3.3. Требования к оформлению отчета по итогам фокус-групп

После проведения качественного исследования методом фокус-групп требуется провести тщательный анализ, записанного материала, несмотря на то, что обычно на дискуссиях присутствуют заказчики в лице наблюдателей.

Основную схему анализа можно представить следующим образом:

Первичные данные – формирование утверждений – объяснение.

На первой стадии следует расшифровать аудиозаписи, подготовить стенограмму, проанализировать видеозапись (причем большое значение имеет изучение невербальных реакций респондентов). Далее агрегируется собранный материал, и выбираются наиболее значимые категории, характеризующие ход обсуждения во всех проведенных дискуссиях по проблеме. Затем интерпретируются и обобщаются полученные результаты, делаются выводы и разрабатываются практические рекомендации.

В практике фокус-групповых исследований существует три основных вида отчета:

1. Устный отчет. Он предназначен для диалога с заказчиком на завершающем этапе исследования, выступает средством разъяснения результатов. При презентации этого вида отчетов для удобства восприятия используются слайды с наиболее важными выводами, диалогами. Целесообразно использовать фрагменты видеозаписей с показательными эпизодами обсуждения.

2. Краткий отчет в письменной форме. Резюмирует наиболее принципиальные результаты.

3. Полный детализированный отчет. Включает в себя следующие части:

• Введение.

• Цели и задачи исследования.

• Краткое описание способов получения информации. Критерии отбора респондентов, места проведения и количество групп.

• Описание изучаемых общностей, мнений и установок. Приводятся иллюстрирующие цитаты из стенограммы.

• Результаты и основные выводы.

• Рекомендации и предложения о последующих шагах.

• Приложение. Содержит сценарий, анкету-фильтр, стимулирующий материал (рекламу, логотипы и т.д.)

По завершению проведения анализа полученного материала в результате фокус-групп следует оформить полный детализированный отчет и представить его преподавателю к защите.

3.4. Вопросы и задания для самоконтроля

1. Что означает термин фокус-группа?

2. Кто и когда предложил качественный метод исследования фокус-группа? От какого словосочетания произошло название данного метода?

3. В каком случае применяют данный метод исследования? Какие этапы включают в себя исследования методом фокус-групп?

4. Назовите и раскройте основные преимущества этого метода.

5. Опишите основные элементы данной методики и их место в процессе социологического исследования.

6. В чем заключается подготовительный этап проведения исследования данным методом?

7. По какому принципу осуществляется формирование фокус-групп? Какие социально-демографические характеристики используются в качестве критериев групп?

8. Кого следует исключать из числа респондентов, и каковы последствия их включения?

9. Каковы верхняя и нижняя границы размера фокус-групп? Чем объясняется оптимальная численность группы из 8-10 человек?

10. В каком случае целесообразно использовать мини-группы?

11. На что влияет географический фактор при проведении исследования методом фокус-групп? Можно ли его применять для систематического сравнения?

12. При использовании данного метода достаточно провести исследование в одной группе? На каком количестве групп обычно рассматривается большинство проблем?

13. Что такое сценарий фокус-групп? Какие основные составляющие следует обязательно включать в сценарий?

14. Что может быть включено дополнительно в гайд?

15. Каково должно быть техническое оснащение заседания фокус-группы?

16. Перечислите организационные проблемы проведения дискуссий с использованием данного метода.

17. Как Вы понимаете термин модератор? Какова его роль в данном исследовании?

18. Какими качествами и элементами поведения должен обладать человек, назначенный модератором, для достижения эффективного результата?

19. Назовите конструктивные и деструктивные роли респондентов. В чем они заключаются?

20. Какие виды отчетов используются в исследованиях, проводимых методом фокус-групп? Что они собой представляют?

21. Рассмотрим на примере разницу в специфике количественных и качественных методов.

А. Количественное исследование. Результаты опроса.

Вопрос: Что Вы предпочитаете – кофе или чай (% к числу опрошенных)?

Кофе – 26%.

Чай – 22%.

И то, и другое – 43%.

Затрудняюсь ответить – 9%.

Б. Качественное исследование. Обсуждение на фокус-группе.

Вопрос: Что Вы предпочитаете – кофе или чай?

Ответ: Я не знаю. Я люблю и то, и другое.

Вопрос: Хорошо, если Вам надо взять что-то одно, что это будет? Подумайте.

Ответ: Конечно, напитки различаются. Если у меня будет возможность взять кофе с молоком, то я предпочту его любому чаю. Если необходимо взять черный кофе, то я точно не знаю.

Вопрос: От чего еще зависит Ваш выбор?

Ответ: Например, это зависит от того, в какое время я собираюсь употреблять напитки. Если это завтрак, я думаю, что возьму кофе. Кофе – это напиток, который бодрит. Но если это ужин, то лучше взять чай. Если холодно, я не откажусь от горячего чая с медом.

а) Как бы Вы прокомментировали различия в полученных результатах?

б) С какими данными удобнее работать производителям данных продуктов?

в) А агентству, осуществляющему рекламу этих продуктов?

22. Проанализируйте, исследование каких проблем целесообразно осуществлять:

а) качественными методами;

б) количественными методами;

в) сочетанием тех и других.

23. Предположим Вы – преподаватель. Вами замечено проявление деструктивных типов поведения студентов в учебном процессе. Какие методические приемы Вы использовали бы на семинарском занятии для организации нормальной работы студентов, играющих роли «антагониста», «вещателя», «доминатора», «нашептывателя»?

24. Продумайте и подготовьте сценарий заседания фокус-группы по теме «Почему я выбрал специальность, по которой прохожу обучение». Какие основные элементы должны быть отражены в путеводителе? Что дополнительно следует в него включить? Какие ключевые вопросы будут заданы участникам фокус-групп?