3. Понятие орг культуры, ее компоненты и уровни, задачи развития.

Орг культура (ОК)- совокупность общ-но- прогрессивных норм, правил и стандартов, принятое и поддержанное большинством членов орг-ии.

Основные элементы ОК: теории, методологии, практики.

Как теория ОК – область знаний входящих в серию управл-их наук.

Как методология ОК- набор средств, технологий и методов ее формиров-я , корректир-ки и ликвидации.

Как практика ОК–набор традиций, подходов, мировоззрений групп или общ-ва.

Уровни ОК:

1. Поверхностный-правила поведения людей, обществ-ые атрибуты (униформа, язык, лозунги, девизы).

2. Промежуточный – укоренившиеся ценности и верования (мысли материальны)

3. Глубинный- философия компании (отнош-ие к работе, коллегам).

Функции ОК:

1.Охранная-создает барьер для защиты от внешних воздействий (с помощью запретов).

2. Интегрирующая- поддержка психол-ого климата

(корпоративные мероприятия).

3. Регулирующая - соблюд-е правил, норм поведения. 4.Коммуникационная

5. Адаптивная –адаптация в коллективе. 6. Мотивационная – определ. стимул для действий.

7. Воспитательная. 8.Ориентирующая – направляет действия людей в одно русло. 9.Ассимиляционная – использование лучшего.

Субъективные элементы ОК -традиции. Объективные элементы - символика.

Необходимо управлять ОК т.к. орг-ия меняется как колич-но, так и кач-но и все это способно изменить всю культуру в целом.

Процесс управл-я развития ОК.

1. Определ-ся и формир-ся базовые ценности организации.

2. Устанавлив-ся нормы регламента и поведения.

3. Осущест-ся управл-ие ОК (через контроль).4. Осущест-ся оценка ОК.5. Реализ-ся действия направл-ые на поддерж-ие или изменение ОК.

10. Понятие сист-ы, ее свойства. Сист-ый подход к управ-ю орг-ией.

Система - множество элем-ов, наход-ся в отношениях и связях друг с другом, к-рое образует определ-ую целостность, единство.

Объекты – это части или компоненты системы, их может быть неогранич-ое кол-во.

Свойства – это качества параметров объектов.

Связи – это то, что объединяет объекты и свойства в системном процессе в целое.

Сист-ый подход – это подход, при к-ром любая система рассматрив-ся как совок-сть взаимосвязанных элем-ов, имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь. это не набор каких-либо принципов или руководств для управл-их, а способ мышления по отнош-ю к орг-ции и управлению.

Системы делятся на открытые (информация) и закрытые (часы).

Системные принципы:

1.Целостность. 2.Делимость. Система допускает деление на подсистемы 3.Структурность.

4. Иерархичность.

5. Взаимозавис-ть системы и среды. Любая сист-а формир-ет и раскрывает свои свойства при взаимодействии как с внешней, так и с внутренней средой

6. Множественность описания. Сложность каждой системы обеспеч-ет возмо-сть множественности ее описаний, построения различных моделей, каждая из к-рых характер-ет какой-то определ-ый аспект системы.

4. Понятие, содерж-е и виды управл-их решений. Баз-е концепции процесса принятия решений.

Упр.решение – творческий акт рук-ля по выработке оптим-го комплекса действий, для выполнения в произв-ве задач.

Требование к управл-им решениям:

1. Научная обоснованность

2. Согласованность

3. Правомочность, (т.е. руководитель принимает решения только в области своих полномочий)

4. Ясность (решения должны быть ясными, доступными)

5. Полнота (цели, способы, пути, сроки)

6. Своевременность (принятие именно в тот момент, когда требуется)

Виды решений:

По уровню принятия:

-Стратегическое ; -Практические; -Оперативные

По периоду последствий принятых решений

-Краткосрочные; -Долгосрочные; -Среднесрочные.

По степени охвата

-Общие; -Частные

По способу принятия решения:

-Коллективные (вместе); -Коллегиальные (Группа);

-Единоличные

Решения бывают

-Запланированные (составлен. графика отпусков); -Незапланированные (построить новый магазин)

Процесс принятия решений.

1й этап определение признания проблемы.

2й этап определение ограничения и установления стандартов (материальные, финансовые, кадровые, информационные).

3й разработка альтернативных вариантов решений.

4й оценка альтернатив (в соответствии с нашими ограничениями и стандартами)

5й выбор решения (оформляем документально (Протокол))

6й реализация (Организация исполнения решения) (для этого нужно: коммуникация)

7й контроль исполнения решений.