Интернет-магазин Amazon.Com

Первый книжный Интернет-магазин появился в 1995 году в США и процветает по сей день – это всем известный Amazon.com. можно купить как электронный вариант книги, так и обычное печатное издание. Создавался он как сайт лишь по книжной торговле, но с 1998 года помощью него пользователи могут приобрести практически всё: мобильные телефоны, игрушки для детей, товары для сада и многое другое, однако главным профилем была и остается книготорговля (включая в себя торговлю как традиционными бумажными изданиями, так и электронными книгами и устройствами по их чтению – ридерами). Штаб-квартира данного Интернет-магазина расположена в США, но заказывать доставку книг и прочих товаров можно даже в Россию. Кроме этого, компания имеет филиалы в Великобритании, Германии, Бразилии, Канаде и других странах.

Сейчас в компании работают 56200 сотрудников по данным компании Google Finance на 2012 год, чистая прибыль составляет $631 миллион, средняя зарплата сотрудника около 28 тысяч рублей в месяц²⁰.

Говоря об издержках конкретно предприятия Amazon, необходимо отметить то, какова его политика хранения товара. Максимально ограничив затраты на поддержание запасов книг, компания заменила основной капитал в виде складов дилерскими соглашениями с издательскими домами, и исключила затраты на создание и поддержание розничной торговой сети²¹. Более того, в 2009 году Джефф Безос, основатель компании, провёл успешную кампанию по повышению эффективности использования места имеющихся складских помещений на 2 миллиона кВ. метров, оптимизировав таким образом издержки и повысив привлекательностьAmazon за счёт снижения цен²².

Кроме этого, оптимизация издержек происходит за счёт продажи редких товаров не со складов, а под заказ, удовлетворяя тем самым сам пожелания миллионов пользователей. Некоторые издания невозможно найти ни в каких традиционных магазинах, в которых, к слову, представлено только 20% ассортимента, имеющие самый высокий спрос среди покупателей.

Мы отмечаем, что издержки в данной Интернет-магазине оптимизируются даже за счёт маленьких, на первый взгляд, и незаметных затрат. Например, в офисах компании введен запрет на использование цветных принтеров.

Издержки контролируются и на уровне человеческого капитала. Зарплата топ-менеджеров компании не превышает $175 тысяч в год, а зарплата создатель установилась на отметке в $82 тысячи в год еще в 90-е года прошлого века.

Несмотря на некоторые запреты и особенности, компания осуществляет постоянный контроль своих издержек и находит всё новые и новые пути их оптимизации, перераспределяя свои финансовые ресурсы на развитие компании, обеспечение популярности и поддержание данного Интернет-магазина книг на первых местах среди аналогичных предприятий.

Подводя итоги практической части нашей работы, необходимо сделать несколько выводов. Во-первых, пользователи постепенно осваивают покупки в Интернет-магазинах книг: на данный момент около 20% предпочитает приобретать книжные издания в Интернете. Во-вторых, издержки Интернет-магазина иногда могут даже превышать издержки традиционного, необходимо грамотно находить пути их оптимизации, которые мы рассмотрели на примере магазина Amazon.com.