- •Содержание
- •Глава 1. Общая характеристика Леруа Мерлен
- •Глава 2. Стратегический анализ внешней и внутренний среды организации
- •2.1. Миссия, цели и приоритеты Леруа Мерлен
- •Глава 3. Разработка продуктовой стратегии
- •Глава 4. Разработка функциональных стратегий
- •Глава 5. Оценка разработанной стратегии
- •Заключение
- •Список литературы
- •Приложение 1- Экономические показатели компании Леруа Мерлен
2.1. Миссия, цели и приоритеты Леруа Мерлен
Миссия Леруа Мерлен заключается в обеспечении экономического роста и решение благоустройства жилья и улучшения качества жизни клиентов посредствам производства и реализации строительных материалов и товаром для дома, удовлетворяющих требования по высокому качеству и конкурентоспособности, низким ценам на товар. Это должно позволить акционерам и/или партнерам Леруа Мерлен получить оптимальную прибыль, а ее персоналу- достойное и справедливое вознаграждение.
Далее на основе нашей миссии мы построим «дерево целей» - структурированная, построенная по иерархическому принципу, совокупность целей, в которой выделены: генеральная цель ("вершина дерева"); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней ("ветви дерева") (схема 1).
Исследуемая компания направлена на получение прибыли и привлечение новых и удержание старых клиентов (цели 1 уровня). Далее мы расписали подцели и проведение необходимых мероприятий стратегии организации, а именно:
-Высоко квалифицированный персонал (через обучения и хороший его отбор), большой ассортимент товара, наличие дополнительных услуг позволят добиться высокого уровня обслуживания;
-Для повышения качества организация стремится работать с хорошими поставщиками и закупает товар оптом по низкой цене, и проводит регулярные мониторинги своих конкурентов;
-Для увеличения продаж- это поддержание политики низкий цен и политики низких расходов каждый день, а также запуск новой продукции.
Схема 1- «Дерево целей» стратегии Леруа Мерлен
Глава 3. Разработка продуктовой стратегии
Леруа Мерлен- сеть магазинов- ритейлеров,специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Как видно, организация является диверсифицированной, т.е. организация с большим разнообразием ассортимента товаров. В таблицах с 4 по 6 мы рассмотрим полный классификатор всех продуктов организации (по торговым отделам), которые она предоставляет на продажу и которые только готовится предоставить.
Таблица 4- Продуктовая стратегия
Полный перечень продуктов (по отделам) |
2013г. Приоритеты (факт) |
2014г. Приоритеты (план) |
2015г. Приоритеты (план) | |||||
I |
Традиционные продукты | |||||||
1 |
Строительные материалы |
Сухие смеси, штукатурки |
1 |
1 |
1 | |||
Строительство стен и перегородок |
1 |
1 |
1 | |||||
Изоляционные материалы |
1 |
1 |
1 | |||||
Кровля и водосток |
1 |
1 |
1 | |||||
Потолки подвесные и аксессуары |
1 |
1 |
1 | |||||
Металлопрокат |
2 |
1 |
1 | |||||
Облицовочные материалы, затирки, клеи |
1 |
1 |
1 | |||||
Сайдинг |
2 |
1 |
1 | |||||
Расходные материалы |
3 |
2 |
2 | |||||
Строительное оборудование |
2 |
2 |
2 | |||||
2 |
Столярные изделия |
Двери |
1 |
1 |
1 | |||
Листовые материалы |
2 |
2 |
2 | |||||
Вагонка и отделка стен |
1 |
1 |
1 | |||||
Пиломатериалы |
3 |
3 |
2 | |||||
Лестницы |
2 |
2 |
1 | |||||
Окна и подоконники |
2 |
1 |
1 | |||||
Декоративные элементы |
3 |
2 |
2 | |||||
3 |
Электротовары |
Розетки и выключатели |
1 |
1 |
1 | |||
Кабель и монтаж |
1 |
1 |
1 | |||||
Климатические системы |
1 |
1 |
1 | |||||
Осветительные приборы |
3 |
3 |
2 | |||||
Электрические щиты |
1 |
1 |
1 | |||||
Электрические аксессуары |
2 |
1 |
1 | |||||
Системы контроля и управления |
3 |
2 |
2 | |||||
Звонки и домофоны |
2 |
2 |
2 | |||||
Трансформаторы и стабилизаторы |
3 |
3 |
2 | |||||
Удлинители |
2 |
1 |
1 | |||||
Элементы питания |
3 |
2 |
1 | |||||
Продолжение таблицы 4 | ||||||||
Полный перечень продуктов (по отделам) |
2013г. Приоритеты (факт) |
2014г. Приоритеты (план) |
2015г. Приоритеты (план) | |||||
4 |
Инструменты |
Электроинструмент |
1 |
1 |
1 | |||
Аксессуары для электроинструмента |
1 |
1 |
1 | |||||
Оборудование для мастерской |
1 |
1 |
1 | |||||
Спец. инструмент |
1 |
1 |
1 | |||||
Организация рабочего места |
2 |
2 |
1 | |||||
Гаечные ключи и отвертки |
2 |
1 |
1 | |||||
Измерительно- разметочный инструмент |
2 |
2 |
2 | |||||
Деревообрабатывающий инструмент |
2 |
1 |
1 | |||||
Слесарно- монтажный инструмент |
2 |
2 |
2 | |||||
Фиксирующий инструмент |
2 |
2 |
1 | |||||
Расходные материалы |
3 |
3 |
2 | |||||
Молотки, киянки, кувалды |
3 |
3 |
2 | |||||
5 |
Напольные покрытия |
Декоративные напольные покрытия |
1 |
1 |
1 | |||
Ковры и коврики |
1 |
1 |
1 | |||||
Аксессуары для напольных покрытий |
1 |
1 |
1 | |||||
Средства для укладки |
3 |
2 |
2 | |||||
6 |
Плитка |
Плитка, камень, мозаика |
1 |
1 |
1 | |||
Аксессуары |
3 |
2 |
2 | |||||
Затирка и добавки |
2 |
2 |
1 | |||||
7 |
Сантехника |
Мебель для ванной комнаты |
1 |
1 |
1 | |||
Душевые кабины |
2 |
2 |
1 | |||||
Ванны |
1 |
1 |
1 | |||||
Сан фаянс |
2 |
1 |
1 | |||||
Смесители |
1 |
1 |
1 | |||||
Душевое оборудование |
2 |
1 |
1 | |||||
Аксессуары |
1 |
1 |
1 | |||||
Коврики, шторки, корзины |
2 |
2 |
2 | |||||
Зеркала |
2 |
2 |
2 | |||||
Сауна |
2 |
2 |
2 | |||||
8 |
Водоснабжение |
Трубопровод |
1 |
1 |
1 | |||
Радиаторы |
2 |
2 |
2 | |||||
Водоотведение |
1 |
1 |
1 | |||||
Водонагреватели |
2 |
1 |
1 | |||||
Фильтры |
3 |
2 |
2 | |||||
Инструмент и аксессуары |
2 |
2 |
2 | |||||
Полотенцесушители |
3 |
3 |
2 | |||||
Аксессуары для фильтров |
3 |
3 |
2 | |||||
| ||||||||
Продолжение таблицы 4 | ||||||||
Полный перечень продуктов (по отделам) |
2013г. Приоритеты (факт) |
2014г. Приоритеты (план) |
2015г. Приоритеты (план) | |||||
9 |
Сад и огород |
Растения, рассада, семена, травы |
1 |
1 |
1 | |||
Грунты, уход за растениями, аксессуары |
1 |
1 |
1 | |||||
Средства для полива |
1 |
1 |
1 | |||||
Обработка почвы, снега |
2 |
2 |
1 | |||||
Газонокосилки и триммеры |
3 |
3 |
1 | |||||
Насосы и аксессуары |
2 |
2 |
2 | |||||
Универсальная техника |
3 |
2 |
1 | |||||
Топоры, подрезка сучьев и деревьев |
2 |
2 |
1 | |||||
Средства защиты |
2 |
2 |
2 | |||||
Аксессуары для техники |
2 |
2 |
2 | |||||
10 |
Скобяные изделия |
Мебельная фурнитура |
1 |
1 |
1 | |||
Дверные ручки |
1 |
1 |
1 | |||||
Крепеж |
1 |
1 |
1 | |||||
Фурнитура для зданий и ворот |
1 |
1 |
1 | |||||
Замки, комплектующие и аксессуары |
2 |
2 |
2 | |||||
Такелаж |
2 |
2 |
2 | |||||
Дверная фурнитура |
2 |
1 |
1 | |||||
Ковка |
2 |
2 |
2 | |||||
Фурнитура и механизмы для окна |
3 |
3 |
2 | |||||
11 |
Краски |
Краски для внутренних работ |
1 |
1 |
1 | |||
Краски для наружных работ |
2 |
1 |
1 | |||||
Подготовка поверхности |
2 |
1 |
1 | |||||
Клеи, клейкие ленты |
2 |
2 |
2 | |||||
Инструменты для покраски |
2 |
2 |
1 | |||||
Эмали |
1 |
1 |
1 | |||||
12 |
Декоративные изделия |
Декор окна |
1 |
1 |
1 | |||
Оклейка стен/ обои |
1 |
1 |
1 | |||||
Декор стены и дверей |
1 |
1 |
1 | |||||
Декор мебели |
2 |
2 |
2 | |||||
Декор потолка |
2 |
2 |
1 | |||||
13 |
Освещение |
Освещение для помещений и аксессуары |
1 |
1 |
1 | |||
Лампы |
1 |
1 |
1 | |||||
Садово- парковое освещение |
2 |
2 |
2 | |||||
14 |
Хранение |
Системы хранения |
1 |
1 |
1 | |||
Полки и крепления |
1 |
1 |
1 | |||||
Мебельные щиты и панели |
2 |
1 |
1 | |||||
Ёмкости для хранения |
2 |
2 |
2 | |||||
Аксессуары для шкафа |
2 |
2 |
2 | |||||
Мебельные фасады и двери |
2 |
2 |
2 | |||||
Продолжение таблицы 4 | ||||||||
Полный перечень продуктов (по отделам) |
2013г. Приоритеты (факт) |
2014г. Приоритеты (план) |
2015г. Приоритеты (план) | |||||
15 |
Кухни |
Мебель для кухни |
1 |
1 |
1 | |||
Столешницы |
1 |
1 |
1 | |||||
Стеновые панели |
3 |
3 |
2 | |||||
Кухонные аксессуары |
3 |
2 |
2 | |||||
Мойки и смеси |
3 |
2 |
2 | |||||
II |
Новые продукты |
|
|
| ||||
1 |
Строительные материалы |
Камины |
- |
2 |
2 | |||
2 |
Столярные изделия |
Гаражные ворота |
- |
- |
2 | |||
3 |
Электротовары |
Обработка воздуха |
- |
2 |
1 | |||
4 |
Инструменты |
Металлообрабатывающий инструмент |
- |
1 |
1 | |||
5 |
Напольные покрытия |
Средства по ремонту и уходу |
- |
2 |
2 | |||
6 |
Сантехника |
Сушилки для белья |
- |
2 |
2 | |||
7 |
Сад и огород |
Садовая мебель |
- |
- |
1 | |||
8 |
Скобяные изделия |
Товары безопасности |
- |
2 |
2 | |||
9 |
Хранение |
Стеллажи |
- |
1 |
1 | |||
10 |
Кухни |
Бытовая техника |
- |
1 |
1 |
В таблице 4 мы используем тарифный подход- каждому продукту присваивается определенный приоритет, где № 1-максимальная концентрация, № 2-необходимый минимум, № 3- остаточный принцип.
Все продукты, которые получили на 2014 год (текущий) приоритет №1 заносятся в таблицу 5. Здесь так же устанавливается своя собственная система приоритетов (1.1/1.2/1.3).
Таблица 5- Продуктовая стратегия на текущий 2014 год
Полный перечень продуктового профиля |
2014г. Приоритеты (план) | |
Традиционные продукты |
| |
Строительные материалы |
Сухие смеси, штукатурки |
1.1. |
Строительство стен и перегородок |
1.2. | |
Изоляционные материалы |
1.2 | |
Кровля и водосток |
1.3. | |
Потолки подвесные и аксессуары |
1.3. | |
Металлопрокат |
1.2. | |
Облицовочные материалы, затирки, клеи |
1.3. | |
Сайдинг |
1.2. | |
Столярные изделия |
Двери |
1.1. |
Вагонка и отделка стен |
1.2. | |
Окна и подоконники |
1.1. | |
Продолжение таблицы 5 | ||
Электротовары |
Розетки и выключатели |
1.2. |
Кабель и монтаж |
1.1. | |
Климатические системы |
1.3. | |
Электрические щиты |
1.1. | |
Электрические аксессуары |
1.3. | |
Удлинители |
1.2. | |
Инструмент |
Электроинструмент |
1.1. |
Аксессуары для электроинструмента |
1.3. | |
Оборудование для мастерской |
1.1. | |
Спец. инструмент |
1.1. | |
Напольные покрытия |
Декоративные напольные покрытия |
1.1. |
Ковры и коврики |
1.1. | |
Аксессуары для напольных покрытий |
1.3. | |
Плитка |
Плитка, камень, мозаика |
1.1. |
Сантехника |
Мебель для ванны |
1.2. |
Ванны |
1.1. | |
Смесители |
1.2. | |
Душевое оборудование |
1.3. | |
Аксессуары |
1.3. | |
Водоснабжение |
Трубопровод |
1.1. |
Водоотведение |
1.1. | |
Водонагреватели |
1.2. | |
Сад и огород |
Растения, рассада, семена, травы |
1.1. |
Грунты, уход за растениями, аксессуары |
1.1. | |
Средства для полива |
1.3. | |
Скобяные изделия |
Мебельная фурнитура |
1.2. |
Дверные ручки |
1.1. | |
Крепеж |
1.1 | |
Фурнитура для зданий и ворот |
1.2. | |
Дверная фурнитура |
1.1. | |
Краски |
Краски для внутренних работ |
1.2. |
Краски для наружных работ |
1.1. | |
Подготовка поверхности |
1.3. | |
Эмали |
1.1. | |
Декоративные изделия |
Декор окна |
1.2. |
Оклейка стен/ обои |
1.1. | |
Декор стены и дверей |
1.2. | |
Освещение |
Освещение для помещений и аксессуары |
1.1. |
Лампы |
1.2. | |
Хранение |
Системы хранения |
1.1. |
Полки и крепления |
1.2. | |
Мебельные щиты и панели |
1.1. | |
Кухни |
Мебель для кухни |
1.1. |
Столешницы |
1.1. | |
Новые продукты | ||
Инструменты |
Металлообрабатывающий инструмент |
1.1. |
Хранение |
Стеллажи |
1.1. |
Кухни |
Бытовая техника |
1.2. |
Аналогично заполним Таблицу 6, т.е. установим продуктовый профиль организации на перспективу 2015 года.
Таблица 6- Продуктовая стратегия на 2015 год
Полный перечень продуктового профиля |
2014г. Приоритеты (план) | |
Традиционные продукты |
| |
Строительные материалы |
Сухие смеси, штукатурки |
1.1. |
Строительство стен и перегородок |
1.1. | |
Изоляционные материалы |
1.2 | |
Кровля и водосток |
1.3. | |
Потолки подвесные и аксессуары |
1.3. | |
Металлопрокат |
1.2. | |
Облицовочные материалы, затирки, клеи |
1.3. | |
Сайдинг |
1.2. | |
Столярные изделия |
Двери |
1.1. |
Вагонка и отделка стен |
1.2. | |
Лестницы |
1.2. | |
Окна и подоконники |
1.1. | |
Электротовары |
Розетки и выключатели |
1.2. |
Кабель и монтаж |
1.1. | |
Климатические системы |
1.3. | |
Электрические щиты |
1.1. | |
Электрические аксессуары |
1.3. | |
Удлинители |
1.2. | |
Элементы питания |
1.2. | |
Инструмент |
Электроинструмент |
1.1. |
Аксессуары для электроинструмента |
1.3. | |
Оборудование для мастерской |
1.1. | |
Спец. инструмент |
1.1. | |
Организация рабочего места |
1.3. | |
Напольные покрытия |
Декоративные напольные покрытия |
1.1. |
Ковры и коврики |
1.1. | |
Аксессуары для напольных покрытий |
1.3. | |
Плитка |
Плитка, камень, мозаика |
1.1. |
Затирки и добавки |
1.3 | |
Сантехника |
Мебель для ванны |
1.2. |
Ванны |
1.1. | |
Смесители |
1.2. | |
Душевые кабины |
1.3. | |
Душевое оборудование |
1.3. | |
Аксессуары |
1.3. | |
Водоснабжение |
Трубопровод |
1.1. |
Водоотведение |
1.1. | |
Водонагреватели |
1.2. | |
Сад и огород |
Растения, рассада, семена, травы |
1.1. |
Грунты, уход за растениями, аксессуары |
1.1. | |
Средства для полива |
1.3. | |
Обработка почвы и снега |
1.3. | |
Топоры, подрезка сучьев и деревьев |
1.2. | |
Скобяные изделия |
Мебельная фурнитура |
1.2. |
Дверные ручки |
1.1. | |
Крепеж |
1.1 | |
Фурнитура для зданий и ворот |
1.2. | |
Дверная фурнитура |
1.1. | |
Продолжение таблицы 6 | ||
Краски |
Краски для внутренних работ |
1.2. |
Краски для наружных работ |
1.1. | |
Подготовка поверхности |
1.3. | |
Эмали |
1.1. | |
Декоративные изделия |
Декор окна |
1.2. |
Оклейка стен/ обои |
1.1. | |
Декор стены и дверей |
1.2. | |
Декор потолка |
1.2. | |
Освещение |
Освещение для помещений и аксессуары |
1.1. |
Лампы |
1.2. | |
Хранение |
Системы хранения |
1.1. |
Полки и крепления |
1.2. | |
Мебельные щиты и панели |
1.1. | |
Кухни |
Мебель для кухни |
1.1. |
Столешницы |
1.1. | |
Новые продукты | ||
Инструменты |
Металлообрабатывающий инструмент |
1.1. |
Электротовары |
Обработка воздуха |
1.2. |
Сад и огород |
Садовая мебель |
1.1. |
Хранение |
Стеллажи |
1.1. |
Кухни |
Бытовая техника |
1.2. |
Мы видим, что ассортимент товара очень большой и, несмотря на это, в дальнейшем планируется его расширение для того, чтобы каждый клиент магазина нашел именно тот товар, который ему нужен.
Рассмотрим подробнее таблицу 4. В ней мы определили продуктовый профиль на 2013 год и определили стратегическую перспективу на 2014 и 2015 года. В начале курсовой работы было указано, Леруа Мерлен- строительный гипермаркет, поэтому не удивительно, что большинству строительных материалов и товаров для обустройства дома присвоен экспертами приоритет №1 (оптимальная концентрация), а именно таким отделам как:
- Строительные материалы (6 категорий товара);
- Электротовары (4 категории);
- Инструменты (4 категории);
- Напольные покрытия (4 категории);
- Сантехника (4 категории);
- Скобяные изделия (4 категории);
- Декоративные изделия (4 категории).
Руководители отделов и директор магазина пересматривают весь ассортимент магазина, и те категории товара, которым ставились приоритеты 2 и 3, в последующих годах будут иметь приоритет 1 и 2 соответственно, чтобы сконцентрировать свои самые лучшие ресурсы. Так же будут введены новые продукты в 7-ми отделах из 15-ти, из них 4-ём категориям товара присвоен приоритет №1 (максимальная концентрация).
В таблицах 5 и 6 мы отразили продуктовые стратегии на 2014 и 2015 года, взяли традиционные и новые продукты, имеющие приоритет №1 и установили на них собственную систему приоритетов (1/2/3), например, 1.1 утверждается суперприоритетной категорией. В 2014 году суперприоритетных категорий товаров насчитывается 26 традиционных и 2 планируемых новых продукта. В 2015 году это число увеличилось на 2 из традиционных продукта и на 1 из планируемых новых.
Проведем целевой SWOT- анализ по продуктовому профилю организации (таблица 7).
Таблица 7- SWOT -анализ продуктовой стратегии
Внутренние факторы | |
Сильные стороны |
Слабые стороны |
-Развитая система управления персоналом -Высокий уровень компетентности руководителей; -Высокий уровень квалификации специалистов; -Высокий уровень удовлетворенности трудом у работников; -Преимущества в уровне оплаты труда по сравнению с конкурентами. |
-Отсутствие стратегических установок, в области персонала; -Слабое финансирование мероприятий по управлению персоналом; -Высокие материальные затраты; -При высоком динамизме магазина появляются сложности в нормировании труда. |
Внешние факторы | |
Возможности |
Угрозы |
-Высокое уровень обслуживания за счет использования квалифицированной рабочей силы; -Благоприятный имидж компании у покупателей; -Большой ассортимент товара; -Уровень цен на товар ниже, чем у конкурентов. |
-Неблагоприятная социально – экономическая политика в стране (маленькая потребительская корзина); -Более качественный товар у конкурентов по незначительной цене. |
Данные были получены на основе анализа внутренней и внешней среды. Можно сказать, что даже при наличии слабых сторон внутренней среды и угроз внешней, компания настроена позитивно. Строительство- это такая сфера деятельности, рентабельность которой составляет 25-35% даже при экономическом кризисе- довольно хороший показатель. 1Это говорит о том, что товары на строительство и обустройство жилья будут распродаваться. Клиенты стремятся в магазин с хорошим имиджем, высоким уровнем обслуживания и широким ассортиментом товара, а это как раз сильные стороны и возможности исследуемой организации, поэтому руководители и директор очень много усилий закладывают на развитие и продвижение своего продукта.
При разработке продуктовой стратегии нам необходимо определить базовые конкурентные стратегии (БКС) и определить главных и основных конкурентов (таблица 9), для этого в таблице 8 перенесем полный перечень продуктов из таблицы 6 по продуктовому профилю организации на 2014 год и будем соотносить продукты той или иной конкурентной стратегии.
Конкурентная стратегия - это стремление организации занять конкурентную рыночную позицию в отрасли - то есть на главной арене, где сражаются противники. Конкурентная стратегия направлена на то, чтобы добиться устойчивой и выгодной позиции, позволяющей организации противостоять напору тех сил, которые определяют конкурентную борьбу в отрасли путем укрепления конкурентных преимуществ перед соперниками на рынке. Существует три основных стратегии создания конкурентных преимуществ (по Майклу Портеру):
- лидерство по издержкам;
- дифференциация;
- стратегия фокусирования.
Стратегия лидерства по издержкам обеспечивает лидерство в цене.
Стратегическая цель состоит в том, чтобы стать производителем товара с низкими издержками и отличительными характеристиками от хороших до превосходных, а затем, используя преимущество по издержкам, снижать цену по сравнению с аналогичными товарами, производимыми конкурентами.
Стратегия дифференциации становится привлекательной по мере того, как предпочтения покупателей разнообразятся. Организация должна изучать запросы и поведение покупателей. Конкурентное преимущество появляется, когда большое количество покупателей будет заинтересовано в предлагаемых характеристиках товара.
Дифференциация привлекательна, так как:
- создает входные барьеры;
- сглаживает влияние силы покупателей;
- помогает избежать угрозы от товаров-субститутов.
Стратегия фокусирования (по Портеру, называемая также стратегией специализации) – это концентрация внимания на нуждах одного сегмента рынка или группы покупателей, то есть преднамеренный уход от стремления охватить весь рынок. Преследуемая цель – удовлетворить потребности выбранного сегмента или группы покупателей лучше, чем конкуренты. Такая стратегия может опираться как на лидерство по издержкам, так и на дифференциацию.
В результате получаются две (комбинированные) базовые стратегии: стратегия фокусированного лидерства по издержкам и стратегия фокусированной дифференциации.2
Таблица 8- Выбор БКС по позициям продуктового профиля
№ п/п |
Полный перечень продуктов профиля |
Базовые конкурентные стратегии | ||||
CL Лидерство по издержкам |
D Дифференциация |
FCL Фокусированное лидерство по издержкам |
FD Фокусированная дифференциация | |||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 | |
Традиционные виды продуктов | ||||||
1 |
Строительные материалы |
Сухие смеси, штукатурки |
* |
|
|
|
Строительство стен и перегородок |
* |
|
|
| ||
Изоляционные материалы |
* |
|
|
| ||
Кровля и водосток |
* |
|
|
| ||
Потолки подвесные и аксессуары |
* |
|
|
| ||
Металлопрокат |
* |
|
|
| ||
Облицовочные материалы, затирки, клеи |
* |
|
|
| ||
Сайдинг |
* |
|
|
| ||
2 |
Столярные изделия |
Двери |
* |
|
|
|
Вагонка и отделка стен |
* |
|
|
| ||
Лестницы |
* |
|
|
| ||
Окна и подоконники |
* |
|
|
| ||
3 |
Электротовары |
Розетки и выключатели |
* |
|
|
|
Кабель и монтаж |
* |
|
|
| ||
Климатические системы |
* |
|
|
| ||
Электрические щиты |
* |
|
|
| ||
Электрические аксессуары |
* |
|
|
| ||
Удлинители |
* |
|
|
| ||
Элементы питания |
* |
|
|
| ||
4 |
Инструмент |
Электроинструмент |
* |
|
|
|
Аксессуары для электроинструмента |
* |
|
|
| ||
Оборудование для мастерской |
* |
|
|
| ||
Спец. инструмент |
* |
|
|
| ||
Организация рабочего места |
* |
|
|
| ||
5 |
Напольные покрытия |
Декоративные напольные покрытия |
* |
|
|
|
Ковры и коврики |
* |
|
|
| ||
Аксессуары для напольных покрытий |
* |
|
|
| ||
Продолжение таблицы 8 | ||||||
6 |
Плитка |
Плитка, камень, мозаика |
* |
|
|
|
Затирки и добавки |
* |
|
|
| ||
7 |
Сантехника |
Мебель для ванны |
* |
|
|
|
Ванны |
* |
|
|
| ||
Смесители |
* |
|
|
| ||
Душевые кабины |
* |
|
|
| ||
Душевое оборудование |
* |
|
|
| ||
Аксессуары |
* |
|
|
| ||
8 |
Водоснабжение |
Трубопровод |
* |
|
|
|
Водоотведение |
* |
|
|
| ||
Водонагреватели |
* |
|
|
| ||
9 |
Сад и огород |
Растения, рассада, семена, травы |
* |
|
|
|
Грунты, уход за растениями, аксессуары |
* |
|
|
| ||
Средства для полива |
* |
|
|
| ||
Обработка почвы и снега |
* |
|
|
| ||
Топоры, подрезка сучьев и деревьев |
* |
|
|
| ||
10 |
Скобяные изделия |
Мебельная фурнитура |
* |
|
|
|
Дверные ручки |
* |
|
|
| ||
Крепеж |
* |
|
|
| ||
Фурнитура для зданий и ворот |
* |
|
|
| ||
Дверная фурнитура |
* |
|
|
| ||
11 |
Краски |
Краски для внутренних работ |
* |
|
|
|
Краски для наружных работ |
* |
|
|
| ||
Подготовка поверхности |
* |
|
|
| ||
Эмали |
* |
|
|
| ||
12 |
Декоративные изделия |
Декор окна |
* |
|
|
|
Оклейка стен/ обои |
* |
|
|
| ||
Декор стены и дверей |
* |
|
|
| ||
Декор потолка |
* |
|
|
| ||
13 |
Освещение |
Освещение для помещений и аксессуары |
* |
|
|
|
Лампы |
* |
|
|
| ||
14 |
Хранение |
Системы хранения |
* |
|
|
|
Полки и крепления |
* |
|
|
| ||
Мебельные щиты и панели |
* |
|
|
| ||
15 |
Кухни |
Мебель для кухни |
* |
|
|
|
Столешницы |
* |
|
|
| ||
Новые продукты | ||||||
3 |
Электротовары |
Обработка воздуха |
* |
|
|
|
4 |
Инструменты |
Металлообрабатывающий инструмент |
* |
|
|
|
9 |
Сад и огород |
Садовая мебель |
* |
|
|
|
14 |
Хранение |
Стеллажи |
* |
|
|
|
15 |
Кухни |
Бытовая техника |
* |
|
|
|
Таблица 9- Главные и основные конкуренты
№ п/п |
Наименование продукта-конкурента |
Наименование организации конкурента |
Конкурентные преимущества |
Конкурентные отставания |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
| ||||
1 |
Товары для ремонта, сада, интерьера, сантехники и автотовары |
Немецкая сеть гипермаркетов ООО «OBI» |
Большой ассортимент товара, продолжительный режим работы (до 00:00, круглосуточно) |
Небольшая географическая распространенность, цены не ниже основных конкурентов |
| ||||
1 |
Сад, техника, дом, стройка |
ООО «Южный» торговый дом |
Постоянные акции на продукты, наличие карт постоянного клиента, расширение сети магазинов |
Цены на товар, неудобное место подъезда транспорта |
2 |
Строительные и отделочные материалы |
ООО «А- мега»-центр строительно-отделочных материалов |
Широкий ассортимент отделочных материалов |
Цена на товар как у других конкурентов |
3 |
Электроинструменты |
220 Вольт оптово- розничный магазин |
Хороший ассортимент электротоваров |
Географическое расположение в городе |
4 |
Обои, Сантехника, Сан фаянс, Керамогранит, Керамическая плитка, кафель |
KERAMA MARAZZI, центр строительно-отделочных материалов |
Различный ассортимент товара строительных и отделочных материалов, введена система скидок |
Цена на товар как у других конкурентов, качество товара |
5 |
Строительные материалы и комплектующие |
ООО «Строительный двор» |
Хорошая служба доставки товара, ассортимент, оптовые продажи материалов, распространенность по городу |
Цена на товар, небольшие по площади магазины |
Проанализировав таблицы, выяснилось, что организация следует своей миссии, на основе стратегии лидерства по издержкам, стать производителем товара с низкими издержками и отличительными характеристиками от хороших до превосходных, а затем, используя преимущество, снижать цену по сравнению с аналогичными товарами, производимыми конкурентами, помимо этого, расширяя ассортимент товара.
Сведем частные решений в общую стратегию организации в таблице 10.
Таблица 10- Продуктово- маркетинговая стратегия/ программа
№ п/п |
Наименование позиции |
Вид решения |
1 |
2 |
3 |
1. |
Продукт | |
1.1. |
Конкурентные преимущества | |
|
- Международная компания, занимающая 3 место в мире и 1 место в Европе по продаже строительных материалов и товаров для дома; -Благоприятный имидж компании у покупателей; -Высокое уровень обслуживания за счет использования квалифицированной рабочей силы; -Большой ассортимент товара; -Уровень цен на товар ниже, чем у конкурентов |
-Работа с поставщиками, предоставляющие качественный товар; -Развитие службы доставки товара.
|
1.2. |
Номенклатура |
|
|
В магазине продается множество товаров. Они распределены по отделам, таких как: Строительные материалы, столярные изделия, электротовары, инструмент, водоснабжение, напольные покрытия, плитка, сантехника, сад и огород, скобяные изделия, краски, декор, освещение, хранение, кухни. |
Те товары, которые имеют приоритет №2 и №3, в дальнейшем их развивать/ расширять, какие-то заменить (качество) или оставить на той позиции, например, приоритет № 2. |
1.3. |
Ассортимент |
|
1.3.1. |
Ассортимент магазина очень большой (больше 100 артикулов в каждом отделе) и пользуется спросом у покупателей, но его необходимо дальше продолжать расширять, т.к. конкурентов на рынке становится очень много. Для этого вводятся новые продукты, в том числе собственной торговой марки, преимущественно низкой ценой. |
Расширение ассортимента; Ввод нового вида продукта (собственная торговая марка). |
1.4. |
Объем | |
|
Расширение номенклатуры за счет новых продуктов, технологически близких к тем, что выставлены на продажу |
Рост объемов продаж за счет низких цен и ввода нового товара |
2. |
Рынок | |
2.1. |
Сегментация рынка | |
|
Ориентация компании- клиенты с низким и средним уровнем дохода. Для нее очень важно, чтобы каждый смог найти себе то, зачем он пришел. Поэтому руководство предприятия выбрало диверсифицированный тип рынка, где реализуется несколько видов товара. |
Реализация нескольких видов товара для строительства и обустройства дома |
2.2. |
Продвижение продукта | |
|
Концентрация усилий на работе с потребителями путем рекламы (пока только на сайте) |
Раздача листовок; бегущая строка на телевидении; статья в газете о более выгодных ценах на продукцию |
Продолжение таблицы 10 | ||
2.3. |
Ценообразование | |
|
«Низкие цены каждый день» на весь ассортимент товара. Для этого проводятся ежемесячно мониторинги цен у конкурентов и устанавливаются еще ниже на 15%. |
Следование политики «низкие цены каждый день» за счет сокращения своих расходов. |
2.4. |
Сбыт | |
|
Розничные продажи строительных материалов и товаров для дома, так же есть возможность взять необходимый товар в кредит. Товар, который не пригодился в ремонте и быту можно вернуть в течение 100 дней со дня покупки (если он находится в товарном виде). |
На российском рынке Леруа Мерлен уже 10 лет. За это время она успешно зарекомендовала себя как хороший строительный магазин, где можно приобрести товар по низкой цене и получить консультацию в благоприятной обстановке, так и хороший работодатель. Она помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.
Используя модель «Бостонской консалтинговой группы», разработаем типовую стратегию бизнеса ООО «Леруа Мерлен» по анализируемой бизнес-единице.
Продемонстрируем модель «Бостонской консалтинговой группы» на рис. 3.
Рисунок 3 – Модель «Бостонской консалтинговой группы»
Матрица БКГ (также называется матрица «рост- доля рынка»») разработана Бостонской Консалтинговой Группой в конце 1960-х годах и является одной из первых моделей портфельного анализа.
В основе матрицы БКГ заложено две гипотезы:
лидирующая компания в сегменте имеет конкурентное преимущество в издержках производства, а значит и самый высокий уровень рентабельности на рынке.
для того, чтобы эффективно функционировать в быстрорастущих сегментах, компания должна инвестировать в развитие товара на высоком уровне; и наоборот, присутствие на рынке с низкими темпами роста позволяет сокращать расходы на развитие товара.
Основной задачей модели БКГ является определение приоритетов в развитии ассортиментных единиц компании, определение ключевых направлений для будущих инвестиций. Метод помогает ответить на вопрос «Инвестиции в развитие каких товаров и услуг будут наиболее прибыльными?» и разработать долгосрочные стратегии развития каждой единицы ассортимента.
Построение матрицы БКГ начинается с расчета двух показателей по каждой товарной группе, включенной в модель: относительная доля рынка товара компании, темп роста рынка. В основе матрицы БКГ лежит модель жизненного цикла товара, в соответствии с которой товар в своем развитии проходит четыре стадии:
1. Выход на рынок (товар – "вопросительные знаки"/ "трудные дети");
2. Рост (товар – "звезда");
3. Зрелость (товар – "дойная корова");
4. Спад (товар – "собака").
Первый квадрант: «вопросительные знаки» или «трудные дети». В первом квадранте матрицы БКГ находятся такие направления бизнеса компании, которые представлены в быстрорастущих отраслях или сегментах, но имеют низкую долю рынка или, другими словами, занимают слабое положение на рынке. Такие виды деятельности требуют высокого уровня инвестиций для того, чтобы расти в соответствии с рынком и укреплять положение товара на рынке.
Второй квадрант: «звезды». Во втором квадранте матрицы БКГ находятся направления бизнеса компании, которые являются лидерами в своей быстро растущей отрасли. Компания должна поддерживать и укреплять данный вид бизнеса, а значит не снижать, а, возможно, и увеличивать инвестиции.
Третий квадрант: «дойные коровы». Представляет собой направления бизнеса с высокой относительной долей рынка на медленно растущих или даже стагнирующих рынках. Товары и услуги компании, представленные в данном квадранте матрицы БКГ являются основными генераторами прибылей и денежных средств.
Четвертый квадрант: «собаки». В данном квадранте матрицы БКГ сосредоточены направления бизнеса с низкой относительной долей рынка в медленно растущих или стагнирующих рынках. Данные направления бизнеса обычно приносят мало прибыли и являются неперспективными для компании. Стратегия работы с данными товарами: сокращение всех инвестиций, возможное закрытие бизнеса или его продажа.3
В идеале сбалансированный номенклатурный портфель предприятия должен включать 2–3 товара – "коровы", 1–2 – "Звезды", несколько "проблем" в качестве задела на будущее и, возможно, небольшое число товаров – "собак". Избыток стареющих товаров ("собак") указывает на опасность спада, даже если текущие результаты деятельности предприятия относительно хорошие. Избыток новых товаров может привести к финансовым затруднениям.
Построим матрицу БКГ ОАО «ТДСК» на основе данных таблицы 10 (Рисунок 2).
Таблица 11 – Исходные данные для построения матрицы БКГ
Наименование продукта (отделы) |
Объем продаж, тыс. руб. |
Объем продаж гл. конкурента, тыс.руб. |
Показатели | ||
Фактический |
Плановый |
Темп роста рынка, % |
Относительная доля рынка, % | ||
Строительные материалы |
2293,8 |
2100 |
2035,0 |
109,2 |
112,7 |
Столярные изделия |
880,3 |
750 |
810,6 |
117,4 |
108,6 |
Электротовары |
826,0 |
770,8 |
750,1 |
107,2 |
110,1 |
Инструменты |
710,51 |
710 |
852,7 |
100,1 |
83,32 |
Напольные покрытия |
1610,5 |
1590,0 |
1395,8 |
101,3 |
115,38 |
Плитка |
696,2 |
680 |
659,9 |
102,4 |
105,5 |
Сантехника |
1722,0 |
1709 |
1600,0 |
100,8 |
107,63 |
Водоснабжение |
946 |
819 |
899,5 |
115,5 |
105,2 |
Сад и огород |
842 |
820 |
850,6 |
102,7 |
98,9 |
Скобяные изделия |
865 |
850 |
708,2 |
101,8 |
122,14 |
Краски |
799,3 |
760,1 |
720,9 |
105,2 |
110,9 |
Декоративные изделия |
909,7 |
865,0 |
905,3 |
105,2 |
100,5 |
Освещение |
1320,4 |
1200,0 |
1305,0 |
110 |
101,2 |
Хранение |
962,1 |
950,0 |
807,6 |
101,27 |
119,1 |
Кухни |
1106,1 |
985,0 |
1051,8 |
112,3 |
105,2 |
Рисунок 4 – Матрица БКГ продукции ООО «Леруа Мерлен»
Таким образом, Рисунок 4 показывает, что основная часть продукции расположена в квадранте «Звезды». Это говорит о том, что:
- Вся продукция в основном является лидером растущего рынка;
- Магазину и компании в целом присуще высокий темп роста продаж и уровня прибыли;
- Дальнейший рост требует инвестиций в себя (продукцию).
На данные направления бизнеса (строительные материалы и товары для дома) должны быть выделены одни из лучших ресурсов компании (персонал, научные разработки, денежные средства). Данный вид бизнеса является будущим стабильным поставщиком денежных средств для компании.