- •3. Лекционный курс
- •Организация как искусственная социально-экономическая система
- •Принципы управления сложными социально-экономическими системами
- •1.3. Уровни принятия управленческих решений
- •По объекту принятия:
- •По уровню принятия:
- •По методам разработки:
- •По уровню решаемых проблем:
- •По эффективности:
- •По новизне решаемой задачи:
- •По структурированности:
- •По методам обоснования:
- •По форме представления:
- •По способу мотивации:
- •По степени определенности информации:
- •По количеству критериев:
- •Тема 2 Принятие решений в структуре менеджмента
- •2.1. Функции управленческого решения
- •2.2. Организация управления как система формирования решений
- •2.3. Содержание конкретных функций при рур
- •2.4. Содержание процедур и общих функций процесса рур
- •2.5. Общие сведения о теории принятия решений
- •3.2. Управленческое решение как явление и как процесс
- •3.3. Задача принятия управленческих решений
- •3.4. Обобщенная схема цикла принятия управленческих решений
- •3.5. Проблемы принятия решений
- •4.2. Парадигмы разработки управленческих решений
- •4.3. Методология процесса разработки управленческого решения
- •4.4. Этапы процесса принятия решений
- •Swot-анализ
- •Процедура оценки сильных и слабых сторон
- •Наличие патентов Корпоративные традиции
- •0 Имидж
- •Swot-анализ
- •Pest-анализ
- •ПРиМ-анализ
- •5.2. Понятия «неопределенность» и «риск»
- •Неопределенности
- •5.3. Принятие решений в условиях определенности
- •5.4. Принятие решений в условиях неопределенности
- •5.5. Принятие решений в условиях риска
- •Тема 6.
- •6.2. Эксперты и базы экспертных знаний
- •6.3. Подсознательный характер процедурального знания и специфика его передачи
- •7.2. Этапы переработки информации и типы памяти
- •Классическая трехуровневая модель памяти человека
- •Голографическая модель работы мозга человека
- •7.3. Мышление человека и его виды
- •7.4. Поведение человека в процессе принятия решений
- •7.5. Феномены поведения человека в процессе принятия решений
- •7.6. Специфика и феномены индивидуальных решений
- •7.7. Специфика и феномены групповых решений
- •Информация с позиции теории систем и теории управления знаниями
- •Связь между данными, информацией и знаниями
- •8.2. Метод экспертного оценивания
- •Подсистема формирования субъектного состава процесса экспертной оценки
- •Методы формирования эксперт-групп
- •Определение компетентности эксперта методом самооценки
- •Методы сбора экспертной информации
- •Типы анкет и типы применяемых вопросов по кругу решаемых задач
- •Виды и типы вопросов
- •Методы обработки экспертной информации
- •Вычисление усредненных весов параметров
- •Матрица парных сравнений для четырех объектов
- •8.3. Методы оптимизации решений
- •8.4. Методы моделирования и формализации проблемной ситуации
- •8.5. Модели систем
- •8.6. Единство анализа и синтеза как метод познания
- •Организация и окружение (дальнее и ближнее):
- •Аналитики:
- •8.8. Аналитический метод рур
- •8.9. Статистический метод рур
- •8.10. Метод математического программирования рур
- •8.12. Исследование решений на множестве Парето
- •Раздел 3. Методы разработки рациональных решений
- •9.2. Моделирование проблемной ситуации
- •9.3. Типология проблем
- •Матрица организационных проблем
- •9.4. Методы организационной самодиагностики Предварительные замечания
- •Организационная патология
- •Патология в руководстве и персонале
- •Патология структуры
- •Метод «метафора» (образ организации)
- •Коллекция ошибок
- •Классификация ошибок руководителей
- •Выделенные ошибки
- •Ориентация организации
- •9.5. Методы организационной диагностики
- •Анализ решений
- •Диагностическое интервью
- •Развивающее интервью
- •Наблюдения
- •9.6. Методы определения наиболее значимых проблем
- •Структуризация проблемного поля
- •Сравнение коэффициентов важности проблем
- •Сравнение коэффициентов важности проблем методом суммирования
- •Тема 10
- •10.2. Целеобразование в организациях
- •Модель состава целей
- •10.3. Стратегическая система целей
- •Тема 11
- •11.2. Показатели и критерии эффективности
- •Тема 12
- •Эвристические методы
- •Метод «синектики»
- •Аналогии для озарения
- •Метод Дельфи
- •Метод ассоциаций
- •Ассоциации
- •Метод сценариев
- •Метод Гордона
- •Метод целевых обсуждений
- •Метод контрольных вопросов
- •Интегральный метод «Метра»
- •Метод дерева целей
- •12.2. Методы тестирования, тренинга и проведения имитационных игр Тестирование в процессе консультационной деятельности
- •Типология тестов
- •Имитационные игры
- •Параметры интерактивных игр
- •Этапы имитационной игры
- •Организационно- деятельностные игры
- •Деловые игры
- •Классификация деловых игр
- •Тренинги
- •По типу ожидаемого результата:
- •По типу организации процесса:
- •Тема 13
- •13.2. Эффективность управленческого решения
- •Система показателей эффективности, применяемая в отечественной практике производства и управления
- •13.3. Эффективность операции
- •13.4. Виды эффективности и методы оценки
- •Источники экономии рабочего времени в разрезе основных видов ресурсов
- •Профиль эффективности реализации функциональной стратегии фирмы в сфере управления инновациями
- •Классификация эффективности в зависимости от целей организации
- •13.5. Эффективность стратегических управленческих решений
- •Тема 14
- •14.2. Типология концепций стратегических перемен
- •14.3. Сопротивление изменениям в организациях
- •Причины сопротивления изменениям
- •Факторы преодоления сопротивления
- •14.4. Подходы для преодоления сопротивления изменениям
- •Сравнение методов внедрения перемен
- •Методы преодоления сопротивления изменениям
- •Тема 15
- •Сравнение процессов разработки стратегического и оперативного управленческих решений
- •15.2. Этапы разработки ур в стратегическом планировании
- •Взаимосвязь этапов разработки управленческого решения и стратегического плана развития
- •15.3. Конкуренция и сотрудничество
- •15.4. Конфигуратор стратегий
- •Детализация сущности «стратегия» до атрибутов по трем аспектам
- •15.5. Стратегические управленческие решения
- •Описание анализируемых категорий морфологической матрицы
- •15.6. Определение элементов философии развития
- •15.7. Анализ сегмента swot-матрицы решений
- •Матрица анализа сильных и слабых сторон
- •Матрица ресурсы-проблемы
- •15.8. Матрица анализа сочетаний синергии
- •Матрица анализа сильных и слабых сторон
- •15.9. Анализ показателей стратегического развития системы
- •15.10. Разработка альтернатив стратегического решения
- •15.11. Реализация философии с использованием эталонных стратегий
- •Реализация философии с использованием факторов внутренней и внешней среды
- •15.12. Проекция выделенных (приоритетных) стратегий на факторы среды
- •Реализация философии с использованием эталонных (генерических) стратегий
- •15.13. Альтернативы тактических решений и использования эталонных стратегий
- •Оценка целесообразности выбора эталонных стратегий и применимости факторов среды для их реализации
15.12. Проекция выделенных (приоритетных) стратегий на факторы среды
Проекция выделенных (приоритетных) стратегий на факторы среды (сегмент 7 матрицы) позволяет оценить применимость факторов внутренней и внешней среды для реализации приоритетных стратегий (табл. 15.10).
При этом в результате итерации «Анализ проекции факторов среды на философию развития» (сегмент 5 матрицы), затем «Анализ применимости эталонных стратегий» (сегмент 6 матрицы) и затем «Анализ проекции выбранных эталонных стратегий на
Таблица 15.9
Реализация философии с использованием эталонных (генерических) стратегий
Элемент философии развития |
Эталонная стратегия | ||
фокусированная |
дифференциации |
Лидерства по издержкам | |
Видение (субъективное представление об успехе) |
Можно ли воплотить Видение в реальность, сосредоточив усилия на выполнении наиболее привлекательной для системы функции или некоторого их множества? Какие это функции? |
Может ли система выполнять целый ряд функций и тем самым воплотить Видение в реальность? Какие именно функции будут выполняться? Каков их диапазон? |
Можно ли, оптимизировав выполнение функций системы и снизив тем самым издержки функционирования, воплотить Видение в реальность? Что еще не оптимизировано и представляет собой ресурс развития? |
Миссия (амбициозное заявление о намерениях) |
Будет ли выполняться Миссия системы, если сосредоточить усилия на выполнении некоторого ограниченного множества функций (одной функции)? |
Можно ли осуществить Миссию системы, реализуя ряд функций в широком диапазоне? |
Позволит ли оптимизация функционирования системы воплотить ее Миссию? |
Цели (объективные модели субъективных представлений об успехе, отражающие реализованные намерения) |
Будут ли достигнуты цели системы, если она станет следовать стратегии фокусирования модели поведения, которая предполагает концентрацию усилий на выполнении ограниченного числа функций? |
Может ли система достичь поставленных Целей, если будет выполнять ряд функций в широком диапазоне |
Можно ли оптимизировав функционирование системы, достичь поставленных Целей? |
факторы среды» (сегмент 7 матрицы) уточняется система стратегических мероприятий, разработанная при анализе сегмента 5 матрицы.
15.13. Альтернативы тактических решений и использования эталонных стратегий
Стратегические карты содержат не только показатели, но и детализированную по аспектам развития систему целей. Если сопоставить эту систему целей с факторами среды, то можно получить варианты использования факторов среды для достижения тактических и оперативных целей, соответствующих стратегии.
Если сопоставить с системой тактических и оперативных целей эталонные стратегии, то можно определить, насколько последние применимы для реализации первых.
Таблица 15.10
Оценка целесообразности выбора эталонных стратегий и применимости факторов среды для их реализации
Результат SWOT-анализа |
Эталонная стратегия | ||
фокусирования |
дифференциации |
Лидерства по издержкам | |
Сильные стороны |
Какие сильные стороны организации могут быть использованы для реализации стратегии фокусирования и каким образом? Какие мероприятия необходимо для этого организовать? |
Может ли систем выполнять целый ряд функций (выпускать широкий ассортимент продукции, оказывать множество услуг) и каким образом? Какие сильные стороны могут быть использованы для этого? |
Если организация планирует лидировать по издержкам, то какие сильные стороны могут для этого использоваться? |
Слабые стороны |
От каких слабых сторон необходимо избавиться и как, для того чтобы реализовать стратегии фокусирования оказалась возможной? |
Какие проблемы могут помешать организации дифференцировать выпускаемый продукт или оказываемую услугу? Что необходимо делать для уменьшения их влияния? |
Могут ли возникнуть осложнения при реализации стратегии лидерства по издержкам и почему? Что необходимо предпринять для снижения влияния проблем? |
Возможности |
Можно ли использовать выявленные возможности внешней среды для того, чтобы реализовать стратегию фокусирования? Позволяет ли среда следовать выбранной стратегии? |
Какие возможности среды могут быть использованы для реализации стратегии дифференцирования и каким образом? |
Какие возможности среды можно использовать для оптимизации процессов переработки ресурсов? Как это может быть реализовано? |
Угрозы |
Существуют ли угрозы следования стратегии фокусирования? Как их избежать? |
Какие угрозы среды могут помешать реализации намеченной стратегии, как этого избежать? |
Какие угрозы среды могут помешать реализации стратегии лидерства по издержкам? Какие тенденции говорят о нецелесообразности выбора данной стратегии? |
Таким образом, анализ рассмотренных 10 сегментов матрицы позволяет:
проверить элементы философии на соответствие;
разработать альтернативы ведомого развития, основанного на взаимодействии организации со средой;
разработать альтернативы использования факторов среды для реализации философии развития;
разработать альтернативы использования эталонных стратегий для реализации стратегии, тактик и стратегически значимых мероприятий;
определить зависимости между элементами стратегических карт, что позволит использовать показатели карт в качестве критериев эффективности альтернатив;
сама априорная ориентированность всех разрабатываемых альтернатив на проблемы организации, ее внешнюю среду и философию позволяет говорить о системности данного подхода.
Выбор из множества альтернатив осуществляется методом экспертных оценок, поскольку невозможно дать количественную оценку основным факторам, имеющим качественную характеристику.