Глава 2. Анализ состояния, возможностей и ресурсов совершенствования (создания) системы управления продажами (указывается правовая форма и название предприятия или организации) (до 25 страниц текста).

2.1. Анализ внешних факторов совершенствования (создания) системы продаж (проводится STEEP-анализ, описываются основные конкуренты, поставщики; осуществляется выбор трех внешних факторов из числа вышеуказанных, наиболее влияющих на необходимость изменений системы).

2.2. Определение проблем системы управления продажами как несоответствий внешних факторов с возможностями и ресурсами предприятия или организации (проводится SWOT-анализ и 5-ти подсистем):

2.2.1. Выявление проблем в подсистеме 1 модели системы продаж – «Планирование товара» (используемые методы:

1 – определение проблем распределения товаров в квадрантах портфельной матрицы БКГ);

2 – 3-х уровневый анализ основного товара, услуги или работы;

3 – определение позиций основного товара по кривой ЖЦТ в сопоставлении с изменением спроса.змененим дсистемешних факторов,000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

2.2.2. Выявление проблем в подсистеме 2 – «Маркетинговая смесь» по элементам «4Р» (цена, продвижение, место, персонал);

2.2.3. Выявление проблем в подсистеме 3 – «Сегментация рынка и позиционирование товара» (привести графические иллюстрации результатов сегментации и позиционирования);

2.2.4. Выявление проблем в подсистеме 4 – «Процесс принятия решения о покупке» (использовать материалы Главы 4 основного пособия [1]);

2.2.5. Выявление проблем в подсистеме 5 – «Процесс продаж» (использовать материалы Главы 5 основного пособия [1]);

Выводы (выбираются проблемы с наибольшей важностью и срочностью решения и определяется цель проекта на основе SMART-принципов.)

Глава 3. Планирование и реализация проекта совершенствования (создания) системы управления продажами (указывается правовая форма и названия предприятия или организации).

3.1. Разработка целей проекта совершенствования системы управления продажами (инструменты: 1 – пирамида целеполагания предприятия с указанием цели проекта изменений системы продаж; 2 –дерево целей проекта с формулировкой задач по уровням управления принципам SMART);

3.2. Планирование мероприятий (стратегий) по реализации целей проекта и устранению выявленных проблем (инструменты: 1 – поле сил К. Левина с обоснованием сильных, средних и слабых движущих и сдерживающих сил; 2 – график Ганта и потенциала изменений в организации).

Выводы.

Заключение.

Библиографический список.

В указанном плане дан необходимый перечень используемых инструментов. В продвинутых проектах и магистерских

диссертациях следует также применить методы глав 1 и 2 настоящего пособия, дать обоснованный выбор специальных методов совершенствования продаж (франчайзинга, категорийного менеджмента и других).

2. Общие требования к содержанию,

оформлению курсовой работы (проекта)

1. Защита курсовой работы (проекта) является формой итоговой аттестации по дисциплине «Международный маркетинг и продажи», «Модели международной интеграции» предусмотренные учебным планом. По дисциплине «Международный стратегический менеджмент» выполняется контрольная работа студентами- заочниками. Для дневного отделения это служит семестровой работой, оцениваемой на экзамене.

1.2. Подготовка курсовой работы является проверкой качества полученных студентом теоретических знаний, практических умений и навыков, как сформированных компетенций, позволяющих решать профессиональные задачи бакалаврам и магистрам. Поэтому студенты дневного отделения также могут выполнить контрольную работу.

В работе на примере конкретной организации (предприятия), дается анализ и характеристика проблемы, описываются пути ее решения с учетом анализа и применения теоретических положений, опыта развития рынка или отрасли в России и вне ее.

3. Курсовой проект по дисциплине «Международный маркетинг и продажи» может основываться на обобщении выполненных ранее студентом курсовых работ и проектов (п.6. Положения об итоговой государственной аттестации выпускников высших учебных заведений Российской Федерации, приказ Минобразования России от 25.03.2003 N 1155; п.7). В свою очередь работа может служить основой выпускной квалификационной работы (ВКР) при выборе соответствующих тем либо специальной части проектов или магистерских диссертаций.

1.4. Разработка курсового проекта начинается с выбора темы. Она должна иметь прикладное значение, учитывать потребности конкретной организации, отвечать современным направлениям развития экономических и финансовых отношений в стране в условиях международной интеграции и глобализации.

1.5. В формулировке темы должно быть

1. Отглагольное существительное – то есть Что Вы собираетесь делать ((совершенствовать или создавать) – по выбору студента).

2. Название системы или элемента системы (или показатель), на каком уровне конкретной организации – то есть, Где Вы собираетесь это делать (объект исследования и применения метода).

3. Предмет исследования, то есть конкретная экономическая или управленческая система, совершенствуемая или создаваемая на указанном объекте.

4. Ключевые слова международного опыта или методов стратегического менеджмента, маркетинга и продаж, используемых в работе.

1.6. Выбранные темы курсовых проектов (работ) следует согласовать с их руководителем, а задания на их выполнения подписать у заведующего кафедрой (руководителя магистерской программы)

1.7. Должны быть соблюдены следующие критерии оценки качества проектов (работы):

– cоответствие направлению «Менеджмент», профилю «Международный менеджмент» и программе «Международный бизнес»;

– ясность формулировки темы, ее соответствие цели работы;

– наличие указания на объект исследования;

– нацеленность на ВКР бакалавра или диссертацию магистранта;

– соответствие предмету работы как итог учебы, раскрытие основных категорий и терминов анализируемых методов исследования;

– наличие краткого обзора современного состояния российской и зарубежной экономики (отрасли) в данной области исследования, анализ тенденций рынка;

– наличие обзора нормативных актов, регулирующих деятельность в международном стратегическом менеджменте, маркетинге и продажах;

– наличие ссылок на авторов, указанных в библиографическом списке;

– наличие описания моделей и методов теорий отечественного и международного опыта, стратегического менеджмента;

– наличие выводов по главам;

– наличие визуальных инструментов представления информации (рисунки, схемы, таблицы) в описаниях методов теории и выводов по ним применительно к исследованию;

– наличие параграфа «Характеристика объекта исследования» (2.1.);

– применение инструментов стратегического анализа для конкретной организации (STEEP и SWOT анализы, Модель Ипа, матричный анализ международных стратегий, анализ 5-ти сил конкуренции по модели Портер и другие), указанных в пособии как обязательные для всех;

– наличие анализа, относящегося к предмету исследования (состояние предмета исследования по библиографии);

– обоснование наличия проблем, недостатков, резервов роста и т.д. в области исследования по результатам SWOT- анализа в матрице проблем;

– наличие параграфа «Предложения (рекомендации) по совершенствованию (развитию) предмета исследования»* либо «Усовершенствованная система продаж организации»;

– качество оформления, соответствующее действующим стандартам ЮУрГУ;

– сбалансированность объемов работы по главам и параграфам.

При защите оценивается: уровень полученных теоретических знаний и практических умений студента, проявленных им при написании курсовой работы; степень самостоятельности студента при выполнении работы; личный вклад студента в раскрытие проблем и разработку предложений по их решению; соблюдение графика выполнения работы. Соответствие выделенных шрифтом критериев дает возможность получить удовлетворительную оценку.

1.8. Структура работы должна включать следующие разделы: титульный лист; задание на выполнение; календарный план и аннотацию; оглавление; введение; основная часть из трех глав; заключение; библиографический список использованных источников; приложения.

Основная часть курсовой работы включает 3 главы и параграфы в соответствии с логической структурой изложения и планам. Название главы должно раскрывать формулировку темы, а названия параграфов содержание глав. Формулировки должны быть лаконичны, и отражать суть главы (параграфа).

Введение (1–2 стр.) должно содержать в сжатой форме: обоснование выбора темы; актуальность выбранной темы с определением основных проблем; степень их разработанности учеными; цель и задачи; объект и предмет исследования; краткое содержание трех глав.

Основная часть курсовой работы должна состоять из трех глав. Первая глава содержит теоретические аспекты исследуемой темы и проблемы в системе управления продажами или интеграцией. В ней содержится обзор используемых методов и опыта по теме, описание объекта и выбранного основного метода исследования либо их набора. Для этого анализируются теоретические концепции, определяются основные понятия, описывается и разрабатывается классификация методов. Обосновывается применимость выбранной концепции и методов. Ссылки на используемые библиографические источники являются обязательными для сохранения авторского права на опубликованные материалы (рисунки, схемы, таблицы, определения, графики и т.д.).

1.9. В работе над первой главой следует развить способности бакалавра и магистранта анализировать и выявлять тенденции изменения социально-экономических показателей, сбора, анализа и обработки необходимых данных для выполнения информационных обзоров, выбора инструментальных средств (методов теории) и опыта, проводимые в соответствии с поставленной задачей. Необходим анализ результатов расчетов и обоснование полученных выводов.

1.10. Вторая глава должна быть посвящена анализу фактического материала по реальному предприятию. В ней содержится, как правило, следующее:

• анализ внешних и внутренних факторов (на примере конк-ретной организации), желательно за период не менее 3 – 5 лет;

• сравнительный анализ возможностей совершенствования с действующей практикой (на примере ряда организаций, отрасли (отраслей), региона (регионов), страны;

• описание выявленных тенденций, проблем и задач развития объекта и предмета исследования;

В ходе анализа используются аналитические таблицы, расчеты, формулы, схемы, диаграммы и графики.

1.11. В третьей главе планируются и обосновываются цели и стратегические решения выявленных проблем, предлагаются планы их реализации. Для оценки эффективности применяется набор обоснованных методов, количественной оценки ожидаемых выгод и затрат на разработку и реализацию проекта.

1.12. Завершающей частью курсовой работы является заключение, которое содержит выводы и предложения по трем главам проекта (выпускной квалификационной работы) с кратким анализом достижения поставленной во введении цели и задач. Раскрывается значимость полученных результатов. Введение и заключение лежит в основе доклада студента на защите курсового проекта на 8–10 мин.

1.13. Список использованных источников должен содержать сведения об источниках, которые использовались при написании курсовой работы (не менее 30) в следующей последовательности: законы Российской Федерации (в очередности от последнего года принятия к предыдущим); указы Президента Российской Федерации (в той же последовательности); постановления Правительства Российской Федерации (в той же очередности); нормативные акты, инструкции; иные официальные материалы (резолюции-рекомендации международных организаций и конференций, официальные доклады, официальные отчеты и др.); монографии,  учебники, учебные пособия (в алфавитном порядке); авторефераты диссертаций (в алфавитном порядке); научные статьи (в алфавитном порядке); Интернет-источники с наименованием используемых материалов и сайтов.

1.14. Приложения включают дополнительные справочные материалы, имеющие вспомогательное значение, например: копии документов, выдержки из отчетных материалов, статистические данные, схемы, таблицы, диаграммы, программы, положения и т.п.

1.15. Требования к содержанию и оформлению выпускных квалификационных и курсовых работ, выполняемых студентами международного факультета, установлены СТО ЮУрГУ 21-2008 «Стандарт организации. Система управления качеством образовательных процессов. Курсовая и выпускная квалификационная работа. Требования к содержанию и оформлению».

Подробно ознакомиться с СТО ЮУрГУ 21-2008 можно на сайте http://www.susu.ac.ru(Административный раздел > Отдел управления качеством образования > Документация СМК ЮУрГУ > Нормативные документы и стандарты ЮУрГУ по учебной деятельности).

1.16. Выпускная квалификационная и курсовая работа выполняется печатным способом (с применением компьютерной техники) на одной стороне листа формата А4 – 297х210 мм. К тексту выпускной квалификационной работы предъявляются следующие требования:

– тип используемого шрифта – Times New Roman;

– размер шрифта (в Microsoft Word) – 14 пунктов.

– межстрочный интервал – 1,5;

– поля страницы: верхнее – 20 мм, нижнее – 20 мм, левое – 25 мм, правое – 10 мм;

абзацный отступ – 0,7 см.

Рамка и штамп на листах работы не выполняются.

На одной странице сплошного текста размещается 28–30 строк по 65–70 знаков в строке, при этом каждый пробел между словами считается за один знак. Заголовки «Оглавление», «Введение», «Заключение», «Библиографический список», «Приложения» печатаются на новой странице прописными буквами без каких-либо выделений, подчеркиваний, в кавычки не заключаются и размещаются в центре страницы. Точка в конце любого из указанных заголовков не ставится. Шрифт заголовков разделов, подразделов и т.д. в оглавлении должен быть аналогичен шрифту текста пояснительной записки (заголовки разделов печатаются прописными буквами, а заголовки подразделов – строчными).

Наименование раздела печатается на новой странице. Подразделы на новую страницу не выносятся и печатаются на той же странице, где помещено название раздела, либо где закончился предыдущий подраздел. Заголовок подраздела не должен быть последней строкой на странице. Наименования разделов и подразделов печатаются без каких-либо выделений, подчеркиваний и в кавычки не заключаются. Записываются наименования с абзацного отступа. Первая буква в наименовании подраздела должна быть прописной, а остальные – строчные.

Точка в конце заголовков разделов и подразделов не ставится. Перенос слов в заголовках разделов и подразделов не допустим. Расстояние между наименованием раздела и подраздела должно составлять 1,5 межстрочных интервала, а расстояние от всех заголовков до текста также должно равняться 1,5 межстрочного интервала.

Все страницы курсовой работы (включая список источников и литературы, приложения) нумеруются по порядку от титульного листа до последней страницы. Первой страницей считается титульный лист, но на нем цифра «1» не ставится. Титульный лист и оглавление включаются в общую нумерацию страниц работы, но номера страниц на этих листах не проставляются. В оглавлении работы обязательно указываются страницы, на которых помещен материал введения, каждого раздела и подраздела, заключения, библиографического списка, приложений. Страницы нумеруются арабскими цифрами снизу. Номер страницы выравнивается посередине.

1.17. Общие требования к оформлению таблиц и рисунков.

Все рисунки должны иметь названия, помещаемые под рисунком (схемой, диаграммой, фотографией и т.п.). Все рисунки нумеруются последовательно арабскими цифрами в пределах одного раздела. Номер рисунка состоит из порядкового номера и порядкового номера рисунка в разделе, разделенных точкой. Например,

Рисунок 1 – 1.2. Схема организационной структуры Управления социальной защиты населения г. Челябинска.

При небольшом числе рисунков допускается сквозная нумерация рисунков в пределах всей работы. Рисунки, помещенные в приложении, обозначаются путем добавления к обозначению приложения порядкового номера рисунка. Например, Рисунок А.1.

Таблицы также нумеруются последовательно в пределах всего текста работы. Над левым верхним углом таблицы без абзацного отступа помещается надпись «Таблица» с указанием ее номера и заголовка. Например, Таблица 2 – Структура Управления аудита АБ «Инкомбанк». На все таблицы должны быть ссылки в тексте. Например, «таблица 2». В повторных ссылках указывают «см. таблицу 2». В таблице допускается применять шрифт размером 13 пт или 12 пт.

1.18. Использованные в процессе выполнения работы литературные источники указываются в конце работы перед приложениями. При этом библиография составляется в следующем порядке:

– Указы Президента РФ, Закон РФ, постановления Правительства РФ;

– Нормативные документы и акты;

– Специальная литература, в том числе малотиражные документы и отчеты (в алфавитном порядке).

Источники в библиографическом списке нужно нумеровать арабскими цифрами без точки и печатать с абзацного отступа. При ссылке на литературный источник в тексте приводится его порядковый номер в списке, который заключается в квадратные скобки. Например, [9], [6, 11], [3–5], [3, c. 16] или [2, c. 76; 5, c. 145–147].

В приложения могут выноситься объемные таблицы, являющиеся основой последующих расчетов и выводов, диаграммы, инструкции, методики, а также иной материал, необходимый для обоснования своих выводов. Каждое приложение следует начинать с новой страницы. Наверху посередине страницы указывается слово «ПРИЛОЖЕНИЕ» прописными буквами и дается его обозначение. Строкой ниже записывается тематический заголовок приложения с прописной буквы. Приложения обозначаются заглавными буквами русского алфавита, начиная с А, кроме букв Ё, З, Й, О, Ч, Ь, Ы, Ъ; например, ПРИЛОЖЕНИЕ А. Продолжение приложения печатается на другой странице вверху справа с прописной буквы, например: «Продолжение приложения А». Иллюстрации и таблицы в приложениях нумеруются в пределах каждого приложения, например – Рисунок А.3, Таблица Д.2.

В тексте работы на все приложения должны быть ссылки. В оглавлении работы следует перечислить все приложения с указанием их номеров и заголовков.

44