Вопросы к экзамену по системному анализу
.docxВопросы к экзамену по дисциплине «Системный анализ»
-
Система, её свойства и признаки. Привести примеры из естественных и социальных наук.
-
Система, системный подход. Этапы развития системного подхода.
-
Понятие «системный подход». Основные принципы системного подхода: целостность, иерархичность, структуризация, множественность, системность. Проиллюстрировать основные принципы системного подхода на примерах естественных, искусственных и социальных систем.
-
Система, системный анализ. Рождение системного анализа как науки. Современные теории систем.
-
Система, модель, требования к модели, моделирование. Математические и вербальные модели.
-
Системное мышление. Способы развития системного мышления.
-
Система. Характеристики состояния системы. Приведите примеры этих понятий для естественных, искусственных и социальных систем.
-
Система. Процесс. Процессы в организации: основные, вспомогательные, управления. Привести примеры.
-
Бизнес-процесс. Составляющие бизнес-процесса.
-
Система, среда, модель, модель взаимодействия системы и среды. Отходы.
-
Система, среда, модель, модель взаимодействия предприятия сервиса и среды.
-
Заинтересованные лица для предприятия сервиса. Аффилированные лица.
-
Незаинтересованные лица для предприятия сервиса. Привести примеры для каждой группы лиц.
-
Микросреда и макросреда для предприятия сервиса. Внутренняя среда.
-
Нормативная база сервисного предприятия.
-
Система, связи, классификация связей.
-
Система, связь, число связей. Рассчитать число связей для системы состоящей из заданного числа элементов.
-
Комплекс, комплексный подход. Сходства и различия системного и комплексного подходов.
-
Структура. Формальная и материальная структура. Задачи системного анализа на этапе рассмотрения структуры.
-
Структура. Организационная структура управления. Звенья и уровни управления.
-
Организационные структуры управления, распространенные в социально-культурном сервисе: линейная, функциональная, линейно-функциональная, филиальная. Области применения. Преимущества и недостатки.
-
Структуры управления: кольцевая, колесо, звездная, сотовая, многосвязная.
-
Иерархическая структура управления на примере гостиницы.
-
Структуры управления. Показатели эффективности выбора структуры управления: оперативность, централизация. Периферийность, живучесть системы.
-
Принципы сохранения. Финансовые пирамиды.
-
Структура. Форма как структура содержания. Формальные показатели. Оценка по формальным показателям. Её преимущества и недостатки.
-
Целостность. Интегративный подход. Возможные результаты работы организации при нарушении её целостности.
-
Система. Компоненты системы: элемент, взаимоотношения между элементами, подсистема, структура системы. Характеристики технических, биологических и социальных подсистем.
-
Проблема. Проблемная ситуация. Источники информации о проблемной ситуации. Привести примеры из области сервисной деятельности.
-
Проблема. Классификация проблем: хорошо структуризированные, неструктуризированные, слабо структуризированные. Методология решения каждого вида проблем.
-
Проблемы. Мнимые проблемы. Привести примеры.
-
Проблемы. Способы обращения с проблемами.
-
Проблемная ситуация. Этапы анализа проблемной ситуации.
-
Цели системы. Финитные и инфинитные цели системы. Цели развития и функционирования.
-
Цели системы. Цели в бизнесе. Привести примеры из области сервисной деятельности.
-
Цели системы. Концепция управления по целям.
-
Оптимизация. Критерии оптимизации. Системный эффект.
-
Цель. Программа. Комплексная программа на примере одной из федеральных или региональных целевых программ (по выбору студента).
-
Класс. Классификация систем (абстрактные и материальные). Виды абстрактных систем. Виды материальных систем.
-
Жизненный цикл системы. Жизненный цикл услуги. Жизненный цикл исполнения услуги.
-
Системный анализ. Отличия системного анализа от других методов научных исследований.
-
Системный анализ. Области применения системного анализа. Его преимущества и недостатки.