18. Investor Relations – это:

а) паблик рилейшнз в области финансов;

б) договорные отношения с инвесторами:

в) инвестирование в ПР-программу;

г) все неверно.

19. Наиболее точное определение термина управление продажами есть:

а) распределение средств на продвижение и рекламу;

б) привлечение, отбор и обучение торговых агентов компании;

в) сегментация и селекция рынков для нацеливания торгового персонала компании;

г) планирование продаж, реализация этого плана, контроль работы торгового персонала компании;

д) процесс назначения территорий и соответствующая компенсация достигнутых торговыми агентами результатов.

20. Компания Yamaha Corp. разработала специальный прибор, позволяющий снизить уровень звука труб на 30 децибел – до уровня шепота. Специальный микрофон передает звук на усилитель, что позволяет музыканту слышать звук в наушниках на нормальном уровне. Компании лучше всего воспользоваться видом рекламы:

а) Напоминающей;

б) Убеждающей;

в) Информационной;

г) Корпоративной;

д) Объективной.

21. Реклама, которая используется для популяризации конкретных свойств и выгод товара, называется:

а) корпоративная реклама;

б) иерархическая реклама;

в) иформационная реклама;

г) убеждающая реклама;

д) напоминающая реклама.

22. Практика делового общения в продажах, когда продавец проявляет максимальное внимание к нуждам клиента и старается решать его проблемы, называется:

а) процесс обработки заказов;

б) личная продажа;

в) создание потребительской ценности;

г) продажа на основе долговременных отношений;

д) маркетинг отношений.

23. Практика использования телефона для контактов с клиентами вместо визитов к ним называется:

а) интерактивная продажа;

б) поиск клиентов «вслепую»;

в) висеть на телефоне;

г) активный телемаркетинг;

д) воздействие на клиента.

24. Суть срочного заключения сделки:

а) попросить потенциального покупателя принять решение по каким-либо конкретным аспектам покупки;

б) позволить покупателю пользоваться покупаемым товаром или арендовать его на некоторое время перед тем, как дать окончательное согласие на покупку;

в) убедить покупателя сделать покупку сейчас, аппелируя к временным ограничениям на сроки скидок, опасность, что товар закончится и т.д.;

г) сделать что-то полезное покупателю, когда он близок к совершению покупки;

д) попросить покупателя принять решения, касающиеся доставки, гарантии либо вопросов оплаты.

25. Каким приемом заключения сделки является следующий вопрос: «Вы бы предпочли модель двух- или четырехдверную?»:

а) Пробное заключение;

б) Подразумеваемое заключение;

в) Настойчивое заключение;

г) Срочное заключение;

д) Ни одно из вышеперечисленных.

26. На каком этапе процесса личной продажи вы убедитесь, что покупатель полностью доволен приобретением товара или услуги:

а) Подразумеваемое заключение сделки;

б) Окончательное заключение сделки ;

в) Срочное заключение сделки;

г) Сопровождение заключенной сделки;

д) Послепродажное наблюдение.

27. Организационная структура торгового персонала компании может основываться на 3-х принципах:

а) предполагаемые обьемы продаж, география, клиент;

б) география, клиент, товар;

в) география, размер рынка, товар;

г) размер рынка, товар, клиент;

д) предполагаемые обьемы продаж, размер рынка, товар.

28. К основ­ным субъектам рекламного рынка относятся:

а) исследовательские организации;

б) рекламодатели;

в) рекламные посредники;

г) полиграфи­ческие предприятия;

д) рекламораспространители;

е) консалтинговые организации.

29. Напоминающую рекламу лучше всего использовать на следующей стадии жизненного цикла товара:

а) Внедрения;

б) Роста;

в) Зрелости;

г) Спада;

д) На всех перечисленных.

30. Цель ___________ рекламы состоит скорее в том, чтобы сформировать благоприятное мнение о компании (то есть создать или улучшить ее образ), нежели в том, чтобы стимулировать спрос на какой-то конкретный товар или услугу.

а) товарной;

б) социальной;

в) корпоративной;

г) напоминающей;

д) позиционирующей.

Зав.кафедрой Устюжанина Л.В.

Преподаватель Макушева О.Н.

1. Непрерывный график выхода рекламы больше всего подходит для:

а) снегоочистителей ;

б) школьных товаров ;

в) чистящих средств для ванны;

г) игрушек;

д) масла для загара.

2. Прерывистый график выхода рекламы лучше всего подходит для:

а) лыж;

б) автомобилей;

в) сухих завтраков;

г) игрушек;

д) чистящих средств для ванной.

3. Пульсирующий график выхода рекламы больше всего подходит для:

а) чистящих средств для ванной;

б) сухих завтраков;

в) носков;

г) машинного масла;

д) конфет.

31. Количество отдельных лиц или домохозяйств, которые подвергаются воздействию рекламного объявления, называется:

а) паритетом;

б) охватом;

в) частотой;

г) рейтингом;

д) обобщенным показателем охвата.

32. Какие из приведенных утверждений о журналах НЕ правильны:

а) У журналов имеется четкая ориентация на определенную целевую аудиторию;

б) Журнальная реклама может передать сложную информацию о товаре;

в) Многие национальные издания выпускают региональные или городские версии, чтобы избежать затрат на невостребованный охват;

г) Журналы позволяют высокую частоту воздействия рекламы на читателей;

д) Затраты на рекламу в общенациональном издании выше, чем реклама на радио.

4. Менеджер розничного магазина использует метод составления рекламного бюджета на основе целей и задач. Ее цель – распродать товары, которые медленно оборачиваются. Она выбирает между рекламой по радио или в газете. Что из перечисленного ниже относится к преимуществам радио рекламы по сравнению с газетной применительно к поставленной задаче?

а) Лучший охват;

б) Более эффективный видео ряд;

в) Реклама может сохраняться потребителями;

г) Возможность лучшей сегментации;

д) Более эффективна для передачи сложной информации.

5. Непрерывный график выхода рекламы больше всего подходит для:

а) снегоочистителей ;

б) школьных товаров ;

в) чистящих средств для ванны;

г) игрушек;

д) масла для загара.

6. Прерывистый график выхода рекламы лучше всего подходит для:

а) лыж;

б) автомобилей;

в) сухих завтраков;

г) игрушек;

д) чистящих средств для ванной.

7. Пульсирующий график выхода рекламы больше всего подходит для:

а) чистящих средств для ванной;

б) сухих завтраков;

в) носков;

г) машинного масла;

д) конфет.

8. Рекламное агентство, предлагающее наиболее полный набор услуг (проведение маркетинговых исследований, выбор средств распространения рекламы, создание рекламных сообщений и зрительных образов, производство рекламы), называют:

а) агентством полного цикла;

б) агентством ограниченного цикла услуг;

в) внутрифирменным агентством;

г) промоушн-агентством;

д) маркетинговым агентством.

9. Какой тип стимулирования сбыта иллюстрируется следующим примером? «Проверьте свою фантазию, пришлите нам рецепт новой выпечки с использованием маргарина «Пышка», и вы можете выиграть поездку для двоих на Кипр»

а) Премия (приз);

б) Лотерея;

в) Скидка;

г) Конкурс;

д) Скидка-возврат.

10. Что в первую очередь необходимо сделать ПР-службе при подготовке к приему или презентации?

а) забронировать номера в гостинице для гостей;

б) подготовить раздаточные материалы и сувениры;

в) определить цель приема или презентации и результаты, которые планирует получить фирма после проведения события;

г) организовать неофициальную часть.