Лекция пятая. Правила публичной речи. Оратория.

К трудностям делового общения, в первую очередь, следует отнести владение аудиторией, манеру и искусство публичного выступления. Речевой стресс, волнение, страх, ораторскую лихорадку, колоссальное интеллектуальное, эмоциональное, физическое напряжение испытывают, как правило, даже опытные ораторы и оппоненты.

Чтобы обрести уверенность, следует, во-первых, тщательно готовиться к каждому выступлению. По выражению А.Ф. Кони, «размер волнения обратно пропорционален затраченному на подготовку труду». Во-вторых, настроиться психологически на позитив, максимальную пользу и удовольствие для собеседника. В-третьих, снять физические и психологические зажимы системой упражнений и аутотренинга. Затем, установить плотный визуальный контакт с аудиторией: держать в поле зрительного внимания всех, особенно пассивных, слушателей; настроить аудиторию юмором, маркерами-словами обращений, зацепляющими вопросами. Необходимо использовать и паравербальные средства – интонацию, темп, тембр, громкость, логические акценты, паузы, мимику, жесты, позу, дистанцию речи. Не меньшее значение имеет заинтересованность предметом речи, искренность, естественность, открытость, а также проницательность, обратная связь с аудиторией, коррекция речи по закону «отзеркаливания». Энергетика, заряженность темой в сочетании с чуткостью и уважением к собеседнику неизменно создают максимальный эффект общения, кроме того, продуманный внешний вид. Одежда, стиль, манера держаться могут в равной степени расположить к восприятию, либо создать барьеры в общении. Оптимальным для публичной речи считается деловой стиль в одежде с элементами индивидуальности, не отвлекающими от восприятия.

«Ars oratoria – красноречие сердца, стремление души, искусство даром живого слова действовать на разум, страсти и волю других» (Н.Ф.Кошанский, учитель Пушкина).

Оратор, прежде всего гражданин (aner politikos, как определяли древние греки), муж добродетельный (vir bonus, по мнению римлян), и чтобы предоставить обществу правду, добро, отделить прекрасное от постыдного, требуется четкая организация речи.

1. Продолжительность публичного выступления ограничена регламентом внимания – 45 мин (академический час) и интенсивностью восприятия – 5, 10 мин (высказывание, хрия).

2. Если регламент ограничен, выбирается основная проблема, остальное увязывается.

3.Структура речи и цель должны быть ясны и постоянно напоминаться для ориентации.

4.Каждая смысловая позиция (аргументация) закрепляется и подчеркивается отдельно.

5. Выбирается порядок дедукции или индукции в зависимости от настроя аудитории.

6. Вступление (голова речи) – не более 1/8 от целого, не должно содержать извинений, следует заявить тему, озадачить вопросом, цитатой, завлечь шуткой, парадоксом.

7. Основная часть (тело речи) не должно включать более пяти связанных положений (частые ошибки – выход за пределы, путаница в плане, усложненность конструкции).

8. Заключение (ноги речи) – это генеральный штурм: упоминание о главном, побуждение к активности, жизнеутверждающий тон и сильная точка (слоган). Прощаться только раз!

9. Речь должна быть крепко сшита переходами, словами-маркерами между частями.

10. Необходим предварительный эскиз, план с тезисами, движение идей по всей речи.

Публичная речь может быть как подготовленной заранее, так и спонтанной, импровизированной. К этапам подготовки относятся выбор темы, работа с источниками, определение намерений, целевая установка и выбор средств ее реализации. К самому выступлению рекомендуется готовиться за несколько дней, чтобы вжиться в тему. Далее, речь необходимо репетировать не по кускам, а целиком, варьируя ее частями. Запоминать следует не фразы, а мысли, идеи, тезисы речи; можно воспользоваться планом, выпиской, «шпаргалкой», ключевыми словами. Репетировать лучше всего на ходу, непроизвольно. Никогда не следует заучивать текст, репетировать перед зеркалом.

В зависимости от цели речи делятся на информационные, убеждающие, агитационные, воодушевляющие, развлекательные, и каждая имеет свои особенности, структуру.

В информационной речи ценятся актуальность темы, свежесть, новизна, сочетание общих положений с конкретикой, наглядностью, соотношение логического и эмоционального, негативного и позитивного, теоретического и фактического; обязательным является последовательность развития и структурирование частей, установка на позитив, выход.

В убеждающей речи решающим является неизменность тезиса и достоверность аргументации: она должна быть «ad rem» - к делу, а не «ad hominem» - к человеку, т.е. опора на факты, а не на предрассудки. Аргументы по их весомости определяют порядок, композицию речи, они логически вытекают из тезиса и должны быть непротиворечивыми и исчерпывающими. Убедительность такой речи зависит также от ее выразительности. Воодушевляющая (эпидейктическая – хвала, хула) речь обращена к эмоциональной сфере общения: поздравления, благодарности, напутствия, тосты, комплименты. Здесь важны индивидуализация, адресность и образность (метафоричность) высказывания. Имеют значение и построение (композиция) частей: тост и комплимент трехчастны (повод, притча-метафора, личный мотив).

Сам композиционный ход варьируется в зависимости от жанра и типа публичной речи.

В повествовании чаще применяют хронологическую или историческую модель; в информационной – сопоставительный, ступенчатый или концентрический способ раскрытия темы; в убеждающей – логический, индуктивно-дедуктивный метод. Универсальным способом является комбинированный, дающий полную картину темы.

Импровизация – особый тип речи, когда на подготовку практически нет времени. Однако, и здесь разработана довольно четкая схема действий. Недаром мастера импровизации – французы, утверждают: «Лучшая импровизация – это хорошо продуманная речь». Итак, пока вы выходите к месту выступления, за 1-2 минуты попробуйте сформулировать:

1)тему и центральную мысль; 2) позиции основной части, аргументы, факты, примеры;

3) «началку и концовку», вводные и заключительные слова; 4)логические переходы.

Импровизация претендует на краткость, яркость, образность, даже парадоксальность. Уместной является шутка, «шоковая техника», сугубо личная субъективность мнения.

Усиливайте речь мимикой и жестом, чем «нестандартней» будет импровизация, тем она эффективней. Не пытайтесь все сразу облечь в слова, это можно сделать уже по ходу выступления. Изобретайте содержание по «общим местам», топам, применяйте структуру хрии, она беспроигрышна и продуктивна. И главное, создайте оптимистический настрой, чтобы оставить аудиторию в «рабочем состоянии», в атмосфере благожелательнотсти.

Чтобы управлять вниманием аудитории, во-первых, используйте имеющиеся интересы и создавайте новые. Людям нравится необычное, загадочное, древнее. А кроме всего, они ищут выгоду. Аристотель говорил, что есть только две ведущих эмоции у слушателей – страх или радость. Чтобы возбудить и поддержать внимание, аудиторию надо либо предостеречь, либо стимулировать к выгоде. Во-вторых, учитывайте информированность, запас знаний слушателей, их интеллектуальные возможности. Новое должно умеренно перемежаться со старым, уже известным. Поток сложной новизны может просто отключить аудиторию. И учтите, чем младше и ниже по образованности аудитория, тем проще и прозрачней должна быть речь. В-третьих, контролируйте темп речи, чтобы слушатель не опережал, но и не додумывал за оратором мысли и слова. Квантуйте речь, разбивайте речевой поток на смысловые части, доли, интервалы, следите за пульсацией внимания. И наконец, экстрастимулируйте слушателей, тормошите их, выводите из состояния торможения, вызванного статичностью восприятия. Игра слов, загадка, метафора, шутка, анекдот, парадокс, намек – все это факторы гармонизации общения.