структура и содержание нормативно-справочной информации, текущей оперативной информации, отчетной (архивной) ретроспективной информации, инструктивно-методической информации, рабочей документации организационных проектов системы управления.

28. Принципы рациональной организации информационного обеспечения.

29. Классификация информационных массивов (постоянные, вспомогательные, промежуточные, текущие, служебные).

30. Факторы, определяющие целесообразность создания информационного обеспечения системы управления на основе единой базы данных.

31. Структура построения локальных АСУ.

32. Значение АСУ для повышения творческого уровня содержания функциональной деятельности управленческого персонала