- •1.Менеджмент как система рыночной ориентации предприятия. Системный подход в менеджменте
- •2.Эволюция концепций маркетинга. Современная социально-этическая концепция маркетинга
- •3. Значение и сущность стратегического управления
- •4.Исследование конкурентов, конкурентной позиции и конкурентного окружения.
- •5. Менеджмент как программно-целевое управление. Виды целей.
- •6. Маркетинговые исследования: основные этапы и методы.
- •7. Функции в системе менеджмента. Понятие, значение, определение
- •8. Цели, задачи, принципы и функции маркетинга
- •9. Управленческие решения в менеджменте. Понятие, значение, процедуры принятия решений
- •10. Товар и его роль в системе маркетинга
- •11. Роль и функции менеджера в организации. Стили руководства
- •16. Цели, задачи и инструменты маркетинговых коммуникаций.
- •17. Производственная стр-ра фирмы. Направления совершенствования.
- •Элементы производственной структуры
- •Специализация цехов
- •18. Поведение потребителей в маркетинге.
- •19. Внешняя и внутренняя среда организации
- •20. Рекламная деятельность на рынке потребительских товаров
- •21. Особенности управления компанией в современных условиях
- •22. Концепция брендинга. Сущность и назначение товарного знака в системе маркетинга.
- •23. Внешняя и внутренняя среда организации
- •24. Каналы товародвижения: виды и критерии выбора
- •25. Конкурентные стратегии производства в современных условиях
- •26. Маркетинг оптовой торговли
- •27. Роль swot-анализа в формировании производственной и сервисной
- •28. Ценовая политика в маркетинге-
- •29. Понятие конкурентоспособности. Методы оценки
- •30. Исследование товарного рынка: ёмкость, рыночная доля, конъюнктура рынка.
- •31. Реструктуризация и реинжиниринг бизнес-процессов в организации.
- •32. Содержание системы управления маркетингом в организации
- •33.Основные фонды предприятия. Лизинг
- •34. Стратегии маркетинга. Обоснование зоны рыночного присутствия (матрица бкг)
- •35. Оборотные фонды и оборотные средства фирмы
- •36.Система товародвижения и ее роль в эффективности сбыта
- •37. Инвестиционная и инновационная деятельность фирмы.
- •38. Связи с общественностью: цели, задачи и инструменты использования.
- •39. Разработка и реализация стратегического плана организации.
- •40. Характеристика структурного построения маркетинговых служб организации
- •41. Менеджмент человеческих ресурсов на предприятии. Кадровая политика
- •42. Система розничной торговли: цели, задачи, функции
- •44. Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности
- •45. Ярмарки, выставки – эффективные формы маркетинговых коммуникаций.
- •46. Значение и сущность стратегического управления.
- •47. Понятие и состав инфраструктуры товарного рынка. Формирование стратегии организации. Стратегические изменения.
- •48.Международный маркетинг: понятие и особенности применения.
- •49. Организационные полномочия и их делегирование.
- •50. Консюмеризм. Права потребителей и маркетинг.
3. Значение и сущность стратегического управления
Большинство корпораций по всему миру начали переход от стратегического планирования к стратегическому менеджменту уже к 90-м годам прошлого века. Стратегический менеджмент определяется как комплекс не только стратегических управленческих решений, определяющих долговременное развитие компании, но и конкретных действий, обеспечивающих быстрое реагирование на изменение внешней конъюнктуры, которое может повлечь за собой необходимость стратегического маневра, пересмотра целей и коррективы общего направления развития. По И. Ансоффу ( Ansoff), стратегическое управление состоит из двух подсистем:
- анализа и выбора стратегической позиции;
- оперативного управления в реальном масштабе времени.
Таким образом, стратегический менеджмент в отличие от стратегического планирования является действенно ориентированной системой, которая включает в рассмотрение процесс реализации стратегии, а также оценку и контроль. Причем осуществление стратегии – это ключевая часть стратегического управления, так как при отсутствии механизмов реализации стратегический план остается лишь фантазией.
Стратегическое управление – это управление, которое связано с постановкой целей и задач организации, ориентирует ее деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и производит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что дает организации возможность выживать в долгосрочной перспективе и достигать своих целей.
При стратегическом управлении происходит своеобразный взгляд из будущего в настоящее, определяются и осуществляются действия организации в настоящее время, которые обеспечат ей определенное будущее, а не описывается то, что фирма должна будет делать в будущем.
Стратегическое управление – это подсистема менеджмента организации, которая осуществляет комплекс работ по стратегическому анализу, развитию, реализации и контроллингу стратегии организации, обеспечивая её конкурентоспособность. Цель стратегического управления сводится к формулированию стратегии, реализация которой позволит организации иметь максимальное развитие через определенный промежуток времени.
Основными задачами стратегического управления являются распределение ресурсов наиболее эффективным образом для развития организации, осуществление функций планирования и контроля за реализацией поставленной стратегической цели и определение наиболее перспективных направлений развития организации.
Объектами стратегического управления являются организации, стратегические хозяйственные подразделения и функциональные зоны организации.
В настоящее время выделяют три основных вида стратегического управления предприятием: управление на основе решения стратегических задач; управление по слабым сигналам; управление в условиях стратегических неожиданностей.
4.Исследование конкурентов, конкурентной позиции и конкурентного окружения.
Анализ конкуренции - важное направление маркетинговых исследований, имеющее целью уточнение вопросов привлекательности рынков, и используемое для выработки стратегии фирмы в области производства и сбыта.
Исследование конкурентной среды предоставляет предприятию возможность:•полнее оценивать перспективы рыночного успеха, зная о деятельности конкурентов;•легче определять приоритеты;•быстрее реагировать на действия конкурентов;•вырабатывать стратегию максимально возможной нейтрализации сильных сторон конкурентов;•повышать конкурентоспособность и эффективность предприятия в целом;•лучше защищать и расширять позиции предприятия на рынке.
Исследования конкурентов должны носить регулярный, систематический характер. Необходимо осуществлять регулярный мониторинг изменения рыночных показателей (цена, уровень дистрибьюции, объемы продаж, известность марки, доли конкурентов и пр.) за определенный период времени. Определение методов получения информации по каждому параметру. Наиболее часто используются следующие методы:
•Сбор информации из открытых источников - сайтов, СМИ (журналы, газеты и др.) рекламы. Особый интерес представляют новости, открытые вакансии, основные клиенты. Эти разделы показывают текущее состояние дел у конкурента. Можно проанализировать параметры и самого сайта (без относительно содержания): место расположения сайта (платный или бесплатный хостинг); информативность; соответствие языка информации уровню целевой аудитории (понятность информации); дизайн; частота обновления информации; удобство пользования сайтом; наличие дополнительных материалов (например, тематических статей).
•Анализ публикаций в СМИ - рейтингов, интервью конкурентов, обзорных статей по отрасли; опубликованных результатов исследований. Параметрами анализа в данном случае являются: издание, где идет упоминание конкурентов; высказывания конкурентов; оценки работы фирм-конкурентов другими участниками рынка.
•Анализ рекламы конкурентов - объявлений, рекламных плакатов; банеров и др. Параметрами анализа рекламы конкурентов могут быть: рекламные слоганы (на что делают упор); на кого рассчитана реклама; место опубликования рекламы; периодичность публикации.
•Пробные покупки, переговоры (Mystery Shopping) - в процессе пробной покупки с помощью специальных вопросов может быть собрано большое количество дополнительной информации. Проведение пробной покупки в самой организации дает возможность оценить собственные конкурентные преимущества, а также слабые стороны относительно конкурентов. Информация, получаемая при использовании данного метода, особенно ценна при совершенствовании системы обслуживания клиентов. Показатели, по которым проходит оценка обслуживания, могут быть положены в основу системы мотивации и обучения персонала.
Исследование конкурентов на выставке - данный метод аналогичен пробной покупке, только наблюдение и переговоры осуществляются на выставке. В ходе наблюдения важно обратить внимание, насколько активно работают конкуренты с клиентами.
Одной из основных методик анализа конкурентной среды являются т.н. «Принципы пяти сил Портера», методика включает следующие направления:
анализ угрозы появления продуктов заменителей;
анализ угрозы появления на рынке новых игроков;
анализ рыночной власти поставщиков;
анализ рыночной власти потребителей;
анализ уровня конкурентной борьбы.
Каждое из направлений позволяет определить степень «привлекательности» или рентабельности бизнеса на данном этапе. Однако согласно Портеру, эту модель целесообразно применять только для анализа отрасли в целом. Поэтому разработка конкурентной стратегии предприятия требует анализа внешней микросреды – то есть непосредственных конкурентов организации.
Анализ конкурентов организации можно условно разделить на следующие этапы:
Выявление конкурентов и изучение их ресурсов;
Определение их целей и задач;
Изучение стратегий достижения целей и тактических действий;
Выявление сильных и слабых сторон;
Значительное место в анализе конкурентов организации занимает изучение принципов корпоративной культуры и лиц, занимающих ключевые посты. Важным направлением анализа являются отзывы клиентов о действиях конкурентов и экспертная оценка их деятельности.
в ходе анализа конкурентной среды предприятия определяются:
главные экономические особенности анализируемой отрасли производства; главные движущие силы отрасли и оценка их влияния в будущем; уровень конкуренции в отрасли.
компании, имеющие наибольшую и наименьшую конкурентоспособность; возможность дальнейших действий конкурентов и прогноз их направленности; факторы, определяющие успех или провал конкурентной борьбы; степень привлекательности отрасли с точки зрения приемлемого уровня рентабельности.
Знания о деятельности конкурентов позволяют оценить перспективы рыночного успеха, определять приоритеты и быстрее реагировать на действия конкурентов. Анализ конкурентной среды предприятия позволяет обеспечивать сотрудников предприятия информацией, совершенствовать систему обучения и повышения квалификации персонала и в, определенной степени, мотивировать их деятельность.
Значимым результатом анализа для предприятия в целом является возможность выработки стратегии нейтрализации сильных сторон конкурентов и повышение конкурентоспособности и эффективности собственного предприятия.
Завершающим этапом является сравнительный анализ конкурентов. Основная его цель – определение наиболее сильных и слабых конкурентов и выбор стратегии в отношении к определенным конкурентам с целью их нейтрализации.
Для оценки конкурентных преимуществ того или иного продукта применяются различные методы анализа.
1. SWOT-анализ.
2. SPACE-анализ основывается на мнении, что конкурентоспособность продукции и финансовая сила предприятия являются основополагающими факторами стратегии развития фирмы, а преимущества отрасли и стабильность рынка имеют значение в масштабах отрасли. В результате анализа определяется группа признаков (позиция предприятия), которым фирма соответствует в большей степени.
3. PEST-анализ позволяет выявить экономические, политические, социальные и технологические факторы окружающей среды, которые оказывают влияние на предприятие. По результатам анализа составляется матрица, в которой видна степень влияния того или иного фактора на фирму.
4. Конкурентная модель по М. Портеру позволяет охарактеризовать состояние конкуренции в отрасли. Для этого оценивается влияние следующих 5 сил: угроза появления продуктов-заменителей, способность поставщиков торговаться, угроза появления новых конкурентов, соперничество между имеющимися внутри отрасли конкурентами, способность покупателей торговаться.