- •Методические рекомендации для студентов к семинарским занятиям «Деловые коммуникации»
- •Семинарские и практические занятия Семинар 1. Общение как коммуникационный процесс
- •Семинар 2. Деловое общение, его виды и формы
- •Семинар 3. Деловые переговоры. Психологические аспекты переговорного процесса
- •Семинар 4. Психологические особенности публичного выступления
- •Семинар 5. Деловое общение в рабочей группе
- •Семинар 6. Стиль и социально-психологические проблемы руководства
- •Семинар 7. Деловое общение и психодиагностика
- •Семинар 8. Конфликты и пути их разрешения
- •Семинар 9. Этика и этикет делового общения
- •Семинар 10. Имидж делового человека
Методические рекомендации для студентов к семинарским занятиям «Деловые коммуникации»
В настоящих методических указаниях разработан материал для семинарских и практических занятий по курсу «Деловые коммуникации», в рамках которых студенты имеют возможность определить собственную систему изучения и самостоятельной подготовки по теме семинарского занятия.
В рамках реализации единого подхода и общей концепции в методические указания вошли материалы, которые посвящены понятийному аппарату деловых коммуникаций, процессу разработки и применения на практике средств и технологий коммуникационного процесса и делового общения, методов анализа и прогнозирования результатов общения.
Приобретенные студентами знания и практические навыки должны помочь им определить особенности делового общения как одной из составляющих профессиональной компетентности будущего специалиста.
При подготовке к семинарскому занятию необходимо просмотреть конспект лекции сразу после ее завершения. Отметьте материал конспекта лекции, который вызывает затруднения для понимания. Попытайтесь найти ответы на затруднительные вопросы, используя методические указания к семинарам и рекомендуемую литературу. Если самостоятельно не удалось разобраться в материале, сформулируйте вопросы и обратитесь на текущей консультации или на ближайшей лекции за помощью к преподавателю. Каждую неделю рекомендуется отводить время для повторения пройденного материала, проверяя свои знания, умения и навыки по контрольным вопросам. Успешное усвоение курса предполагает активное творческое участие студента на всех этапах его усвоения путем планомерной, учебно-исследовательской работы.
Семинарские и практические занятия Семинар 1. Общение как коммуникационный процесс
Контрольные вопросы:
Определите понятие «общение», его цель, структура и функции общения.
Выделите основные стороны общения и объясните их взаимосвязь.
Назовите основные характеристики, элементы невербального общения.
Какова роль обратных связей в процессе восприятия и передачи информации?
Психологический практикум:
Тест «Ваш стиль общения», «Стиль взаимодействия», «Общительный ли Вы человек»
Семинар 2. Деловое общение, его виды и формы
Контрольные вопросы:
Определите сущность основной формы делового общения – деловой беседы.
Психологические приемы влияния на партнера.
Процесс подготовки и ведения деловой беседы.
Психологический практикум:
Вопросы самозащиты перед деловой беседой. Запрещенные приемы во время деловой беседы. Тест «Умеете ли Вы контролировать себя?».
Семинар 3. Деловые переговоры. Психологические аспекты переговорного процесса
Контрольные вопросы:
Объясните понятие «переговоры». В чем заключается отличие от деловой беседы?
Сравните позиционный торг и переговоры на основе взаимного учета интересов. Какие преимущества и недостатки этих двух стратегий ведения переговоров?
В чем заключается подготовка сторон к переговорам?
Какие этапы можно выделить в процессе ведения переговоров?
Что такое переговорное пространство и почему выбранное решение должно находиться в его рамках?
Что является показателем успешных переговоров?
Психологический практикум:
Рекомендации по методу принципиального ведения переговоров. Тест «Моя тактика ведения переговоров».