2.4 Документационное обеспечение процесса принятия жалоб от граждан
Самой важной компонентой Lotus Notes являются базы данных. Основная единица хранения базы данных Notes – документ, который является фактически эквивалентом бумажного документа. Разработчик базы данных заранее определяет, какой тип документов должен храниться в базе данных, и проектирует одну или несколько форм для создания этих документов.
Вся информация в документе делится на статическую и динамическую. Проектирование формы нужно начать с размещения статического (неизменяемого) текста. Статическая информация – это надписи, которые делают форму более удобной в использовании. Обычно это названия полей, заголовочная неизменная часть документа или некоторая справочная информация. Эта информация вносится разработчиком и в дальнейшем недоступна для редактирования пользователем при заполнении формы документа. К надписям можно применять обычные операции форматирования – выравнивание, задание цвета, типа и размера шрифта.
В результате проектирования форма документа обрела следующий вид:
Рисунок 13 – Форма заявления
Не заполненное заявление будет иметь следующий вид:
Рисунок 14 – Не заполненное заявление
Заполненное заявление будет выглядеть следующим образом:
Рисунок 15 – Заполненное заявление
2.5 Диаграмма Гантта
Рассмотрим диаграмму Гантта, построенную с помощью программного пакета MS Project. Диаграмма Гантта - это инструмент для управления проектами. Управление проектами дает ощутимые результаты во всех областях деятельности, чем и объясняется популярность этой технологии.
Проект имеет определенную цель, временную шкалу. Проекты используют ресурсы. Диаграмма Гантта наглядно продемонстрирует персоналу над чем нужно работать, какие ресурсы использовать и с какой скоростью выполнять работу. Информация доносится очень сжато, без использования громоздких таблиц, большого количества текста, но при этом максимально понятно каждому участнику проекта.
Все проекты состоят из взаимозависимых, индивидуальных шагов, называемых задачами, структуры задач, наглядно отражают ход работы над проектом. По своему характеру проекты являются динамическими процессами.
Основу диаграммы составляет таблица, в которой перечислены задания и временная диаграмма ресурсов.
Порядок построения диаграммы Гантта.
Определяется название проекта
Описываются шаги (задачи), которые потребуются для выполнения проекта. Для каждой задачи устанавливаются длительность, начало и окончание работы и необходимые ресурсы (рис. 15).
Устанавливаются связи между задачами.
Строится диаграмма Гантта (рис. 16).
Строится сетевой граф (рис. 17).
Выводится отчет (рис 18).
Рисунок 15 - Описание задач проекта, определение их длительности и ресурсов
Рисунок 16 – Диаграмма Гантта
Рисунок 17 – Сетевой график
Рисунок 18 – Отчет
Заключение
В курсовом проекте путем использования программного обеспечения был смоделирован процесс управления системой образования отходов.
Государственный орган ответственный за – обращение отходов – Минэкологии РБ. В первом разделе работы дана характеристика отходов и представлена организационная структура управления отходами в MS Visio.
Процесс оптимизации обращения граждан описан и представлен в виде мнемосхемы и блок-схемы также в MS Visio.
Создана информационная модель, отражающая передачу заявлений граждан о нарушениях. Отражены связи между ними в MS Access.
Построена функциональная модель рассматриваемого процесса в ERwin Process Modeler.
Сформировано документационное обеспечение МО с помощью Lotus Notеs.
Построена диаграмма Гантта хода процесса внедрения электронных дневников с помощью MS Project.