- •Раздел 1. Основные понятия 5
- •1.1.2. Основные категории менеджмента
- •Тема 1.2. Виды и элементы организаций
- •1.2.1. Виды организаций
- •1.2.2.Элементы организаций
- •1.2.3.Ограничения и условия функционирования организаций
- •Тема 1.3. Менеджеры в организациях
- •1.3.1. Современное представление о менеджере
- •1.3.2. Содержание труда менеджера
- •1.3.3. Типология менеджеров
- •1.3.4. Требования к менеджеру
- •Раздел 2. Система функций менеджмента Тема 2.1. Понятие и виды функций менеджмента
- •2.1.1. Природа функций менеджмента
- •2.1.2. Состав функций менеджмента
- •2.1.3. Последовательность общих функций
- •Тема 2.2. Связующие (фоновые) функции в менеджменте
- •2.2.1. Установление коммуникаций
- •2.2.2. Принятие решений в менеджменте
- •2.2.3. Мотивирование как функция менеджмента
- •Раздел 3. Общие функции менеджмента Тема 3.1. Формирование целей организации
- •3.1.1. Формирование целей организации как построение ее стратегии
- •3.1.2. Сценарий стратегического управления
- •Тема 3.2. Планирование как функция менеджмента
- •3.2.1. Сущность функции планирования
- •3.2.2. Виды планирования
- •3.2.3. Процесс планирования
- •Тема 3.3. Организовывание в системе менеджмента
- •3.3.1. Содержание функции организовывание
- •Структура управления
- •Бюрократические структуры управления
- •Адаптивные структуры
- •3.3.5. Производственная структура
- •Организационная структура
- •Президент компании
- •3.3.7. Формирование взаимоотношений полномочий
- •Тема 3.4.Функция контроля
- •3.4.1.Содержание контроля. Объективная основа контроля – учет и анализ
- •3.4.2. Виды контроля
- •3.5.3. Обратная связь
- •4.1.2. Этапы разработки управленческого решения
- •4.1.3. Инструментарий разработки управленческих решений
- •Тема 4.2. Функция установления коммуникаций
- •Раздел 5. Руководство, лидерство, власть Тема 5.1. Стили руководства
- •5.1.1. Понятие и содержание руководства
- •5.1.2. Характеристики различных стилей руководства
- •Тема 5.2. Коллегиальность в менеджменте
- •5.2.1. Источники коллегиальности
- •5.2.2. Виды и формы коллегиальности
- •Тема 5.3. Лидерство
- •Раздел 6. Конфликтность Тема 6.1. Конфликты в коллективе
- •6.1.1. Конфликт. Виды конфликтов
- •6.1.2. Причины конфликтов
- •Тема 6.2. Способы предупреждения конфликтов и методы их разрешения
- •7.1.2. Количественные показатели эффективности менеджмента
- •Тема 7.2. Пути повышения эффективности менеджмента
- •7.2.1. Критерии повышения эффективности
- •7.2.2. Действия менеджеров по повышению эффективности менеджмента
3.3.7. Формирование взаимоотношений полномочий
Формирование взаимоотношений полномочий связывает высшее руководство с низшими уровнями работающих и обеспечивает возможность распределения и координации действий. Средством решения данной задачи является делегирование полномочий.
Делегирование представляет собой действие по передаче задач и полномочий, касающихся управленческих функций, сверху вниз лицу или группе лиц, которые принимают на себя ответственность за их выполнение.
Цели делегирования:
Разгрузить вышестоящих руководителей
Повысить дееспособность нижестоящих звеньев, увеличить их вовлеченность и заинтересованность
Повышение социальной привлекательности труда
Принципы рационального делегирования:
Единоначалие – получение задания и ответственность перед одним начальником. «Вассал моего вассала – не мой вассал». Субординация – четко установленный порядок обращения к вышестоящему руководителю.
Соответствие состава задач характеру передаваемых полномочий
Координация - состав полномочий корректируется в соответствии с новыми задачами
Достаточность – масштабы ответственности не должны превышать индивидуальные возможности
Мотивированность – делегирование полномочий должно сопровождаться повышением оплаты, расширением влияния или установлением лидерства
Делегирование базируется на полномочиях и ответственности.
Ответственность – это обязательство работника выполнять делегируемые ему задачи и отвечать за их удовлетворительное решение. Ответственность не может делегироваться ниже, подчиненному. Она остается за тем, кому была делегирована сверху.
Полномочие – организационно закрепленное ограниченное право использовать ресурсы организации, совершать действия, принимать решения, направлять усилия работников на выполнение делегированных задач.
Полномочия могут быть линейными и штабными.
Линейные полномочия – передаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее вниз. Образуется иерархия уровней управления или цепь команд (скалярная цепь).
При большой длине цепи команд (высокая организация) соблюдение принципа единоначалия может замедлить обмен информации и существенно исказить ее.
Норма управляемости – количество работников непосредственно подчиненных данному руководителю, которым он может эффективно управлять посредством делегирования своих линейных полномочий.
Зависит:
От разнообразия функций. Разные функции – до 7 подчиненных; сходные – до 20, одинаковые – до 40.
От самостоятельности и квалификации подчиненных
От способностей руководителя
Штабные полномочия – право советовать или помогать линейным руководителям и штабному персоналу по вопросам «штабной компетенции».
По широте штабные полномочия нарастают от рекомендательных, через обязательные согласования и параллельные полномочия к функциональным полномочиям.
Рекомендательные – консультирование линейного руководства
Обязательное согласование - согласование линейным руководством определенные решения со штабным аппаратом.
Параллельные – право штабных отклонять определенные решения линейных
Функциональные – право штабных предлагать и запрещать определенные действия в пределах своей компетенции.
В результате делегирования полномочий формируется административный аппарат.
Административный аппарат организации:
Консультационный - формируется на временной или постоянной основе из специалистов для консультирования линейного руководства по проблемам, требующим специальной подготовки (правовые проблемы, специальная технология, обучение персонала и т.п.)
Обслуживающий аппарат – наряду с консультационными выполняет обслуживающие функции (маркетинг, финансирование, планирование, материально-техническое обеспечение и т.п.)
Личный – разновидность обслуживающего, формируется из секретарей и помощников руководителя
Масштабы и формы делегирования определяют степень централизации управления.
Централизация – концентрация задач управления у одного лица или группы лиц.
Децентрализация означает разделение задач управления по определенным признакам.
Децентрализация:
Функциональная (производство, маркетинг, исследования и разработки снабжение)
Дивизиональная (продуктовые группы, группы потребителей)
Региональная
Фазовая (фазы выполнения задач, технологические переделы)
Возможны комбинации.
Децентрализация имеет существенные преимущества: развивается инициатива, лучше используется творческий потенциал, повышается ответственность.
Примеры децентрализации внутри организации - интрапренерство, центры прибыли, независимые хозяйственные единицы, внутренние венчуры.