2. Содержание понятия «менеджмент».

Содержание понятия «менеджмент» рассматривается как организация управления фирмой и как процесс принятия управленческих решений.

Менеджмент как организация управления фирмой. Содержание менеджмента состоит в достижении фирмой определённых результатов в ходе предпринимательской деятельности. В зависимости от конкретных функций фирма делится на подразделения, выполняющие определённые задачи по реализации специфических целей.

Менеджмент как аппарат управления. Аппарат управления – состав подразделений, в рамках которых проводятся сознательно координируемые мероприятия, направленные на достижение общих целей. Также аппарат управления – руководство фирмы.

Менеджмент как различные уровни аппарата управления. Три уровня аппарата управления: Top management, Middle management и Lower management.

Менеджмент как управление персоналом. Менеджмент – организация работы людей, сотрудников, коллектива для достижения намеченной цели наиболее рациональным способом.

Менеджмент как система управления. Первостепенно значение имеют взаимные связи между подразделениями фирмы. Система управления должна обладать ресурсами, обеспечивающими реализацию управленческих воздействий. Управленческе воздействия поступают в систему изнутри и извне (из внешней среды). Основная оценка эффективности и качества управления – степень достижения поставленных целей.

Менеджмент как управление любой организацией. Сюда относятся государственные учреждения, армия, церковь, другие организации. Руководство государственными организациями не относится к менеджменту, но они также используют принципы и методы менеджмента.

Менеджмент как процесс принятия управленческих решений. Любая ситуация, возникающая в процессе управления, является задачей для менеджера, и требует от него принятия решений, в частности в отношении изменения целей и программы действий. Это касается всех уровней управления. Управляемый объект должен всегда приспосабливаться к внешней среде на основе обратных связей. Любое управленческое решение – результат обратной связи со всеми элементами внешней среды. Управленческое решение должно отвечать на вопрос: как реализовать принятое решение и как проконтролировать его исполнение.

Принятие решения – прерогатива менеджеров всех уровней. Менеджер рассматривает принимаемое решение с точки зрения лиц, отвечающих за доведение решения до исполнителей и лиц, обеспечивающих контроль исполнения.

Технология менеджмента – анализ информации и принятие на её основе управленческих решений. Процесс функционирования системы управления включает работу по её совершенствованию и рационализации.

3. Менеджмент как наука и практика управления.

Научные основы менеджмента – система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления, обеспечивает практику менеджмента научными рекомендациями (Гвишиани, Попов, Файоль, Друкер, Вольфганг, Фишер, Маршалл и др.)

Требования:

- использование научного анализа для определения наилучших способов достижения целей и решения конкретных задач;

- важность отбора работников, наиболее подходящих для выполнения конкретных задач, и обеспечения их обучения;

- необходимость обеспечения работников ресурсами для эффективного выполнения задач.

Важнейшие концепции практики управления в зарубежной науке управления:

1) Концепция научного управления. Основоположник Ф.Тейлор. Характерная черта – систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности труда и объема производства.

2) Концепция административного управления (классическая школа управления) направлена на разработку общих проблем и принципов управления организаций в целом. Организационная структура фирмы как система взаимосвязей, имеющей определенную иерархию. Требования к управлению:

- Разделение труда. Цель разделения – выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству при тех же усилиях.

- Полномочия и ответственность.

- Дисциплина. Послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками.

- Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.

- Единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.

- Подчиненность личных интересов общим.

- Вознаграждение персонала.

- Централизация.

- Скалярная цепь, т.е. ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение, - вниз, до руководителя низового звена.

- Порядок.

- Справедливость.

- Стабильность рабочего места для персонала.

- Инициатива. Разработка плана и обеспечение его успешной реализации.

- Корпоративный дух.

3) Концепция управления с позиций психологии и человеческих отношений. Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности работников результатами своего труда составляет основу повышения его производительности.

4) Концепция управления с позиции науки о поведении. Повышение эффективности организации в результате повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Основная цель концепции – стремление оказать помощь работнику в создании своих собственных возможностей на основе применения положения поведенческих наук к построению и управлению организациями.

5) Концепция адаптации – в реальной хозяйственной жизни стратегия фирмы – это комбинация наиболее выгодных курсов действий с учетом факторов внешней среды, т.е. это стратегия маневрирования в распределении и перераспределении производства и товаров между предприятиями, расположенными в разных странах, в зависимости от уровня издержек производства, стоимости рабочей силы, темпов экономического роста, политической стабильности страны.

6) Концепция глобальной стратегии направлена на оптимизацию международной деятельности. В ней акцентируется внимание на необходимости выработки единой стратегии, направленной на оптимизацию деятельности всей корпорации.

7) Концепция целевой ориентации. Утверждает, что должна доминировать роль целеполагания в процессах планирования, организации, контроля, мотивации.

8) Концепция рыночного управления направлена на совершенствование организации управления деятельностью отдельных предприятий. Связь отдельных предприятий с рыночными отношениями, а точнее, с проблемой регулирования рыночных отношений.

9) Концепция инноваций и лидерства. Относится к разработке стратегии развития организации. Инновации рассматриваются как основа конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке. Лидерство предполагает радикальное изменение взаимоотношений между персоналом и руководством компании.

В современных условиях получили распространение 4 научных подхода к управлению:

1) Подход к управлению как к процессу определяет управление как процесс, в котором деятельность, направленная на достижение целей организации, рассматривается не как единовременное действие, а как серия непрерывных взаимосвязанных действий – функций управления. Функции управления: маркетинг (ориентация производства на потребности рынка), планирование (определение направлений развития), организация (реализация принимаемых управленческих отношений), контроль (учет и отчетность за результаты хозяйственной деятельности), мотивация (стимулирование повышения эффективности труда работников).

2) Системный подход предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, которые ориентированы на достижение целей, единых в условиях меняющейся внешней среды. Система – определенная целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Система организации состоит из 2-х составляющих: внешнего окружения (включающего в себя вход, выход системы, связь с внешней средой, обратную связь) и внутренней структуры (совокупности взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта управления на объект, переработку входа в выход для достижения целей системы).

Системы делят на два основных типа: закрытые (имеет жесткие фиксированные границы, ее действия не зависимы от среды, окружающей систему) и открытые (характеризуется взаимодействием с внешней средой). В организации подсистемы – это различные отделы, уровни управления, социальные и технические составляющие организации.

Производственные системы – особый класс систем, состоящих из трудящихся, орудий и предметов труда и других элементов, необходимых для функционирования системы, в процессе которого создаются продукция или услуги.

Самоорганизация – свойство приобретать пространственную, временную, функциональную или иную структуру без специфического воздействия извне.

В процессе взаимодействия с внешней средой в организацию поступают: информация, капитал, человеческие ресурсы, материалы. Эти компоненты называются входами.

Преобразовывая компоненты в товары, работы или услуги, являются выходами организации.

3) Ситуационный подход предполагает, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Под ситуацией понимается конкретный набор обстоятельств, которые оказывают воздействие на функционирование организации в данное время. Ситуационный подход предполагает определение основных внутренних и внешних факторов, которые воздействуют на функционирование организации.

4) Программно-целевой подход к управлению предполагает:

- составление и реализацию целевых комплексных программ, в которых увязываются цели, сроки выполнения и ресурсы, необходимые для достижения намеченных целей;

- единство целевой ориентации программы;

- комплексность намечаемых и проводимых мероприятий;

- определение сроков осуществления мероприятий;

- адресность заданий, обязательность их выполнения;

- определение критериев для выбора альтернатив принимаемых в ходе реализации программы решений.