- •1. Понятие туризма, его социально-экономическое содержание
- •2. Туроператор: понятие и их виды, профиль туроператора
- •3. Основные функции туроператора
- •4. Основные этапы проектирования тура
- •5. Программа обслуживания туристов
- •Туры с целью отдыха - большая часть времени должна отводиться для купания, загорания, прогулок, несколько экскурсий.
- •6. Технологии организации выездных туров
- •7. Формы сотрудничества туристских фирм с гостиничными предприятиями
- •8. Взаимодействие турфирм с воздушными транспортными компаниями
- •9. Взаимоотношения туроператора и сухопутных транспортных компаний
- •10. Организация круизов
- •11. Анализ сезонности объема реализации туристской фирмы
- •12. Документирование туристской деятельности
- •13. Условия договора-сделки между туристом и туристской фирмой
- •Раздел 1. Описание маршрута по дням.
- •15.Себестоимость туристского продукта
- •16.Воздействие туризма на сферу экономики
- •17. Туристский рынок: сущность, функции и субъекты
- •18. Туристские дестинации
- •19. Туристский продукт: понятие, структура
- •20. Виды туроператоров
- •21. Инфраструктура индустрии туризма и гостеприимства
- •22. Система государственного регулирования индустрии туризма
- •23. Формы и системы оплаты труда на предприятии туризма
- •24. Содержание и функции внешнеэкономической деятельности предприятия туризма
- •25. Рынок международного туризма
- •26. Концептуальные основы международного туризма
- •27. Методика статистического учёта операций по международному туризму
- •28. Понятие и содержание туристского импорта и экспорта
- •29. Сущность, назначение и виды туристских формальностей
- •30. Страхование при международных туристских поездках
- •31. Роль и значение курсов валют в международных поездках
- •32. Международные туристские институты
- •33. Индикаторы туристского рынка страны
- •34. Особенности налогообложения туристских предприятий
- •35. Планирование туристского продукта
- •36. Принципы и методы планирования на предприятии туризма и гостиничного хозяйства
- •37. Цель и задачи бизнес-плана туристской фирмы
- •38. Финансовое планирование в туристской фирме
- •39. Тактическое планирование: методы, этапы и принципы
- •41. Оценка конкурентоспособности предприятий гостеприимства
- •42. Жизненный цикл продукта
- •43. Сущность и функции менеджмента
- •44. Методы и стили управления на предприятии туризма
- •45. Сущность и типы организационных структур управления на предприятия туризма
- •46. Процесс принятия управленческих решений
- •47. Стратегическое управление: сущность и основные этапы
- •48. Оперативное управление на туристском предприятии: методы, принципы и этапы
- •49. Управление качеством туристских услуг
- •50. Менеджмент персонала предприятий сферы туризма
- •50. Менеджмент персонала предприятий сферы туризма
- •51. Классификация персонала по категориям. Методы управления персоналом
- •52. Маркетинг: определение, значение, основные понятия. Концепции маркетинга
- •53. Маркетинговая среда. Характеристика факторов макросреды и субъектов микросреды маркетинга
- •54. Функциональные задачи маркетинга. Организация службы маркетинга на предприятии
- •55. Процесс маркетингового исследования. Маркетинговая информация: виды, источники вторичной информации, преимущества и недостатки первичной и вторичной информации
- •56. Сегментация рынка и выбор целевых сегментов. Переменные сегментирования потребительских и организационных рынков
- •57. Комплекс коммуникаций: реклама, стимулирования продаж, pr, личные продажи, прямой маркетинг. Разработка комплекса продвижения
- •58. Характеристика сферы услуг: классификация, значение для маркетинга. Уникальность услуги, ее отличие от товара в материальной форме
- •59. Классификация товаров. Дифференцирование и позиционирование рыночного предложения
- •60. Особенности формирования оборотного капитала туристской фирмы
- •61. Особенности формирования основного капитала туристской фирмы
- •62. Сущность инвестиций, их классификация. Инвестиционный портфель
- •63. Денежные потоки инвестиционного проекта
- •64. Стоимость денег во времени. Компаудинг и дисконтирование
- •65. Показатели эффективности инвестиционных проектов, их логическая взаимосвязь
- •66. Структура бизнес-плана предприятия туризма и гостиничного хозяйства
- •67. Оценка рисков в бизнес-планировании
- •68. Планирование трудовых показателей
- •69. Маржинальный анализ как методика обоснования управленческих решений
- •70. Анализ движения, технического состояния и эффективности использования основных средств
- •71. Анализ оборотных активов туристского предприятия
- •72. Анализ ликвидности баланса предприятия туризма
- •73. Расчет и оценка относительных коэффициентов ликвидности
- •74. Анализ обеспеченности запасов и затрат источниками их формирования
- •75. Расчет и оценка относительных коэффициентов финансовой устойчивости предприятия
- •76. Анализ основных технико-экономических показателей предприятия туризма
- •77. Основные способы прогнозирования доходов предприятий туризма
- •78.Анализ использования персонала предприятия
- •80. Анализ оборотных активов туристского предприятия
- •81. Формирование и распределение прибыли предприятия
- •82. Расчет и оценка показателей рентабельности
- •83. Инвестиции как фактор развития туристской отрасли
- •84. Методы регулирования международной туристской деятельности
- •85. Затраты предприятия, их сущность и классификация
- •86. Финансовые ресурсы предприятия туризма
- •87. Производительность труда: сущность, показатели, факторы и результаты роста производительности труда
- •88. Планирование численности работников предприятий туризма и гостиничного хозяйства
- •89. Анализ трудовых ресурсов предприятия туризма
- •90. Рентабельность как важнейший показатель эффективности хозяйственной деятельности
26. Концептуальные основы международного туризма
К теориям международной торговли, объясняющим позицию страны в международном туристском обмене, международное разделение и общие направления развития туристских потоков, относят:
1) теорию протекционизма - для обеспечения эффективного участия страны в международном туристском обмене необходимо проводить активную государственную политику, направленную на жесткое ограничение выезда туристов за рубеж и стимулирование притока иностранных туристов.
2) теорию абсолютных преимуществ - международные туристы посещают страну, которая производит требуемые туристские услуги с наименьшими издержками.
3) теорию сравнительных преимуществ - взаимовыгодный обмен туристскими потоками между странами будет установлен, если страны начнут специализироваться на предоставлении тех туристских услуг, которые они могут производить с относительно более низкими издержками по сравнению с другими странами.
4) теорию соотношения факторов - каждая страна специализируется на производстве и экспорте фактороинтенсивных туристских продуктов, для производства которых она обладает относительно избыточными факторами производства, импортируя те туристские продукты, для производства которых она испытывает относительный недостаток факторов производства.
5) теорию жизненного цикла продукта - при функционировании на международной туристском рынке следует учитывать стадию, на котором находится туристский центр (разведка, вовлечение, развитие, укрепление, стагнация и упадок), и соответственно формировать политику развития туристской дестинации. Стадия разведки характеризуется малым числом прибытий, когда регион посещают единичные туристы. На стадии вовлечения (внедрения) жители сами начинают активно привлекать путешественников, организуя их прием и предлагая им ночлег. На стадии развития число въезжающих туристов интенсивно растет, особенно в пиковые периоды, и иногда превышает численность местного населения. На стадии укрепление (зрелости) темпы роста прибытий иностранных гостей замедляются. На стадии стагнации пик прибытий уже пройден и привлекательность туристского региона неуклонно снижается. На стадии упадка туристский центр становится малопривлекательным для большинства туристов и при этом сильнозависимым от редких путешественников, прибывающих на короткие каникулы, или отдыхающих из ближайших районов.
6) теорию подобия стран - стране следует экспортировать туристские продукты, в производстве и реализации которых накоплен значительный опыт, учитывая, что спрос на данный туристский продукт будет исходить из стран с уровнем дохода примерно равным доходам в стране-экспортере.
7) теорию влияния обменных курсов валют - страна получает конкурентное преимущество на международном рынке туристских услуг при снижении курса национальной валюты (девальвации) относительно иностранных.
27. Методика статистического учёта операций по международному туризму
Зарубежные поездки оцениваются как стоимостной объём товаров и услуг, приобретённых нерезидентами, путешествующими по делу или по личным вопросам. Большая часть дохода от невидимого экспорта туристских услуг поступает от прибывающих иностранных туристов, а также от продажи им билетов на отечественный транспорт в стране пребывания. Невидимый импорт страны составляют деньги, потраченные её гражданами во время зарубежных поездок, оплата ими транспортных затрат и других расходов в стране пребывания, а также оплата дивидендов иностранными инвесторами индустрии туризма.
Статья 2. «Поездки» находится в Разделе 1. «Счёт текущих операций», который показывает международное движение реальных материальных ценностей (товаров и услуг) пункт А. «Товары и услуги», Б. «услуги». В аналитических целях Мировой банк делит услуги на факторные (связанные с движением факторов производства) и нефакторные (в том числе туризм). Статья «Поездки» охватывает товары и услуги, приобретённые в данной стране приезжими нерезидентами, которые находились на её территории менее одного года. Международные перевозки туристов относятся к статье пассажирских перевозок. Приезжими не считаются, даже если они находятся на её территории менее одного года, лица, проходящие военную службу на территории других стран, работающие в дипломатических представительствах, участвующие в производственной деятельности на территории данной страны. Приезжими считаются лица являющиеся пациентами лечебных учреждений, а также студенты, даже если они находятся на территории страны более одного года. Все их расходы, включая плату за обучение, медицинское обслуживание, аренду жилья, относятся к статье поездок счёта услуг в платёжном балансе.
Поездки разделяются на деловые и личные. Статья деловых поездок охватывает поездки лиц, направляющихся в зарубежные страны для осуществления там хозяйственной деятельности. К ним относятся государственные служащие, находящиеся в служебных командировках, сотрудники частных компаний, выезжающие за пределы своей страны, где их компания является резидентом, служащие международных организаций. Поездка считается личной, если направляющиеся за рубеж люди не преследуют деловых целей: едут в отпуск, осуществляют религиозное паломничество, участвуют в спортивных мероприятиях и прочее. Наиболее распространенными товарами (услугами), приобретение которых фиксируется в статье поездки, являются: проживание в гостинице, питание, покупка билетов на развлекательные программы, приобретение подарков, сувениров.
Экспорт продукции, товаров и услуг обеспечивает доход страны. Расход страны заключается в оплате импорта продукции, товаров и услуг из других стран. Внешнеторговый оборот - сумма экспорта и импорта (страны, региона). Сальдо - их разница. Сальдо туристского баланса может быть отрицательным или положительным. В случае дефицита происходит утечка денежных средств за рубеж. Поэтому различные страны стремятся к увеличению доходов от туризма и прилагают усилия для привлечения в страну иностранных туристов.