- •Оглавление
- •Введение
- •1. Описательная часть
- •1.1 Специфика управления обращением с отходами
- •1.2 Нормативно-правовые основы управления образованием отходов в Российской Федерации
- •2. Проектная часть
- •2.1 Разработка мнемосхемы процесса принятий жалоб от граждан
- •2.2 Функциональная модель процесса принятия жалоб от граждан
- •2.3 Информационная модель процесса обработки заявлений от граждан
- •2.4 Документационное обеспечение процесса принятия жалоб от граждан
- •2.5 Диаграмма Гантта
- •Заключение
- •Список литературы
Список литературы
Постановление Губернатора Ярославской области от 9 февраля 2006 г. № 83 «О губернаторской целевой программе «Отходы» на 2006-2007гг.».
Закон Томской области от 4 мая 2001 г. № S4-O3 «Об утверждении областной целевой программы «Обеспечение экологической безопасности окружающей среды и населения при обращении с отходами производства и потребления».
Постановление Правительства Москвы от 3 мая 2005 г. № 305-ПП «О Первоочередных мероприятиях по реализации Концепции обращения с отходами производства и потребления города Москвы на 2005-2008 гг.».
Куликов, Г.Г. Моделирование экономических и производственных процессов предприятий с использованием BРWin: Методические указания к лабораторным работам по курсу "Технико-экономический анализ деятельности предприятий"/Сост.: Г.Г.Куликов, Н.О.Никулина, Е.Б.Старцева. — Уфа : УГАТУ, 2001 .— 33с.
Максимович, Г.Ю. Информационные системы / Г.Ю. Максимович, А.Г. Романенко, О.Ф. Самойлюк. – М.: Издательство Академия, 2009. – 198с.
Описание бизнес-процессов [электронный ресурс]. Режим доступа: [http://bsc-consulting.ru]
IDEF0 [электронный ресурс]. Режим доступа: [http://ru.wikipedia.org/wiki/ IDEF0]
Microsoft Visio [электронный ресурс]. Режим доступа: [http://ru.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Visio].