Приложение 2

Положение Об отделе маркетинга

   

1. Общие положения отдела маркетинга

1.1. Отдел маркетинга является самостоятельным структурным подразделением предприятия.

1.2. Отдел создается и ликвидируется приказом генерального директора предприятия.

1.3. Отдел подчиняется непосредственно генеральному директору

1.4. Отдел возглавляет начальник отдела маркетинга, назначаемый на должность приказом генерального директора предприятия.

2. Структура отдела маркетинга

2.1. Состав и штатную численность отдела маркетинга утверждает генеральный директор предприятия исходя из условий и особенностей деятельности предприятия по представлению руководителя отдела маркетинга и по согласованию с отделом кадров, главным бухгалтером.

2.2. В состав отдела входит руководитель отдела, маркетолог.

3. Задачи и функции подразделения

3.1 Разработка маркетинговой стратегии.

3.1.1Организация процесса маркетинговых исследований, включающего следующие операции:

- определение проблемы, связанной со сбытом услуг;

- получение первичной информации (внешней и внутренней);

- проведение анализа вторичной информации (внешней и внутренней);

- проведение анализа данных, характеризующих рынок рассматриваемых видов услуг;

- формирование рекомендаций по результатам проведенного анализа;

3.1.2 Поиск и систематизация информации о:

- показателях экономического развития отраслей и регионов, направлениях государственной политики, определяющей условия оказания услуг;

- потребителях и сегментации рынка;

- основных характеристиках рынка для каждого его сегмента (эластичности сложившихся цен, потенциальной и реальной емкости рынка, его насыщенности).

3.1.3 Сбор информации о конкурентах по следующим направлениям:

- объемы продажи в целом и по сегментам рынка;

- общая доля на рынке;

- цели и поведение на рынке.

3.2 Анализ положения предприятия на рынке, его финансово-хозяйственной деятельности и эффективности управления предприятием. Выявление сильных и слабых сторон предприятия относительно своих конкурентов по следующим направлениям: рыночная деятельность предприятия, ценовая политика, продвижение услуг, организация сбыта, уровень платежеспособного спроса и т.д.

3.3 Выявление ключевых внутренних и внешних проблем предприятия и разработка оптимальных способов их решения. Выявление сильных и слабых сторон конкурентов по:

- качеству оказываемых услуг;

- ценовой политике;

- продвижению услуг;

- сбытовой политике;

- формам осуществления расчетов: "живыми" деньгами, предоплата, в рассрочку.

3.4 Исследование существующих сети сбыта. Проведение анализа существующих сетей сбыта услуг, который включает:

- анализ эффективности существующей стратегии сбыта;

- анализ эффективности использования различных каналов сбыта;

Проведение экономического анализа ассортимента оказываемых услуг, который включает:

- анализ существующей организации производственных процессов, снабжения и сбыта для каждого вида оказываемых услуг;

- анализ показателей эффективности оказания каждого вида услуг, в том числе на основе определения прямых затрат, а также затрат по организации снабжения и сбыта, структуры затрат по производству и сбыту, в том числе в разрезе постоянных и переменных издержек;

- подготовку предложений по оптимизации ассортимента оказываемых услуг.

3.5 Анализ потребительских свойств оказываемых услуг и требований, предъявляемых к ней покупателями. Определение: потребностей потребителей в услугах, оказываемых предприятием, а также услуг, оказываемых конкурентами; платежеспособности потребителей и их обязательности в платежах. Выявление потребности потребителей в новых видах услуг.

3.6 Организация рекламы и стимулирование сбыта. Организация разработки стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте. Подготовка предложений по формированию фирменного стиля предприятия..