ymp-org.povedenie

Статусная структура.

Статус - положение индивида в группе, отражающее степень его влияния на членов группы и групповую деятельность в целом. Факторы,

определяющие статус индивида в группе: 1) внегрупповые статусные характеристики (положение в обществе); 2) положение индивида в формальной структуре группы; 3) личностные характеристики

(доминантность, физическая сила, физическая привлекательность,

профессионализм); 4) личные отношения индивида с формальным или неформальным лидером; 5) положение индивида в структуре деятельности группы (пр. - секретарь начальника).

Структура ЭМО.

Структура ЭМО строится на основе взаимной симпатии и привлекательности членов группы, составляет основу неформальной структуры группы. Факторы, влияющие на структуру ЭМО: 1) личностные характеристики (физическая привлекательность, компетентность в значимой для нас сфере); 2) близость человека по месту проживания; 3) сходство:

возраста, ценностей, потребностей, социального положения; 4)

комплиментарность (взаимно-дополняемость, сочетаемость) - личностных черт, позиций, потребностей; 5) трудности в достижении сближения; 6)

организация совместной деятельности.

Групповые нормы.

Нормы - это некие стандарты, распространенные среди членов группы, и

имеющие для них важное значение.

1)Нормы формируются по отношению только к тем вещам, которые имеют значение для группы. Они могут быть писанными, но чаще неписаными, вербальными.

2)Нормы принимаются членами группы в различной степени. Некоторые принимаются всеми членами группы, а некоторые - только частью.

3)Нормы могут применяться как ко всем членам группы, так и к некоторым из них.

41

Групповые нормы могут касаться разных аспектов развития группы, но в рабочих группах чаще всего они относятся к производительности, к ―приемлемому‖ поведению на работе. Важно понимать, что уровень,

приемлемый для группы, может отличаться от уровня, приемлемого для руководства. Т.е. групповые нормы могут быть высокими, ориентированными на выполнение заданий руководства, и могут быть низкими,

ориентированными на интересы членов группы, даже во вред интересам организации.

Каждый член группы обладает определенным уровнем конформности.

Конформность – это подверженность групповому давлению и изменение своего поведения под влиянием группы.

Различают внутреннюю и внешнюю конформность. Внутренняя конформность подразумевает, что мнение человека действительно меняется под воздействием группы. Внешняя конформность (конформизм) означает демонстративное согласие с группой для избежания конфликта с ней при сохранении собственного мнения.

Проектное задание к модулю 3

Анализ отношений в группе (социометрический тест)

Цель теста: диагностика человеческих отношений, складывающихся между членами группы на основе взаимных симпатий-антипатий.

Возможности теста: измерение степени связности, сплоченности и конфликтности группы, выявление соотносительного авторитета членов группы, обнаружение внутригрупповых подсистем очагов неформальной сплоченности или разобщенности в группе, в которой могут быть свои неофициальные лидеры и отверженные.

Проведение теста: в зависимости от целей в опросном листе перед каждым членом группы ставится вопрос: «С кем бы вы хотели работать совместно?» Могут задаваться и другие вопросы, касающиеся совместной работы, учебы или социально-бытовой сферы.

42

	В опросном			листе каждый участник группы отвечает на поставленный
вопрос с помощью следующих обозначений:
	"+" положительный выбор (желание работать совместно),
	"-" отрицательный выбор (нежелание работать совместно),
	"0"	безразличный выбор.
	Все ответы участников группы сводятся в единую													социометрическую
таблицу (табл. 1).
	Таблица 1 - Групповая социометрическая таблица
Кто							Кого выбирает						Отдано голосов
выбирает					1	2	3	4		5	6		+		-	Всего
1	Иванов (55)				*	0	+	0		+	0		2		0	2
2	Сергеева (50)				-	*	0	-		+	0		1		2	3
3	Сидоров (42)				+	0	*	0		+	0		2		0	2
4	Семенова (33)				0	-	0	*		+	0		1		1	2
5	Петров (49)				+	0	+	0		*	0		2		0	2
6	Михайлов (27)				0	0	0	0		0	*		0		0	0
Получено			+		2	0	2	0		4	0		8		-	-
голосов			-		1	1	0	1		0	0		-		3	-
			Всего		3	1	2	1		4	0		-		-	11

В таблице 1 под одинаковыми номерами подразумеваются одни и те же участники группы. По диагонали стоят *, потому что сам к себе отношения работник не выражает.

Правую и нижнюю часть таблицы заполняет тот, кто проводит данный тест. Полученные данные о количестве отданных и полученных голосов каждым участником группы будут использованы для расчета ряда специальных индексов.

По количеству полученных голосов судят о характере и степени влияния того или иного члена группы на других людей. По количеству отданных голосов судят о степени и характере потребности членов группы в общении.

Структура анализируемых отношений в группе может быть наглядно представлена в графической форме в виде социограммы. Социограмма имеет два варианта это иерархическая социограмма (рис. 1) и социограмма-

мишень (рис. 2). При построении иерархической социограммы индивиды располагаются по вертикали в соответствии с количеством полученных ими

43

голосов таким образом, чтобы в верхней части социограммы оказались те, кто получил наибольшее количество положительных голосов.

Социограмма-мишень – это система концентрических окружностей,

количество которых равно максимальному количеству выборов, полученных в группе плюс 1. Социограмма может делиться на секторы по социально-

демографическим характеристикам (пол, возраст и т.п.).

Анализ социограммы показывает, что в данной группе есть неформальная коалиция между первым, третьим и пятым участниками. Это мужчины старшего возраста, им можно поручать совместную работу.

Участники под номерами 2 и 4 (женщина старшего возраста и более молодая)

испытывают взаимную неприязнь, поэтому им лучше не поручать совместной работы и по возможности ограничить их контакты. Участник под номером 6 (молодой мужчина) психологически изолирован от группы, его нужно попытаться вовлечь в общую работу. К участнику номер 5 больше всего подходит сплошных стрелок, значит, он пользуется наибольшим авторитетом в группе, является ее неформальным лидером.

5

1 3

6

2

4

- положительное отношение

- отрицательное отношение.

Рисунок 1 Иерархическая социограмма

44

старшие

		2
		1
муж .	3	жен.
		5

6

4

			младшие
Рисунок 2 Социограмма-мишень
Теперь	оценим	некоторые	количественные	характеристики
взаимоотношений в группе по результатам социометрического теста.
Групповые социометрические индексы
1. Индекс связности группы (Iсв)
	Вп
	Iсв =	* 100 %,
	N(N	1)
где Вп	общее количество отданных (или полученных) положительных
голосов,
N число членов группы.
Связность группы сравнивают со средним уровнем				50 %.
Пример.
	Iсв = (8 / 6 * 5) * 100 % = 27 % (ниже среднего уровня)
			45

2. Индекс сплоченности группы (Iсп)

Ввп

Iсп = * 100 %, N(N-1)

где Ввп количество взаимноположительных голосов.

Пример.

Iсп = (6 / (6 * 5)) * 100 % = 20 % (средний уровень) 3. Индекс конфликтности группы (Iк)

Вво

Iк = * 100 %, N(N-1)

где Вво - количество взаимноотрицательных голосов.

Пример.

Iк = (2 / (6 * 5)) * 100 % = 7 % (уровень ниже среднего)

Уровень сплоченности и конфликтности группы определяют в соответствии со следующей шкалой:

-больше 45 % высокий уровень,

-26 45 % уровень выше среднего,

-16 25 % средний уровень,

-6 15 % уровень ниже среднего,

-меньше 6 % низкий уровень.

Персональный социометрический индекс.

Социометрический статус члена группы

Пi	Оi
Сi = ----------- * 100 %,
N	1

где Пi - число положительных голосов, полученных i-м членом группы,

Оi - число отрицательных голосов, полученных i-м членом группы.

Записывая значения социометрического статуса членов группы в

порядке убывания, получаем относительные оценки авторитетности.

Участник группы с наибольшим значением Сi является неформальным

46

лидером группы, участники с нулевым или отрицательным статусом не

пользуются уважением в группе.

Задание.

1.По результатам проведенного в трудовом коллективе опроса постройте иерархическую социограмму, социограмму-мишень и проанализируйте их.

2.Рассчитайте групповые и персональный социометрические индексы.

3.Сделайте выводы и дайте рекомендации по организации работы данной группы.

Тест рубежного контроля №3

1.	Среди перечисленных только одна роль является групповой. Какая?
1)			руководитель	2)	критик
3)			студент	4)	догматик
2.	Среди перечисленных только одна роль является социальной. Какая?
1)			руководитель	2)	критик
3)			лидер	4)	догматик
3.	Среди перечисленных только одна роль является личностной. Какая?
1)			руководитель	2)	критик
3)			студент	4)	догматик
4.	Социометрия позволяет выявить структуру группы:
1)			ролевую	2)	организационную
3)			статусную	4)	формальную
5.	Соционика позволяет выявить структуру группы:
1)			ролевую	2)	организационную
3)			статусную	4)	формальную

47

Бланк ответов

№

1

2

3

4

1.

2.

3.

4.

5.

48

4 Руководство и лидерство в организации.

Комплексная цель: выявить общее и отличное в руководстве и лидерстве.

Определить особенности применения различных форм власти. Рассмотреть классификации стилей лидерства и определить наиболее эффективные.

Содержание

Руководство - феномен, имеющий место в системе формальных отношений. Роль руководителя заранее определена в схеме организации,

оговорен круг функций реализующего ее лица. Руководитель назначается извне, вышестоящим руководством, получает соответствующие властные полномочия, имеет право на применение санкций. Руководитель нередко назначается на свой пост независимо от того, воспринимают его подчиненные соответствующим этой роли или нет.

Лидерство - феномен, порожденный системой неформальных отношений.

Роль лидера возникает стихийно, в штатном расписании предприятия ее нет.

Лидер выдвигается из числа окружающих его людей, равных или близких ему по статусу, он может прибегать к санкциям, но эти санкции носят неформальный характер. Лидером невозможно стать, как бы человек к этому ни стремился, если окружающие не воспримут его как лидера.

Итак, руководство есть социальный по своей сущности феномен, а

лидерство - психологический. В этом основное различие между ними, но у них есть и немало общего. Поэтому нередко лидерство способно переходить в руководство, а руководитель становиться лидером.

Власть и влияние.

Основным инструментом в руках руководителя для воздействия на подчиненных является власть. Влияние - это любое поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение другого человека. Власть -

это возможность влиять на поведение других людей, а влияние - это власть в действии.

49

Власть может принимать разнообразные формы. Джон Френч и Бертрам Рэйвен выделили пять основных форм власти (табл.4.1).

Таблица 4.1 - Сравнение форм власти

Форма власти	На что влияет	Плюсы	Минусы
Власть на	Широкое	Быстрота, может быть	Большие затраты,
принуждении	разнообразие	действенной, когда	плохие отношения,
	видов поведения	другие формы не	непредсказуемый
		действуют	результат
Власть на	Широкое	Быстрота, может быть	Ресурсы ограничены,
вознаграждении	разнообразие	действенной, когда	знание психологии
	видов поведения	другие формы не	подчиненных
		действуют
Законная власть	Поведение в	Быстрота, безличность,	Меняются ценности в
	пределах	экономия ресурсов	обществе, барьер для
	обязанностей		нововведений,
	подчиненного		негибкость
Эталонная власть	Поведение, не	Быстрота, экономия	Влияние ограничено
	противоречащее	ресурсов	идеалом, лежащим в
	представлению об		основе отождествления
	идеале
Экспертная	Поведение в	Быстрота, экономия	Не действует за
власть	пределах зоны	ресурсов	пределами зоны
	компетенции		компетенции

Организации не могли бы действовать успешно без лидеров, тех людей,

которые оказываются более влиятельными, чем другие. Хотя проблема лидерства изучается не одно десятилетие, и были проведены тысячи исследований, эксперты до сих пор не могут прийти к согласию, что же такое лидерство и как оно должно изучаться. Выделяют три подхода в изучении проблем лидерства.

Личностный подход.

Исследования и дискуссии проблем лидерства прошли путь от подхода,

основанного на личных качествах лидеров, до концепции команд без руководителя. Большинство ранних исследований проблем лидерства основывались на выявлении интеллектуальных, эмоциональных, физических и других личностных качеств эффективных лидеров. Считалось, что можно выделить конечный набор индивидуальных признаков эффективных лидеров.

Выявление признаков происходило путем тестирования, исследования

50