48. Дополнительные части комплекса продвижения:

1. Прямой маркетинг (система методов личной продажи, прямая почтовая реклама, реклама по электронной почте, телемаркетинг (представление товара по телефону)). Предполагает непосредственное установление двусторонней связи с каждым потребителем.

2. Упаковка: объект продвижения торговой марки, выступает как средство рекламы, является самостоятельной отдельной составляющей комплекса продвижения.

49. Эффективность рекламы определяется

1. Рекламное обращение

2. Средствами рекламы

50. Прямой маркетинг(система методов личной продажи, прямая почтовая реклама, реклама по электронной почте, телемаркетинг (представление товара по телефону)). Предполагает непосредственное установление двусторонней связи с каждым потребителем.

51. Основные составляющие комплекса продвижения товара

1. личная продажа – устное представление товара представителем фирмы в ходе беседы одному или нескольким покупателям с целью продажи

2. реклама – платная форма неличной коммуникации от имени известного рекламодателя, осуществляемая посредством размещения рекламных обращений в средствах рекламы

3. стимулирование сбыта – кратковременные меры, побуждающие к совершению покупки (скидки, бесплатные образцы, подарки и пр.) или интенсификации продажи (премии ,подарки продавцам); осуществляется методом личной продажи или рекламы

4. связи с общественностью – налаживание отношений с различными контактными аудиториями (СМИ, государство, общественные организации, социальные слои) с целью создания благоприятного имиджа компании, пропаганды товаров и услуг или деятельности фирмы в целом как полезной для общества, устранению нежелательных слухов, сплетен, комментариев

52. Способы классификации методов стимулирования сбыта:

53. Экспозиция и демонстрация товараотносятся к стимулированию конечных покупателей.

54. Если кол-во покупателей очень ограничено, самое эффективное –личная продажа.

55. 66. По этапам

Выведение: реклама - стимулирование сбыта - личная продажа.

Рост: реклама и личная продажа-стимулирование сбыта – пиар.

Зрелость: стимулирование сбыта – реклама и личная продажа – пиар.

Упадок: стимулирование сбыта.

56.Если на большой территории представлено большое число покупателей, самое эффективное -реклама

57. Организационные структуры работы с клиентом:

1. Продуктовая (алкоголь, конфеты, шиномонтаж)

2. Территориальная

3. Клиентская(товары для женщин/мужчин)

4. Матричная

5. Древовидная

58. 64. 67. Желаемая ответная реакция потребителей.

Данная реакция представляет собой пирамиду маркетинговых коммуникаций.

Основа: осведомленность ( о торговой арке, о товаре, о его функциях).

2 уровень: знание - свойство данного товара и его преимущество перед другими.

3 уровень: лояльность покупателя.

4уровень: предпочтения.

5уровень: готовность к совершению покупки.

6 уровень: совершение покупки.

7 уровень: удовлетворениеот покупки.

8 уровень: повторная покупка.

59. Интегрированные маркетинговые коммуникации- это концепция, согласно которой все компоненты комплекса составляют единую систему продвижения.