2. Сбор и классификация информации. Роль оценивания и измерения в исследованиях в менеджменте.

Несмотря на огромное количество разнообразных исследовательских методик и техник, общая схема мероприятий, реализуемых в рамках рыночных исследований, достаточно проста и понятна. Основными источниками получения маркетинговой информации являются:

Интервью и опросы;

Регистрация (наблюдение);

Эксперимент;

Панель;

Экспертная оценка.

Эксперимент - это исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов. Эксперименты подразделяются на лабораторные, проходящие в искусственной обстановке (тест продукта), и полевые, протекающие в реальных условиях (тест рынка). Основными недостатками, данного метода являются значительная стоимость и длительность проведения, что существенно ограничивает применение этого метода в практических исследованиях.

Панель - это повторяющийся сбор данных у одной группы опрашиваемых через равные промежутки времени. Таким образом, панель - это вид непрерывной выборки. Она позволяет зафиксировать изменения наблюдаемых величин, характеристик. Панельный опрос используют при изучении мнений потребителей определенной группы за какой-либо промежуток времени, когда определяются их потребности, привычки, вкусы, рекламации. Недостатками использования панелей являются: "смертность" панели, проявляющаяся в постепенном отказе участников от сотрудничества или переходе в другую потребительскую категорию, и "эффект панели", заключающийся в сознательном или бессознательном изменении образа поведения участников, находящихся под длительным контролем.

Экспертная оценка - это оценка исследуемых процессов квалифицированными специалистами - экспертами. Подобная оценка особенно необходима, когда невозможно получит неопосредованную информацию о каком-либо процессе или явлении. На практике для проведения экспертных оценок чаще всего применяют дельфи-метод, метод мозговой атаки и метод синектики.

Дельфи-метод - форма опроса экспертов, при которой их анонимные ответы собираются в течении нескольких туров и через ознакомление с промежуточными результатами получают групповую оценку исследуемого процесса.

Одной из сложных и важных проблем исследования управления является оценка ситуаций, состояния, изменений, тенденций и пр.

Оценка — это установление наличия и степени проявления той или иной характеристики системы управления. Средством оценки является по­казатель. На оценках построены анализ, нормативное регулирование функ­ционирования и развития, поиск и определение тенденций, изучение осо­бенностей и существенных черт того или иного явления. Без оценок невоз­можны разработка и принятие управленческих решений, в том числе и решений по совершенствованию управления. Чем более точную оценку может провести менеджер или исследователь, тем больше вероятность успешного, рационального решения.

Оценки также разделяются на коллективные и индивидуальные. В прак­тике исследований используются как точные, так и приблизительные оцен­ки. По процессным признакам существуют оценки эпизодические и перио­дические; по масштабам оцениваемых явлений выделяются оценки общие и локальные; по организации и методикам проведения существуют простые и сложные оценки. Последние всегда построены на специальных расчетах, аг­регировании информации, построении синтетических показателей.

.

Билет 1. Понятие, сущность и специфика научного исследования в менеджменте. Методические особенности составления сводок по результатам анализа исходного состояния объекта в исследовании проблем менеджмента (SWOT-анализ, Pest –анализ).

Билет 2. Особенности современной профессиональной деятельности в менеджменте, необходимость исследований в функциональном составе деятельности по управлению. Метод мозгового штурма в менеджменте.

Билет 3 Характеристика областей оргдеятельностных особенностей исследований в менеджменте. Роль индукции и дедукции в исследовательской практике менеджмента.

Билет 4 Направления и виды исследований в менеджменте; особенности каждого из них. «Социометрия» как метод исследования трудовых коллективов в менеджменте.

Билет 5 Методологический основы исследования. Понятие о методологии, набор принципов, особенности структурных характеристик объекта исследования. Морфологический анализ в исследовании проблем менеджмента

Билет 6. Роль методологии в проведении исследовании менеджмента. Алгоритм определения «критического пути» в сетевом анализе

Билет 7 Определение признаков и особенности оценки состояния менеджмента в начале исследования. Признаки позиции управления внутри организации Метод анализа иерархий и его роль в исследовании проблем менеджмента

Билет 8 Определение признаков и особенности оценки состояния менеджмента в начале исследования. Признаки функциональной определенности менеджмента. Понятие«полезности» в исследованиях в менеджменте

Билет 9 Особенности формирования методологических средств исследования в системе научных знаний о менеджменте. (В системе административной или классической школы управления, других) Понятие «риска» в исследованиях в менеджменте

Билет 10 Особенности формирования методологических средств исследования в системе научных знаний о менеджменте. (В системе школы научного управления) Особенность нахождения оптимальных решений в менеджменте в условиях неопределенности

Билет 11. Особенности методологических средств исследования в разработках П. Дракера, Анри Файоля, Фредерика Тейлора, Роберта Уотермана, др. Области применения «контент-анализа» документов в менеджменте

Билет 12 Характеристика объекта исследований в терминах ресурсного подхода. Порядок создания информационных систем Моделирование процессов, относящихся к сфере менеджмента.

Билет 13

Определение объекта исследования в терминах процессного подхода. Явления признаков ценностей и механизма формирования добавленной стоимости. Организационно-методическая фаза исследования: определение основной цели, задач, объекта и предмета - применительно к исследованию в менеджменте. ВОПРОС ПРИЗРАК

Билет 15

Характеристика объекта исслед.в терминах системного подхода. Понятие о модели шести систем Адамсов. Другие интерпретации объекта. Порядок создания управленческих информационных систем.

Сбор и классификация информации. Роль оценивания и измерения в исследованиях в менеджменте.