Слайды_итог1
.pdfЦелеполагание
Вопросы, которые помогают выявить основные ценности организации:
1.Каких основных ценностей вы придерживаетесь - ценностей, которые считаете настолько фундаментальными, что не откажитесь от них, независимо от того, вознаграждаются они или нет?
2.Как бы вы описали своим родным и близким основные ценности, за которые вы выступаете на работе и которые, как вы надеетесь, отстаивают на своей работе и они?
3.Если бы проснувшись утром, вы получили столько денег, что уже могли бы не работать до конца жизни, продолжали бы вы соблюдать эти основные ценности?
4.Возможно, самое важное: вы можете представить, что через 100 лет эти ценности будут так же актуальны, как и сегодня?
5.Хотели бы вы, чтобы организация продолжала соблюдать эти ценности, даже если бы на определенном этапе или этапах они стали бы конкурентным недостатком?
6.Если бы завтра вы создавали новую организацию в другой отрасли, какие
основные ценности вы выбрали бы независимо от сферы ее деятельности?
41
Целеполагание
Ценности придают смысл нормам поведения,
установленным в компании.
Например, консультанты компании "Эгон Зендер" помогают друг другу, потому что
сотрудничество является частью стратЭлектрикгии компании, которую они считают рациональной и
Дженерал (General Electric)
эффективной. Однако они помогают друг другу еще и потому, что считают такое поведение
"правильным".
1. Стремиться к совершенству и не терпеть бюрократии
2. БытьРаботникиоткрытымэтой компаниидля любых- коллективидей истыготовымпо натурев них. Ониразобратьсяотоб ны по наличию
данного качества. Они убеждены в том, что люди должны помогать друг другу. "Это делает
3. Повышать качество и скорость и сокращать затраты для получения
работу более приятной, соответствует моему стилю и полезно для дела",- объясняет один
конкурентного преимущества
из консультантов, подчеркивая связь этических и деловых соображений.
4. Быть уверенным в своих силах, привлекать к решению проблем всех
безМоральныеограниченийпри ципы работников компании "Эгон Зендер" проявляются в некоторых
аспектах "систематическогопростоедхода к консультированию". Так, например, требование к
5. Создавать четкое, , основанное на реальности видение
консультантам отказаться от заказа, если они не уверены, что смогут принести пользу
будущего и сообщать его всем заинтересованным лицам
клиенту, имеет не только коммерческое, но и нравственное обоснование. В отличие от 6других. Бытьконсультативныхочень энергичнымф рм, готовыхи заражатьвзяться заэнергиейлюбое заданиедругих, компания "Эгон Зендер"
7ставит. Прикладыватьна первое местовсеинтересысилы,клиентаустанавливатьпосоветуеттрудныеклиенту целиотозвать, вознаграждатьзак , е если
это означает для компании потерю дохода. Таков профессиональный кодекс поведения. |
|
Как |
успех, но понимать, что такое ответственность и преданность делу |
профессионалы, консультанты "Эгон Зендер" считают своим моральным долгом |
|
8. |
Видеть в изменении возможность, а не угрозу |
посоветовать клиенту то, что выгодно для него, а не для их компании. Такое поведение |
|
9. |
Думать глобально создавать разнообразные глобальные команды |
имеет коммерческое обоснование, но его нравственное обоснование является более
важным.
42
Целеполагание
Видение
Видение — это описание желаемого состояния предприятия в будущем, важная предпосылка будущего роста компании и выбора перспективных направлений ее развития, а также очень полезный инструмент для осуществления изменений внутри организации.
Целеполагание
При создании видения необходимо учитывать следующее:
•решить, что именно в этом видении будет воодушевлять людей;
•сфокусировать видение на стратегических преимуществах, которыми обладает или будет обладать компания;
•сделать видение достаточно простым и кратким, чтобы его можно было использовать для принятия решений (оно не должно быть слишком абстрактным: мировой уровень, передовые технологии, высшее качество …); Starbucks – «2000 магазинов к 2000 году»
•обеспечить видению максимально широкую поддержку;
•формулировать (по возможности) его в настоящем времени;
•обеспечить соответствие миссии и ценностям.
•Видение должно быть не коллективной мечтой высшего руководства, а перспективой, твердо основанной на реальности.
Чѐткое
Желаемое Осуществимое (хотя и тяжело)
Сфокусированное
Гибкое
Лѐгкое для понимания |
44 |
|
С возможностью не потерять лицо (если ничего не вышло)… |
||
|
Целеполагание
Пример видения
ООО «Большой Урал» занимается оптовой и розничной торговлей строительными материалами, лакокрасочной продукцией, промышленной химией, кормовыми добавками.
ВИДЕНИЕ Торгово-промышленная компания «Большой Урал» в 2017г. видит себя
наиболее авторитетной компанией в своем географическом регионе, предлагающей исчерпывающий ассортимент товаров и услуг в деле обеспечения корпоративных производителей строительными материалами, лакокрасочной продукцией, промышленной химией и кормовыми добавками
Стать наиболее авторитетной компанией: это характеризует стремление организации добиться высокой репутации в своей области и среди своих клиентов. В результате такая высокая оценка деятельности, несомненно, скажется на уровне прибыли. При описании своих стремлений используется слово «авторитет», а не деньги
Исчерпывающий ассортимент: это свидетельствует о желании существенно разнообразить свой ассортимент товаров и разработать «полный» комплекс информационных услуг для клиентов.
Корпоративные производители: это определяет конкретный сегмент рынка, на который ориентируется компания.
45
Целеполагание
|
Мотивирующее Видение |
Стратегическое Видение |
Смешанное Видение |
|
|
|
Устанавливает |
|
|
Цель |
Мотивирует и зажигает |
направление развития |
Совмещает оба |
|
страсть персонала |
компании. Фокусирует и |
подхода |
||
|
||||
|
|
ведёт компанию |
|
|
Что лежит в основе |
Сердце: эмоции и драйв |
Голова: логика |
Совмещает оба |
|
подхода |
||||
|
|
|
|
Формулирует ключевые |
Формулирует |
Совмещает оба |
||
Суть сообщения |
направление движения - |
||||
ценности компании |
подхода |
||||
|
куда идём |
||||
|
|
|
|
||
|
1. Для чего существует |
1. Куда мы идём (цель)? |
|
||
|
организация? |
|
|
||
|
|
|
|||
|
2. Как мы делаем этот мир |
2. Как мы туда попадём? |
|
||
На какие вопросы |
лучше? |
|
Совмещает оба |
||
|
|||||
отвечает |
3. Какие у нас ключевые |
|
подхода |
||
|
ценности? |
3. Почему у нас всё |
|
||
|
4. Что нас движет и |
получится? |
|
||
|
мотивирует наших людей? |
|
|
||
|
Факторы, которые |
Внутренние и внешние |
Совмещает оба |
||
На чём базируется |
воодушевляют и |
||||
рыночные факторы |
подхода |
||||
|
вдохновляют работников |
||||
|
|
|
|||
|
1. Простое, ясное, цепляющее |
|
|||
Характеристики |
2. Воодушевляет |
|
|
||
|
3. Не противоречит личным стремлениям работников |
Целеполагание
• Мало разработать – нужно умело донести.
• Ни толики сомнения – сомнение убивает
мечту!..
• Как Вы будете поддерживать единоверцев? – Будьте готовы!!!
• Что Вы будете делать с сомневающимися? – Будьте готовы!!!
• Если Видение ошибочно – Как Вы объясните это единоверцам? – Будьте готовы!!!
Сделать это всѐ – задача Лидера!
Целеполагание
•Миссия – КАК МЫ РАБОТАЕМ и во что мы верим…
•Видение – КУДА И К ЧЕМУ мы идѐм…
•Ценностное предложение – в чѐм ценность сотрудничества с нами для наших клиентов…
Не должна быть банальной и пошлой, как у всех …
Должно реально заводить людей и отвечать их внутренним мотивам…
Должно давать реальное понимание почему покупать нужно именно у нас!..
Целеполагание
Ошибки при разработке Видения
• Разрабатывать Видение в группе без
предварительно сделанной заготовки...
• Брать абсолютно нереалистичное
Видение…
•Брать слишком реалистичное Видение…
•Слушать пессимистов…
•Полностью полагаться на консультантов…
•Видение:
шаблонное, как у всех
не смотрит в будущее
нечѐткое
никакое…
Видения не будет!
Целеполагание
Разработка заготовки Видения топ-менеджером- лидером:
• Заготовку разрабатывает только сам топ-менеджер и собственник.
• Подключение единомышленников лишь на 'шлифовочной' стадии.
• Чѐтко понимать какие аспекты Видения должны быть презентованы команде, а какие нужно оставить в тайне.
•Постоянно думать о капитализации бизнеса!
•Видение должно быть Вам комфортно не только как
бизнесмену, но и человеку!