- •1. Лидерство – основная функция руководства: сущность и назначение
- •2 Стили руководства.
- •3 Мотивация: сущность, основные методы.
- •4 Метод операционного анализа при принятии решения (метод порога рентабельности). Пример.
- •5 Планирование и прогнозирование как функция менеджмента
- •6 Целеполагание как этап планирования. Управление по целям.
- •7 Календарное планирование. Пример.
- •8 Организационная структура хозяйствующего субъекта.
- •9 Типы организационных структур.
- •10 Стратегическое, тактическое планирование.
- •11. Аналитическое обеспечение стратегического планирования.
- •12 Swot-анализ как основа стратегического планирования.
- •13 Виды стратегий.
- •14 Основы бизнес-планирования.
- •15 Методы принятия решний.
- •16 Жизненный цикл организации.
- •17 Процесс изменения и перемен. Сопротивление переменам.
- •18 Теории мотивации.
- •19 Способы стимулирования.
- •20 Функции и процессы менеджмента.
17 Процесс изменения и перемен. Сопротивление переменам.
Сопротивление является естественной реакцией групп и отдельных лиц на перемены, угрожающие их культуре и влиянию.Сопротивление переменам связано с нарушением преемственности культуры и власти; его сила зависит от скорости нарастания перемен.Уровень сопротивления снижается под воздействием положительного или отрицательного (соответственно) отношения групп и отдельных лиц к переменам в организации. Снижение сопротивления зависит от осознанного содействия выживанию организации. Опыт показывает, что имеется тенденция недооценивать как угрозы выживанию, так и содействие успеху.Борьбу с сопротивлением полезно начать с создания «стартовой площадки». Для этого необходимы: стратегический анализ, прогнозповедения работников, устранение излишнего сопротивления, создание «опорной базы» из числа сторонников, разработка и включение в план внедрения изменений мер по нейтрализации сопротивления.С началом внедрения изменений следует выделить силы для устранения остаточного сопротивления. Изменение стратегии следует узаконить и продолжать до того, как закончится перестройка производства.Если установлено, что спонтанное явление случайно и за ним не последуют другие, изменение следует планировать как единичное мероприятие. Если существует вероятность повторения явлений, на фирме необходимо разработать гибкую стратегию и потенциал для осуществления перестройки производства.
Задача менеджмента состоит в том, чтобы оказать работникам помощь в осознании необходимости организационных изменений которые позволят обеспечить их участие в преобразованиях и получении определенных выгод.
1. Осуществляйте только необходимые и полезные изменения.
2. Работники должны быть готовы к постоянным изменениям, овладению новыми навыками.
3. Проводите эволюционные преобразования.
4. Вырабатывая адекватные (позитивные) стратегии для противодействия каждому источнику сопротивления.
5. Вовлекайте в процесс осуществления перемен работников, что позволит снизить сопротивление.
6. Проводимые изменения должны быть выгодны работникам.
7. Рассматривайте процесс изменения организации как долгосрочный, уделяйте особое внимание стадиям "размораживания” и "замораживания”.
8. Идентифицируйте проблемы, которые не удалось устранить в процессе изменений.
18 Теории мотивации.
теории мотивации в менеджменте:
•теория ожидания
•теория справедливости
•модель Портера-Луренса.
Теория ожидания.3 фактора: ожидание (оценка личностью вероятности определенного события), стимул
(побудительная причина, заинтересованность в совершении чего-нибудь), вознаграждение (компенсация затрат труда, направленная на удовлетворение человеческих потребностей). Стимул означает, что усилия приведут к результату, результат повлечет достаточно ценное вознаграждение. По отношению мотивации к труду теория ожиданий рассматривает процесс: «затраты труда > результаты > вознаграждение > удовлетворенность им». Руководитель должен: учить подчиненных получать результаты и создавать для этого необходимые условия; установить непосредственную связь результат – вознаграждение.
Теория справедливости– соизмерение вознаграждения с затраченными усилиями и соотношение этого вознаграждения к вознаграждению других людей выполняющих аналогичную работу. Руководитель должен: установить размеры оплаты на основе объективной оценки уровня ответственности, квалификации, сложности, трудоемкости и результативности труда, разъяснить сотрудникам принципы оплаты.
Модель Портера-Луренса включает элементы теории ожидания и теории справедливости. 3 переменные – затраченные усилия, способности и характерные особенности, осознание своей роли в процессе труда. Уровень затраченных усилий зависит от ценности вознаграждения и от веры в связь усилия с вознаграждением. Удовлетворение – результат внутренних и внешних вознаграждений с учетом их справедливости. Это мера ценности вознаграждения на самом деле. Это оценка будет влиять на восприятие человеком будущих ситуаций.