Основные функции и формы общения

Функции общения:

1. Прагматическая (прагма – действие; практичность) – отражает потребностно-мотивационные причины общения;

2. Функция формирования и развития – с помощью общения мы развиваемся воздействуем на других;

3. Функция подтверждения – дает людям возможность познать, утвердить и подтвердить себя;

4. Функция объединения-разъединения людей;

5. Функция организации и поддержание межличностных отношений;

6. Внутри личностная функция общения – реализуется в общении с самим собой.

Уровни общения:

По Шострому выделяется 2 уровня общения:

1. Манипулирование - отношение в общении с людьми как с вещами;

2. Актуализация – признание независимости, полноты личности другог человека и его право на собственные цели.

По Саготовскому выделяется 4 уровня общения:

1. Манипулирование – использование человека в своих целях;

2. Рефлексивные игры – признание мотивов, целей, интересов другой стороны, стремление показать их несостоятельность, стремление показать их несостоятельность во взаимодействии обыграть партнера;

3. Правовое общение - осуществляется на основе норм и правил соблюдаемые всеми партнерами;

4. Нравственное общение – общение на основе единения внутренних, духовных ценностей.

По Берну выделяется 6 уровней:

1. 0 – общения – уход в себя, полное отстранение от общение с внешними партнерами;

2. Ритуалы – формализованные варианты общения, определяемые принятыми в обществе нормами и правилами, исполнениями каких-либо традиций;

3. Работа – общение во время трудовой деятельности;

4. Развлечение;

5. Игры – ситуации в которых выполняют четко определенные роли (родитель, ребенок, взрослый);

6. Близость – это высший уровень общения, когда человек открыт, искренен, бескорыстен, полностью обращен к партнеру.

Формы общения:

1. Интерактивная форма – общение осуществляется не только в виде слов, но и действий;

Взаимоотношения партнеров при интерактивной форме общения

Тип взаимоотношений	Характеристика взаимоотношений
Сотрудничество	Предполагает партнерское взаимодействие друг с другом, которое способствует достижению индивидуальных и общих целей совместной деятельности
Соперничество	Достижение индивидуальных целей
Уклонение	Партнеры избегают активного сотрудничества друг с другом
Однонаправленное взаимодействие	Предполагает, что один из партнеров способствует достижению целей другого, который при этом уклоняется от сотрудничества

2. Коммуникативная форма – осуществляется личностями при совместных действиях, предполагает обмен информацией, увязанной с конкретным поведение человека:

• Вербальным;

• Невербальным.

3. Перцептивная форма – в этом случае осуществляется процесс безмолвного восприятия внешних характеристик 2 личностей, что приводит к установлению взаимопониманий. Человек выступает в общении как личность, и воспринимается партнером по общению также как личность. В ходе познания одновременно осуществляется несколько процессов:

• Эмоциональная оценка другого;

• Попытка понять поступки;

• Построение стереотипа.

Перечислим механизмы перцептивной формы общения:

1. Идентификация (процесс сознательного, или бессознательного отождествления личности с другим человеком или общностью);

2. Убеждения (построено на том, чтобы с помощью логики сформировать у личности убеждения в чем – либо);

3. Эмпатия – основывается на способности человека к сопереживанию, сочувствию к другим людям, к пониманию их внутренних состояний, понимание другого человека на эмоциональном уровне, а не на рациональном, но при сохранении собственного мнения;

4. Аттракция – привлечение, характеризуется познанием личности, основанным на формировании устойчивого позитивного чувства к нему. Аттракция – это искусство нравится другим людям, производить на них впечатление;

5. Каузальная атрибуция – основывается на стремлении личности к выявлению причин поведения партнера по межличностному общению;

6. Рефлексия – характеризуется самопознанием личности в процессе общения;

7. Стериотипизация – основывается на классификации форм поведения личности и интерпретация их путем отнесения к уже известным явлениям, т.е. к стереотипам;

8. «Первичность» и «новизна» - проявляются в процессе восприятия или передачи информации о каком либо человеке, для составления представления о нем;

9. Половые различии в общении – общаясь между собой женщины чаще демонстрируют мужское поведение, различие в стереотипном поведении больше при общении с собеседником своего пола, мужчины выражают больше несогласия при общении с мужчинами, женщины более коммуникабельны. Идеальные группы, когда мужчины и женщины вместе.

10. Ореол – характеризуется тем, что информация полученная о каком-либо человеке накладывается на созданный ранее образ, этот образ мешает видеть реальные черты человека.