- •1 Теоретические основы разработки стратегии развития компании
- •1.1 Стратегия и основные принципы ее формирования
- •1.2.Разработка и реализация управленческих решений
- •1.3 Виды стратегий предприятия
- •2. Стратегический анализ деятельности тк «Гэсэр-Тур»
- •2.1 Анализ внутренней среды тк «Гэсэр-Тур»
- •2.2 Анализ внешней среды тк «Гэсэр-Тур»
- •3.1 Swot- тк «Гэсэр-Тур»
- •3.2 План реализации стратегии.
2.2 Анализ внешней среды тк «Гэсэр-Тур»
Внешняя среда рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем:
макроокружения (макросреда)
микроокружения (микросреда).
Макросреда создает общие условия нахождения туристической компании.
Её анализ помогает регулировать воздействие внешних факторов, получить важные факторы. Угрозы и возможности, с которыми сталкивается фирма, можно выделить в 4 области:
таблица 2.2.1 PEST-Анализ ТК «Гэсэр-ТУр»
№ |
PEST-факторы |
Что дает возможность? |
Что дает угрозу? |
1 |
Политические и правовые факторы |
- Политическая стабильность в Республике Бурятия. - государственное регулирование туристской деятельности; - создание конкурентоспособного туристического комплекса, обеспечивающего удовлетворение потребностей отечественных и зарубежных туристов в разнообразных и качественных услугах, развитие смежных отраслей экономики. |
- несовершенство государственной политики в области инвестирования; - визовые режимы между странам; - неэффективная практика исполнения существующего законодательства. -нестадильная политическая ситуация в Европе |
2 |
Эколого -Экономические факторы |
- продолжение экономического роста. Природный фактор: байкал, ландшафт Близость с странами юго-восточной азии |
- уменьшение покупательской способности; - повышение цен на транспортные услуги; - несовершенство налогообложения; - неблагоприятный деловой климат. Удаленность от западных регионов |
3 |
Социальные факторы |
- Рост интереса населения к организованным сбережениям; -Структура населения. - Уровень жизни населения Республики Бурятия.
-Повышение мобильности населения -Уникальная культура РБ |
-рост суммарной задолженности по заработной плате; - социальная незащищённость населения РБ; -отсутствие благоприятных экономических условий, позволяющих гражданам обеспечивать высокий уровень социального потребления; |
4 |
Технологические и технические факторы |
- внедрение программ информатизации и развития экономической деятельности на основе интернет-технологий и иных современных информационных технологий, системы электронной коммерции. |
-возможность использования конкурентами современных технологий, позволяющих занять более выгодное положение по ассортименту туристских услуг и уровню затрат |
PEST-анализ ТК «Гэсэр-Тур» показал, что наибольшую угрозу для турфирмы представляют экономические факторы. Компании стоит в первую очередь в отношении этих факторов применить свои сильные стороны, которые должны помочь преодолеть существующие угрозы.
Анализ туристического рынка России
Несмотря на общий рост въездного турпотока, количество туристов из Европы снизилось на 10-30% .Более 2,5 млн. иностранных туристов посетило Россию в 2012 году, что на 10% больше, чем в 2011 году. Об этом сообщает Ростуризм со ссылкой на данные Росстата. Это лучший результат за последние пять лет. В 2011 году этот показатель составлял 9%, в 2010 – 2%, в 2009 вообще был минусовым (-8%), в 2008 году рост не превысил 4%. Однако по сравнению с показателями выездного турпотока, цифра в 2,5 млн человек не кажется хорошим результатом.
Больше всего Россию посещали туристы из Китая (+47%), Турции (+25%), Австралии (+33%), Японии (+18%), Израиля (+14%) и Гонконга (+12,6%).
По числу поездок с целью туризма лидирует Германия – 375 тысяч (+ 8%). Китай занял второе место (343,3 тысячи, + 47%), показав самый высокий прирост среди стран, откуда в РФ приезжает значимое число туристов, благодаря Году российского туризма в КНР. Замыкают тройку США с показателем 179,8 тысячи (+ 6%).
Из европейских стран положительную динамику показали Швейцария (+10%), Германия (+8%), Великобритания (+5%), Франция (5%). При этом другие страны Европы «ушли в минус»: так, въездной турпоток из Финляндии сократился на 10%, из Швеции на 13%, страны Прибалтики также «просели» - Латвия на 4%, Литва на 5%, Эстония на 12%. Самые худшие результаты продемонстрировала Греция (-15%) и Испания (-30%), которая, кстати, в 2011 году выросла на 16%. По мнению Нины Жаровой, директора по въездному туризму компании «Интурист», которую цитирует электронная газета RATA-News, Испания находится в глубоком экономическом кризисе, естественно, что население экономит на путешествиях. Напомним, по данным Росстата, туристический поток из европейских стран сократился на 10-30%: из Финляндии - на 10-15%, из Эстонии и Италии – на 10%, из Германии – на 15%, из Франции – на 8%, из Испании – на 30%. По прогнозам, в 2013 году он может уменьшиться в два раза. Причина столь безрадостной картины – в усложнении процедуры выдачи российских виз. С этого года во многих зарубежных странах были приняты новые правила заполнения анкет и подачи документов, которые только усложняют процесс получения российской визы. Из-за этого сильнее всего «пострадали» туристы из Дании, Франции и Германии.
Таблица 2.2.2 Въезд иностранных граждан в Россию с целью туризма в 2010-2012 гг. (тыс. поездок)
|
Страна |
2012 |
2011 |
2010 |
1 |
Германия |
375,3 |
346,6 |
347,2 |
2 |
Китай |
343,4 |
234,1 |
158,1 |
3 |
США |
179,8 |
169,8 |
162,4 |
4 |
Великобритания |
135,9 |
128,5 |
126,5 |
5 |
Финляндия |
120,3 |
133,6 |
139,2 |
6 |
Италия |
118,7 |
125,0 |
123,0 |
7 |
Франция |
99,6 |
94,9 |
94,3 |
8 |
Израиль |
86,0 |
75,5 |
58,7 |
9 |
Испания |
70,3 |
100,8 |
86,7 |
10 |
Южная Корея |
48,4 |
47,0 |
42,6 |
Общий рост российского турпотока заметно снизился, хотя цифры по отдельным направлениям достаточно оптимистичны
Более 15,3 млн россиян выехало за рубеж с туристическими целями в 2012 году, что на 6% больше, чем в 2011 году, сообщается на сайте Ростуризма со ссылкой на последние данные Росстата. Заметим, однако, что в 2011 году этот рост составил почти 15%.
В тройку наиболее посещаемых российскими туристами стран предсказуемо вошли Турция (2,516 млн человек, -6%), Египет (1,9 млн человек, +31%) и Китай (1,328 млн человек, -12%).
Напомним, что это данные о посещении зарубежных стран с целью туризма. Если же говорить об общем турпотоке, то лидеры здесь совершенно иные – так, в тройку европейских лидеров по выезду россиян по всем видам целей стали Финляндия – 5 118 780 человек, Эстония – 1 825 923, Польша – 1 385 363.
Далее в ТОР-10 самых популярных у российских туристов стран расположились Таиланд (885,1 тыс., +13%), Испания (792,1 тыс., +23%), Германия (713,1 тыс., +2%), Греция (690,4 тыс., +13%), Италия (570,8 тыс., -0,1%), ОАЭ (549,4 тыс., +39%) и Финляндия (512,5 тыс., -44%).
Наибольший рост числа поездок россиян был зафиксирован, как уже говорилось выше, в Египет (+31%) – и это несмотря на продолжающиеся волнения в стране. Также вырос поток в Иорданию (+32%), Канаду (+36%), ОАЭ (+39%), Тунис (+43%), Румынию (+61%), Словакию (+70%), Японию (+89% - явное следствие отложенного спроса после катастрофического землетрясения).
При этом заметное падение потока туристов было зафиксировано в Финляндию (- 44%), Швецию (- 42%), Литву (- 29%), Венгрию (- 24%), Китай (- 12%), а также Турцию (- 6%) и Израиль (- 3%).
Заметим, однако, что, хотя общие тенденции турпотока эта статистика, несомненно, отражает, некоторые ее данные вызывают серьезное сомнение. Так, например, разница между ростом общего потока россиян в Финляндию (+16% и 5,1 млн посещений) и резким снижением собственно туристического потока (-44% и лишь полмиллиона туристов) явно не отражает реальной картины.
Об этом говорят и данные финской стороны, и мнения туроператоров. К примеру, по информации Бюро статистики Финляндии, российские туристы в 2012 году провели в гостиницах соседней страны более 1,5 млн ночей, что на 17,1% больше, чем в 2011 году.
В любом случае ясно, что отечественная пограничная статистика в отдельных случаях дает заметные сбои.
Таблица 2.2.3 Выезд российских граждан за границу с целью туризма в 2010-2012 гг. (тыс. поездок)
|
Страна |
2012 г. |
2011 г. |
2010 г. |
1 |
Турция |
2516,1 |
2681,7 |
2367,6 |
2 |
Египет |
1906,6 |
1452,8 |
2198,3 |
3 |
Китай |
1328,9 |
1502,3 |
1440,4 |
4 |
Таиланд |
885,1 |
780,2 |
464,8 |
5 |
Испания |
792,1 |
645,3 |
411,4 |
6 |
Германия |
713,1 |
702,3 |
470,7 |
7 |
Греция |
690,4 |
612,5 |
386,7 |
8 |
Италия |
570,8 |
571,6 |
451,5 |
9 |
ОАЭ |
549,4 |
394,6 |
286,9 |
10 |
Финляндия |
512,5 |
912,1 |
709,0 |
Туризм признан стратегическим направлением социально-экономического развития Республики Бурятия.
По своим туристским активам республика является одним из наиболее конкурентоспособных регионов России. Озеро Байкал – участок мирового природного наследия ЮНЕСКО, 60% побережья которого находится на территории Бурятии, является лидером экологического туризма. 45,6% территории республики относится к ареалам высокого рекреационного потенциала. Развита сеть заповедников и национальных парков. Многочисленны источники минеральных и термальных вод, залежи лечебных грязей. На территории республики расположены горные массивы, пригодные для организации горнолыжных курортов любого уровня.
Богатое историко-культурное наследие региона воплощено в разнообразных и уникальных памятниках культуры и архитектуры, музейных экспозициях, фольклоре, быте местного населения. В Бурятии мирно сосуществуют и сохраняются традиции буддизма, православия, шаманизма. Культура старообрядцев Забайкалья признана ЮНЕСКО Шедевром устного и нематериального наследия человечества. В городах Улан-Удэ и Кяхта сохранены памятники вековых торгово-экономических отношений с Китаем и Монголией.
Приоритетными видами туризма в республике являются экологический, культурно-познавательный, горнолыжный, спортивный, приключенческий, SPA-туризм.
На решение всех задач, стоящих перед сферой туризма в Бурятии, направлена принятая 2003 году Концепция развития туризма в Республике Бурятия, которая определяет основные подходы и принципы развития туристской отрасли Бурятии до 2010 года и устанавливает конкретные направления и пути решения проблем на основе комплексного социально-экономического анализа состояния сферы туризма республики.
В целях стимулирования развития сферы туризма и создания современного конкурентоспособного туристско-рекреационного комплекса государственная политика Республики Бурятия направлена на реализацию следующих стратегических задач на основе кластерного подхода:
развитие и повышение конкурентоспособности туристского кластера через стимулирование бизнес-кооперации и государственно-частное партнерство;
создание современной туристской инфраструктуры, включая транспортное обеспечение, комфортабельные гостиницы, индустрию развлечений, и благоприятного бизнес-климата для развития туризма посредством содействия подготовке квалифицированных кадров и внедрения информационных технологий;
повышение известности туристского продукта Республики Бурятия через продвижение брэнда «Байкал» на мировых туристских рынках;
создание конкурентоспособных туристских продуктов на основе наиболее сильных туристских активов посредством установления долгосрочных межрегиональных и международных отношений по разработке трансграничных туристских маршрутов для туристов, путешествующих по Северо-Восточной Азии;
сохранение и развитие природного и культурного достояния на основе сбалансированных экологосберегающих технологий, разработки норм предельно допустимых рекреационных нагрузок и правил организации туризма и отдыха на Байкальской природной территории.
Основным направлением развития туристско-рекреационного комплекса республики является реализация проекта создания туристско-рекреационной особой экономической зоны «Байкал» в Прибайкальском районе в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 03.02.2007 г. № 68.
Таблица 2.2.4 динамика туризма В Бурятии
Показатели |
2010 |
Темп роста, % |
2011 |
Темп роста, % |
2012 |
Темп роста, % |
полугодие 2013 |
Темп роста, % |
Количество обслуженных туристов, чел. |
183161 |
102,2 |
253750 |
138,5 |
341588 |
134,6 |
133845 |
129,44 |
- внутренний туризм |
144373 |
99,4 |
210352 |
145,7 |
285745 |
133,5 |
116344 |
130,81 |
- въездной туризм |
18100 |
95,02 |
19024 |
105,10 |
16484 |
86,65 |
5670 |
125,97 |
- выездной туризм |
20688 |
139,89 |
24374 |
117,82 |
39359 |
161,48 |
11831 |
118,77 |
Объем платных услуг, оказанных туристам, тыс. руб. |
561869,8 |
117,44 |
659472,5 |
117,37 |
755600 |
114,57 |
346000 |
125,77 |
Численность работников, чел. |
2012 |
85,33 |
2755 |
136,93 |
3899 |
141,52 |
3175 |
85,67 |
Отдельные аспекты развития туристской индустрии
За 2012 год проведено федеральное государственное статистическое наблюдение коллективных средств размещения. Обследование крупных и средних организаций являлось сплошным, обследование малых предприятий и индивидуальных предпринимателей - выборочным. Из обследования были исключены микропредприятия. Данные по малым предприятиям и индивидуальным предпринимателям включались в сводные данные с учетом дорасчета.
На территории республики работало 169 коллективных средств размещения. В их числе 69 – гостиничного типа и 100 специализированных средств размещения. Вместимость коллективных средств размещения – 9506 мест. 264 места составляет вместимость организаций гостиничного типа и 6862 места – вместимость специализированных средств размещения. Номерной фонд коллективных средств размещения на конец 2012 года по средствам размещения гостиничного типа составил 1540 номеров, в специализированных средствах размещения – 2503 номера.
В 2012 году введены в действие в Республике Бурятия 55 мест в гостиницах (реконструкция), в 2011 году 10 мест. (Данные приведены по крупным и средним предприятиям).
Коллективные средства размещения имеют в среднем по 24 номера (в 2011 году – по 20 номеров). В распределении по формам собственности это число колеблется от 11 номеров в коллективных средствах размещения потребительской кооперации до 118 номеров в организациях, находящихся в собственности профсоюзов. Доля номеров, имеющих категорию, составляет 53 процента.
В 2012 году туристами было осуществлено 1030,9 тыс. ночевок в коллективных средствах размещения. При этом в гостиницах и аналогичных средствах размещения осуществлено 302,4 тыс. ночевок, в специализированных средствах размещения – 728,5 тыс. ночевок.
В соответствии с функциональным назначением коллективных средств размещения, услугами специализированных средств размещения посетители пользуются в основном в целях досуга, рекреации, отдыха (62,2 %) и лечения (34,2%); услугами гостиниц и аналогичных мест проживания – в деловых и профессиональных целях (40%).
Специализация коллективных средств размещения сказывается и на продолжительности пребывания в них посетителей. В специализированных средствах размещения она составляет в большинстве (51,2%) случаев от 1 до 3 дней, еще в 21,4 % случаев – от 4 до 7 дней. В гостиницах около 89% посетителей останавливаются на 1-3 дня, еще 10,2% на 4-7 дней.
Коэффициент загрузки коллективных средств размещения (число фактически предоставленных ночевок, деленное на их максимально возможное количество) в 2008 году составил в гостиницах и аналогичных средствах размещения 0,31, как и в 2011 году; в специализированных средствах размещения – 0,29 (в 2011 году – 0,27). Считается, что для эффективного функционирования коллективных средств размещения минимальное значение данного показателя должно быть 0,65.
Доходы коллективных средств размещения от предоставления услуг в 2012 году составили 876,8 млн. рублей. Доходы в расчете на 1 ночевку составили в среднем 850 рублей.
Анализ потребителей
В системе рыночной экономики направления деятельности ТК «Гэсэр-Тур» определяет потребитель, который приобретает туристский продукт по своему собственному усмотрению и тем самым указывает продавцам фирмы, что необходимо предлагать на рынке. Руководство компании понимает, что если будут предлагаться услуги, которые эффективно удовлетворяют нужды и запросы клиентов, предприятие будет вознаграждено. Потребителями туристских услуг ТК «Гэсэр-Тур» является местное население, корпоративные клиенты, граждане РФ, иностранные туристы. Главный ограничитель на туристском рынке – покупательная способность населения, которая связана с уровнем доходов. В ходе маркетинговых исследований, проведенных ТК «Гэсэр-Тур», выявлено, что из общего числа потребителей реальными потребителями туристских услуг являются не больше 40%.
Для разработки обоснованной маркетинговой стратегии важно понимать не только структуру клиентов по возрасту, сколько по уровню доходов, приходящемуся на одного члена семьи. Структура клиентов ТК «Гэсэр-Тур» по уровню доходов представлена на рис. 2.1.2.
Исследование потребителей, выявление основных мотивов приобретения туристских услуг и анализ потребительского поведения вооружает любого руководителя и специалистов фирмы мощным арсеналом, без которого невозможна успешная деятельность на современном рынке, а именно знанием своего клиента. «Знать своего клиента» - основной принцип маркетинга.
В данном пункте мы рассмотрим потребителей турпродукта (услуг) ТК «Гэсэр-Тур» (рис. 2.1.2.). Данные взяты на основании собственного исследования методом опроса клиентов.
Рис. 2.1.2 - Распределение ответов клиентов фирмы «Гэсэр-Тур» на вопрос: «Какой среднемесячный доход в Вашей семье (на 1 члена семьи)?»
По данным, представленным на рис. 2.1.2. видно, что наибольшая часть опрошенных клиентов фирмы «Гэсэр-Тур» имеет среднемесячный душевой доход в своей семье от 15001 до 23000 руб. - 36% респондентов. Следующая категория клиентов – 29% опрошенных – относит себя к группе со среднемесячным доходом в семье от 23001 до 45000руб. Всего 23% опрошенных клиентов фирмы, имеют среднемесячный доход свыше 45000 руб. И на конец, самая малочисленная группа со среднемесячным доходом семьи до 15000 составляет всего 12% опрошенных. Таким образом можно сделать вывод о том, что в турфирме есть разноценовые категории предоставления услуг, что делает фирму более гибкой.
Далее рассмотрим структуру клиентов по целям поездки (рис. 2.1.3)
Рис. 2.1.3 Распределение ответов клиентов фирмы «Гэсэр-Тур» на вопрос: «С какой целью вы хотели бы приобрести путёвки»?
По данным, представленным на рис.2.1.3 видно, что наибольшая часть опрошенных клиентов фирмы «Гэсэр-Тур» хотела бы приобрести путевки с целью « Отдых, солнце, море» - 43% респондентов. Следующая категория клиентов – 27% опрошенных – хотели бы приобрести путевки с целью «Лечение», 18 % опрошенных – приобрели бы путёвки с целью познавательного туризма, а оставшиеся 12% опрошенных приобрели бы путёвки с другими целями.
Следовательно, в будущем турфирме следует больше внимания уделять именно турам на море и с целью оздоровления.
Следующий вопрос касался мнения клиентов о том, что следует улучшить в организации деятельности анализируемой турфирмы (рис. 2.1.4)
Рис. 2.1.4 Распределение ответов клиентов фирмы «Гэсэр-Тур» на вопрос: «Что можно улучшить в организации деятельности в фирме «Гэсэр-Тур?»
По данным, представленным на рис. 2.5. видно, что наибольшая часть опрошенных клиентов фирмы хотела бы снижения цен на услуги - 39% респондентов. Следующие – 33 % опрошенных клиентов фирмы хотели бы получить скидки в качестве постоянных клиентов. 28% опрошенных не удовлетворены ассортиментом турпродуктов.
В целом, анализ клиентов показал, что клиентами турфирмы являются представители класса, относимого ко всем классам дохода, для некоторых очень важна возможность приобретения более дешевых туров. Поэтому с целью увеличения объема реализации услуг турфирме «Гэсэр-Тур» следует пересмотреть ценовую политику, расширить ассортимент услуг.
Таким образом, был произведен анализ структуры клиентов турфирмы «Гэсэр-Тур» по различным признакам. Эти аспекты имеют особую важность и должны быть обязательно учтены при разработке рекламной политики турфирмы.
Анализ конкурентов
ТК «Гэсэр-тур» уделяет большое внимание исследованию конкурентов. Конкуренция, являясь наиболее чувствительным индикатором активности предприятия, определяет многие маркетинговые характеристики: объем и условия продаж, цены, методы рекламы, стимулирование сбыта и т. д. Кроме того, через отношения между конкурентами наиболее быстро и четко проявляются изменения, происходящие на рынке, так как именно соперничество – основной двигатель рыночных процессов.
Таблица 2.1.5 Сравнительная характеристика конкурентов ТК «Гэсэр-Тур».
Характеристики
|
Фирмы | ||
«Гэсэр-Тур» |
«ЖАССО Тур» |
«Абсолют» | |
1.Репутация турфирмы |
известная |
известная |
известная |
2.Квалификация менеджеров |
высокая |
средняя |
высокая |
3.Перечень основных видов услуг. |
Внутренний и международный туризм, продажа авиабилетов, оформление въездных и выездных виз, бронирование гостиниц, услуги гидов и переводчиков. |
Въездной и внутренний туризм; Этнотуры по Бурятии, религиозные туры; Отдых на Байкале, водные круизы по Байкалу; Организация корпоративных и VIP мероприятий; Выездной туризм; Услуги гостиничной деятельности; Транспортное обслуживание; Открытие виз; Продажа авиа и ж/д билетов |
Экскурсионные туры по Бурятии; отдых на Байкале; организация групповых и индивидуальных туров; VIP-туры; бизнес и шоп-туры; оформление виз в Монголию, Китай; оформление виз в страны Шенгена; пляжный отдых; образование за рубежом;
|
4. Степень диверсификации деятельности |
Средняя по рынку |
Средняя по рынку |
Средняя по рынку |
5.Контроль качества предоставляемых услуг |
Постоянный |
Постоянный |
Постоянный |
6.Маркетинговая стратегия |
Разработана |
Разработана |
Разработана |
7.Каналы сбыта |
Работа направлена на массовый туризм. Включает в себя индивидуальных и корпоративных клиентов. |
Работа с индивидуальными клиентами и корпоративными клиентами |
Работа с индивидуальными и корпоративными клиентами |
8.Реклама |
Ниже средней |
Средняя |
Средняя |
Сравнительный анализ конкуренции на рынке республики имеет смысл проводить среди уже закрепившихся на нем фирм. Туристская фирма «ЖАССО Тур» и туристская фирма «Абсолют» находятся на рынке туристских услуг больше пяти лет. Они уже заняли свою нишу и отвечают большинству требований потребителей.
По данным таблицы 2.1.5 выявлено, что наиболее слабыми сторонами в деятельности турфирмы «Гэсэр-Тур» являются реклама, но кампания уже 6 лет на рынке туристских услуг, она прочно заняла свои позиции и имя фирмы уже достаточно известно.
SWOT-анализ
SWOT-анализ представляет собой оценку сильных и слабых сторон организации, ее внешних возможностей и угроз. Целью его проведения является исследование фактического положения и стратегических перспектив фирмы на основе изучения ее сильных и слабых сторон, рыночных возможностей и факторов риска. Общий принцип, лежащий в основе SWOT-анализа, гласит: «При разработке стратегии необходимо обеспечить соответствие внутреннего состояния фирмы (т.е. баланса ее сильных и слабых сторон) внешней ситуации (т.е. условиям отрасли и конкуренции)». При этом стратегия организации должна быть направлена на максимально эффективное применение имеющихся ресурсов, использование рыночных возможностей и избежание угроз.
Таблица 2.2.2 Сильные и слабые стороны ТК «Гэсэр-Тур»
Сильные стороны |
Слабые стороны |
наличие необходимых финансовых ресурсов |
отсутствие четкой стратегии |
высокий профессионализм сотрудников по продажам туров |
неэффективная реклама |
широкий спектр предоставляемых туров |
влияние фактора сезонности на прибыль |
гибкая ценовая политика |
небольшой период работы на рынке |
удачное месторасположение |
низкая эффективность перехода на новые туры |
После изучения внешней среды, можно создать перечень опасностей и возможностей, с которыми турфирма может столкнуться в процессе своей деятельности
Таблица 2.2.3 Возможности и угрозы ТК «Гэсэр-Тур»
Возможности |
угрозы |
возможность снижения цены |
появление новых конкурентов |
ослабление позиций конкурентов |
снижение темпов роста рынка |
увеличение темпов роста рынка |
неблагоприятные изменения в курсах валют |
возможность расширения ассортимента услуг за счет развития внутреннего туризма |
неблагоприятная демографическая ситуация |
выход на рынки других регионов. |
изменения во вкусах потребителей |
3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ТК «ГЭСЭР-ТУР»