4. Этапы конфликта.

Динамика конфликта состоит из нескольких периодов, каждый период включает в себя рядэтапов:

• Латентный период

1. Возникновении объективной проблемной ситуации. Сущность в возникновении противоречия между субъектами (их целями, мотивами, действиями...)

2. Осознание объективной проблемной ситуации . Восприятие реальности как проблемной, понимание необходимости разрешения противоречия.

3. Попытки сторон разрешить ситуацию неконфликтными способами. Применятся убеждения, разъяснения, просьбы, информирование....

4. Возникновение предконфликтной ситуации. Она появляется когда конфликтность ситуации воспринимается как наличие угрозы безопасности одной из сторон. Причем любые действия оппонента воспринимаются как непосредственная угроза. Именно ощущение непосредственной угрозы является пусковым механизмом конфликтного поведения.

• Открытый период

1. Инцидент –первое столкновение сторон, проба сил.

2. Эскалация – резкая интенсификация борьбы (вытеснение адекватного восприятия другого образом врага, рост эмоционального напряжения, переход от аргументов к претензиям и личным выпадам, применение насилия, потеря первоначального предмета разногласий, расширение границ конфликта, увеличение числа участников..)

3. Сбалансированное противодействие – стороны противодействуют, но интенсивность борьбы снижается.

4. Завершение конфликта – переход от борьбы к поиску решений проблемы и прекращению конфликта по любым причинам. Основные формы завершения конфликта: разрешения, урегулирование, затухание, устранение, перерастание в другой конфликт.

• Послеконфликтный период

1. Частичная нормализация отношений –происходит тогда, когда не исчезли негативные эмоции, имевшие место в конфликте. Этап характеризуется переживаниями, осмыслением своей позиции. Происходит коррекция самооценок, уровней притязаний, отношения к партнеру. Негативные установки по отношению друг к другу не дают возможности сразу нормализовать отношения.

2. Полная нормализация отношения- наступает при осознании сторонами важности дальнейшего конструктивного взаимодействия. Этому способствует преодоление негативных установок, продуктивное участие в совместной деятельности, установление доверия.

Эти этапы могут быть различными по времени. Некоторые этапы могут отсутствовать, например, после инцидента одна из сторон уступает и конфликт завершается.

Сам конфликт проходит несколько фаз.

Фазы конфликта:

1. Начальная. (Возможность разрешения – 92%)

2. Фаза подъема. (Возможность разрешения – 46%)

3. Пик конфликта. (Возможность разрешения меньше 5 %)

4. Фаза спада. (Возможность разрешения – 20 %)

2. Понятие и виды внутриличностных конфликтов

Внутриличностный конфликт-это острое негативное переживание, вызванное борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решений.

Специфика внутриличностного конфликта состоит в следующем:

• отсутствие субъектов конфликтного противостояния в лице отдельных личностей или групп,

• сторонами конфликта становятся различные внутриличностные образования;

специфичность форм протекания и проявления:

• такой конфликт протекает в форме тяжелых переживаний, сопровождается специфическими состояниями страхом, депрессиями, стрессом, может вылиться в невроз или психоз;

• латентность протекания как для окружения, так зачастую и для самого индивида.

Внутриличностные конфликты можно разделить на 2 группы, исходя из природы противоречий, лежащих в основе конфликта:

• результат перехода объективных противоречий во внутренний мир человека (моральные, адаптационные конфликты);

• возникающие из противоречий внутреннего мира личности как отражение отношения личности к окружающей среде (мотивационные конфликты, неадекватная самооценка).

Показатели внутриличностного конфликтапо А.Я. Анцупову и А.И. Шипилову:

Когнитивная сфера:

• противоречивость образа я;

• снижение самооценки;

• осознание своего состояния как психологического тупика,

• задержка принятия решения;

• субъективное признание наличия проблемы ценностного выбора,

• сомнение в истинности мотивов и принципов, которыми субъект ранее руководствовался.

Эмоциональная сфера:

• психоэмоциональное напряжение;

• значительные отрицательные переживания.

Поведенческая сфера:

• снижение качества и интенсивности деятельности;

• снижение удовлетворенности деятельностью;

• негативный эмоциональный фон общения.

Интегральные показатели:

• нарушение нормального механизма адаптации;

• усиление психологического стресса.

Условия возникновения внутриличностного конфликта:

Личностные условия связаны с возможностью осознания существующего противоречия:

• актуализация сложности внутреннего мира личности (при ее наличии);

• сложная и развитая иерархия потребностей и мотивов;

• высокий уровень развития чувств и ценностей;

• сложно организованная и развитая когнитивная структура, способности индивида к самоанализу, рефлексии.

Ситуативные условия:

внешние:

• борьба с природой,

• порождение новых мотивов в результате удовлетворения старых,

• ограничение важных для человека мотивов со стороны общества;

внутренние:

• противоречия равно значимых сторон личности,

• осознание субъективной неразрешимости ситуации.

Типология внутриличностных конфликтов

Виды внутриличностного конфликта (Я.Анцупов, А.И. Шипилов)

1. Мотивационный конфликт - один из наиболее часто изучаемых в психоанализе. Это конфликт между бессознательными стремлениями и безопасностью или стремлением к обладанию.....

2. Нравственный конфликт- конфликт между желанием и долгом, между моральными принципами и личными привязанностями.

3. Конфликт нереализованного желания – конфликт между желаниями и действительностью, которая блокирует их удовлетворение (конфликт из—зи неудовлетворенностью своей внешностью, способностями...). К данному виду относятся и конфликты в основе которых лежат сексуальные патологии.

4. Ролевой конфликт – выражается в переживаниях, связанных с невозможностью одновременно реализовать несколько ролей, а также в связи с различным пониманием требований, предъявляемых самой личностью к выполнению одной ролью

5. Адаптационный конфликт – возникает на основе нарушения равновесия между субъектом и окружающей средой, при нарушении процесса социальной и ли профессиональной адаптации.

6. Конфликт неадекватной самооценки – расхождение между притязаниями и оценкой своих возможностей. Человек становится тревожным, эмоционально срывается....

7. Невротический конфликт - результат длительно сохраняющегося внутриличностного конфликта. Переживание данного конфликта является источником заболеваний.

Основные последствия внутриличностного конфликта

Внутриличностный конфликт может иметь положительные и отрицательные последствия. Конфликты могут быть конструктивные (продуктивные и оптимальные) и деструктивные (разрушающие личность).

Конструктивно преодолеваемый конфликт:

• усложняет психическую жизнь, способствует переходу ее на новые уровни функционирования (ранние периоды развития ребенка)

• закаляют характер, формируют решительность, независимость...

• способствует формированию адекватной самооценки

Деструктивно протекающий конфликт:

• угрожает эффективности деятельности

• тормозят развитие личности

• утрата уверенности, формирование комплекса неполноценности, к потере смысла жизни

• деструкция существующих межличностных отношений